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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
使用的移动号码。最近发现话费扣费异常故前去营业厅查询。查询后发现商家擅自帮我开通了流量套餐为期一年并且中途不能取消，对此我不认可，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-15
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
17年9月份移动公司10086打电话给我，让我开通了68元/月且每月返还20元（连续返还两个月）的套餐，10086当时承诺两个月后会通知我返还到期。前几天我查到从9月开始扣的是88元/月的套餐，且两个月后并没有打电话通知我，与移动交涉，移动称打电话了但没接通就默认我继续开通88元/月的套餐，且68元/月的套餐是返还后的价格，可我要求移动调了录音出来，打电话的客服从头到尾没有提到开通的是88元的套餐。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-12
终止调解
新北区河海依流干洗店
1月11号送洗了一双耐克鞋去衣流干洗干洗。去拿鞋子的时候发现鞋子底部蓝色的地方被商家刷了白漆导致失去了鞋子原有的特色。现在不想要鞋子了，商家不处理，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-13
终止调解
常州东鸿快递有限公司
从常州寄到浙江宁波的快件被弄丢了，我的东西价值1700元，快递公司一开始只肯赔300元，后来有一个自称工作人员联系我说赔1000元，我不愿意，要求全额赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-19
其他
常州博淼装饰材料有限公司
17年12月10日在商家订购了一套家具，付了全款25000元，合同上注明1月20日之前送货，现在一个床由于与描述不符，只肯退床，床头柜不肯退，现在联系商家说年后才能解决，我要求工商部门介入调解把床头柜也退掉。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-11
达成调解协议
江苏格千进出口贸易有限公司
1月中旬通过A+B礼品网使用11600积分兑换了两床100%恒源祥白鸭绒的羽绒被，但是我收到货却是50%恒源祥白鸭绒的羽绒被，后来和商家协商答应给换货，但是收到换货的东西后发现实际货物与网页不符，商家不处理。现在要求商家按照网页所描述的物品发货并且承担来回的运费并且要求商家道歉，求工商部门介入调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-09
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
移动乱给我开业务扣我的费用，而且我包流量套餐也被我改了，这种情况不是第一次了，每次打电话去反映就说把钱退给我，移动老是这样操作，要求处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-02
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
8月底中国移动电话联系我免费升级，并赠送4G流量，我同意了，9月份发现给我开通了50元/月套餐，我联系商家取消了，现在每个月都有乱七八糟的套餐收取费用，我都需要每个月联系客服关闭套餐，我要求工商部门处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-06
达成调解协议
常州外汽新来汽车销售服务有限公司
去年12月底买的车，今年1月10日提的车，买车时要求商家给我的车每个座位买一份10万元座位险，一共5个座位，有协议有聊天记录作为证据，可商家却只买了一份10万元5个座位的保险，要求商家最加四个座位的保险，可商家却给了我一份意外险，与商家交涉，商家称他们理解错我的意思了，我怀疑商家是故意的。要求商家处理好此事。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-19
达成调解协议
江苏德邦物流有限公司常州汤庄分公司
3月17号委托德邦物流邮寄衣服与杂物从杭州到常州。当时手上有一张100元的抵用券，现在被告知由于工作人员操作失误没有把我的券号输入到电脑内导致不能使用此券，对此我不认可，希望工商部门调解处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-03-19
协商和解
常州外汽新众汽车销售服务有限公司
两个月前在大众4S店购买的新车，新车才上市一年时间，现官方通知购买的此款车已经停产，商家故意隐瞒，造成汽车刚买就大额贬值，现要求4S店给出解释为何上市一年的车子就会停产，为何当时在购车时未告知停产的问题。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-17
达成调解协议
南京太平鸟服饰有限公司常州第一分公司
昨天我在太平鸟购买了一件衣服，回去发现衣服袖口走线有问题，要求退货商家不同意，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-22
达成调解协议
江苏贝贝熊母婴用品有限公司常州分公司
3月1号委托孕婴童连锁贝贝熊制作胎毛笔。近期被告知胎毛笔弄丢了，商家不仅不处理并且态度异常恶劣还出言不逊。要求商家出面道歉并且做出补偿，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-03-03
终止调解
孩子王儿童用品股份有限公司常州新北万达店
1月14号小孩子在孩子王里面玩的滑滑梯，额头撞到了横杆上撞出了一个洞，都能看见骨头了，当时没有工作人员出面说去医院，我把孩子送到三井和武进医院都说伤口难处理的，后来赶到苏州去处理缝合的，我今天找对方处理该事件，对方不愿意赔偿处理，说让我自己走法律程序，而且游乐设施也没有防护措施，存在安全隐患的，要求处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-28
其他
江苏棉仓服饰有限公司
在网上支付51元购买的孩子的内衣套餐，2月10日签收，2月12日洗的时候发现肩膀有破洞，要求商家退货，商家不处理，要求工商调解处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-26
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
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