品质是企业的根本。常州港华深知质量是关乎人民生命的，关乎企业名誉的。质量意识始终在每个常州港华人的心中，伴随他们走过无数个艰苦奋斗的日夜。

安全是燃气企业的命脉。燃气的安全供应是建立在优质服务的基础之上的，良好的服务质量是对安全供气最大的保障。正所谓：“员工强则企业强。”常州港华对人才的培育工作非常重视，推出“师徒结对”活动，为每位新员工都选配了一位技术好、人品佳的师父，通过结对活动，共同提升进步。

2008年，一个叫潘晓晨的小伙子加入了常州港华的大家庭，他的师父是当时的高中压班班长杨汉民。他永远记得刚进高中压巡检班的时候，师父对他说的第一句话：“你要认真工作。”但认真是什么？如何评价是否认真？懵懂的小伙子开始了他的探索之路。高中压巡检工作顾名思义是巡检高中压燃气管线，每天潘晓晨都必须把自己管辖的高中压管线至少查一遍，这一查就至少是近100公里。

在师傅的鼓励下，本着不断学习的精神，他报名参加了调压器安装的选拔赛。没有任何基础知识和相关经验的他一开始遇到了重重困难，毕竟隔行如隔山，啥工作都有门道。每次参加培训后他都会把不懂的地方都记在本子上，得空了就拿出来翻翻，有不懂的地方就去请教师傅，久而久之本子也记满了、翻烂了。品质的磨练，实践才是根本，一有空闲他就会去练习台反复练习，久而久之，技术越来越娴熟，一下子在选拔赛中脱颖而出。在2015年的全国燃气行业技能比赛中潘晓晨可谓是大家眼里的一匹黑马，很多人认为动作如此老练之人必然是个经验丰富的老师傅，但是看到他略显稚嫩的脸，大家才发现这位“老”师傅原来才只有29岁。最终他获得了调压工全国三等奖的好成绩。对于那场比赛潘晓晨总有很多感慨，他说自己在那场比赛看到了很多有着丰富经验的老师傅，他们不仅技术娴熟，对待工作认真和钻研的精神更值得自己学习。

阳光下成长，风雨中成熟。时间的磨砺，把一个充满朝气的稚嫩小伙打造成了一个真正的男子汉，在他走过的路上，泪水伴随着微笑，汗水铸就了辉煌。潘晓晨现在经常会想起自己已经去世的师父杨汉民在生病住院前对他说的话：“要认真工作，这片常州命脉就交给你了。” 时光荏苒，日月如梭，如今潘晓晨也有了自己的徒弟，“师傅，认真是什么？”潘晓晨的徒弟看着他，眼中有着新人刚上岗的稚嫩和好奇心。潘晓晨深有感触：“认真就是热爱，要热爱你的工作！”这就是常州港华人对服务品质的一种责任和承诺。

细节决定成败，态度决定高度。常州港华始终秉承超强的品质意识，在服务质量上精益求精、脚踏实地，执着追求、尽心竭力，常州港华的每一个员工，都是一个质量单元，都在为服务质量添砖加瓦，用心磨砺品质、追求永无止境。

作者：常州港华燃气有限公司  徐嘉玉