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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
江苏飞悦汽车销售有限公司
1、问题描述：服务对象在9月10日到薛家汽车城现代4S店买了一辆现代灵动的私家车，全款11万，首付支付4万元。9月18日其到4S店准备提车，打开发动机发现内部发霉，经理告知会清洗，车就留在店内。9月19日又到店，发现霉未清理干净，工作人员又说帮助表面喷漆。服务对象表示自己购买的是新车，无法认可商家的做法。 2、诉求目的：服务对象要求商家换车。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-19
协商和解
钟楼区邹区弘百灯具厂
1、内容描述：服务对象表示9月4号在淘宝店铺明年内购买了两个共价值380元的LED灯，商家地址在新北区奔牛镇花亩村28号常州弘百灯具厂，收到件后发现其中一个灯泡损坏。9月16日将坏掉的灯具退回，但至今商家也没有回复，服务对象希望相关部门帮助处理。 2、诉求目的：服务对象希望相关部门帮助处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-24
协商和解
新北区河海东映之画摄影店
1、问题描述：服务对象9月在东映画古装摄影定了1398元拍古装摄影，其与商家签了协议，商家没有按照约定给其24张完整精修版的电子排版，其要投诉商家。 2、诉求目的：服务对象要求商家按照约定给其24张完整精修版的电子排版。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-19
达成调解协议
新北区万达广场尚美化妆品店
服务对象在新北万达门口被店家拉去可以免费体验面部护理，但是做完之后收费2400元。服务对象投诉该商家存在欺诈消费者的行为，希望相关部门帮助协商处理，退回2400元。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-28
达成调解协议
常州薛家欧派罗汽车销售服务有限公司薛家分公司
1、问题描述：服务对象称8月26日在新北区薛家汽车城顺源路福特4S店订购一款车。当时已经签订合同，支付10099元的定金，首付款是120900元，但是现在要求涨价。希望原价出售或退还定金。 2、诉求目的：希望原价出售或退还定金。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-29
协商和解
新北区河海汤泉浴场
1、内容描述：服务对象2月份在汤泉文化汤办理了消费卡1500元，现在商家关门了。 2、诉求目的：服务对象希望商家退还卡内的钱。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-29
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象2017年12月在中国移动参加充100元送儿童手表活动，其与商家签署了协议期是24个月，现在由于待机时间短，其要求商家更换或者协议期终止。 2、诉求目的：服务对象希望商家更换儿童手表或者协议期终止。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-27
达成调解协议
常州市创辉房地产代理有限公司
消费者2018年9月7日和商家签订了购房合同，并且付给商家5万元定金，现在商家无法办理过户手续，要求商家退还定金并赔偿损失。请有关部门帮助协调。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-29
达成调解协议
和夏（南京）餐饮管理有限公司常州通江中路分公司
1、问题描述：服务对象9月6日在美团的85°C常州丰臣国际店订购了2杯咖啡以及甜甜圈，骑手将货送到其手里时发现少了甜甜圈，其打商家客服电话无人接听，后来骑车再次去店里帮其要了甜甜圈，商家才给其。 2、诉求目的：服务对象希望商家给其一个合理的解释。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-06
达成调解协议
永安行科技股份有限公司
1、问题描述：服务对象是郑州市民，其昨天20:28租用了永安公共自行车，由于车辆未配备GPS定位和锁，导致车辆被他人骑走，永安公司回复服务对象，若车辆无法找回需赔偿1000元。服务对象不认可1000元赔偿金，认为永安行公司存在管理责任，要投诉永安行共享单车总公司。 2、诉求目的：投诉永安行共享单车总公司。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-01
其他
常州奥体明都国际饭店有限公司
2017年9月18日在被投诉人酒店消费了“石斛炖螺头”、“金果炖血燕”。其中石斛非食品原料，血燕窝是不合格产品，属于不符合食品安全标准的食品。要求商家支付价款十倍的赔偿以及精神损害赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-06
终止调解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象表示其在2017年7月底在天宁区关河东路五星电器里的移动营业厅办理了一个38元的电话套餐（办理号码：13813688043）送宽带的业务，现在已经使用一年多了，但是上周服务对象发现扣费不对，其打10086反映情况，但是一直没有给到回复，今天服务对象又打电话投诉，但是工作人员表示没有查到服务对象的投诉，服务对象要投诉移动公司存在欺诈行为。 2、诉求目的：服务对象要投诉移动公司存在欺诈行为。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-24
达成调解协议
常州市凯歌汽车销售有限公司
消费者于2018年7月29日购买了一辆A4L 1.4T，价值26万左右。去上车牌前发现是1月份生产的车，消费者认为是库存车，要求更换新车。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-17
达成调解协议
新北区河海瑞德萨服装店
服务对象来电称其9月29日在新北区燕山路62号：瑞德萨时装设计工作室花了150元购买了一件衣服。当晚回家洗了一次后发现衣服腋下有一个口子。与商家协商，对方拒绝协商调解。来电反映此事，希望帮助解决。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-29
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象7月份拨打10086预约元套餐到期后进行重新更改的服务。10086明确告知已经预约成功。9月23日发现手机停机，经过查询发现移动公司没有帮助更改新套餐。 2.诉求目的：服务对象要求移动公司给其书面解释。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-26
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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