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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
服务对象表示其手机原本手机套餐是后付费用户，每个月1号至3号一次性扣款上个月花费的费用。但近期发现话费扣款不对劲，随后前往中国移动查询，发现该卡已于今年3月在没有通知的情况下被改为立刻扣款业务，服务对象认为该种扣款方式很不方便，随后找到中国移动投诉，但迟迟没有答复。希望相关部门帮助处理，让中国移动恢复原来的扣款方式并给予一定说法。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-27
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象9月2日收到移动发的短信“订阅了28/月云端美食”的业务，服务对象表示自己并未开通此业务，多次拨打10086反映，一直是无人接听。 2.诉求目的：服务对象要求移动公司退还多收的28元。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-28
达成调解协议
新北区三井左岸理发店
1、问题描述：服务对象于之前办的现金卡，还剩350元左右，现在店关门了，也不知什么情况。 2、诉求目的：希望调解退卡。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-29
终止调解
新北区三井左岸理发店
消费者于2018年8月办的300元的卡，现在还剩250元，但是老板换了，现在叫苏D美发店，新老板要求继续充钱才能使用卡，消费者要求退卡。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-31
终止调解
常州澄海饮用水有限公司
1.问题描述：服务对象称其公司去年购买了新北区汉江西路91号常州澄海饮用水有限公司的200张水票，食用一年后发现水内有漂浮物，现其公司与饮用水公司协商退剩余的80张水票，饮用水公司推脱说要找当时的销售员退票。 2.诉求目的：服务对象希望有关部门协调将剩余水票退掉。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-21
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
问题描述：服务对象表示其是钟楼区御源林城小区20栋的住户，其表示移动公司信号非常不好，服务对象在家打电话老是断线，其跟10086反映此问题，移动公司也派人去查过，也表明确实存在问题，但是一直都没有去解决问题。服务对象要投诉移动公司信号不好，希望相关部门调解处理，解决问题。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-24
其他
常州为棉而生服饰有限公司
1、问题描述：服务对象于8月7日通过天猫网上购买的燕麦饼干，网页宣传为低脂肪食品，收到货后发现饼干脂肪含量为18.7克，已经超过标准，商家存在虚假宣传。 2、诉求目的：服务对象要求商家根据消法退一赔三，不足500赔500.
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-14
达成调解协议
新北区河海徐威电动车经营部
1、问题描述：服务对象4月份购买绿能电动车，其在保修期内，商家不予修理。 2、诉求目的：服务对象要求商家帮其修理电动车。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-28
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
7月9日，移动公司在服务对象不知情的情况下，私自关闭13961452220绑定的老套餐，改成了30元流量套餐和18元语音套餐，目前已扣除了100元话费。服务对象向移动公司反映，对方没有任何反馈，并表示已处理完毕。服务对象投诉移动公司私自开通套餐，希望恢复老套餐和退还扣除的100元话费。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-12
达成调解协议
常州青瓦炭餐饮管理合伙企业（有限合伙）
1、问题描述：服务对象表示9月27日时在新北区江南环球港4楼青瓦碳韩潮烤肉吃饭，当时微信上有显示该店为周年庆活动，姓名中存在一些字前往可以打6.9折，可是在吃晚饭支付时，店内工作人员表示这个活动是去年的，可是手机微信上现在还在推广这个活动。 2、诉求目的：服务对象认为该店存在虚假宣传，希望有关部门调查处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-27
达成调解协议
常州万达百货有限公司
消费者于2018年9月10日在万达买衣服，收银时收银人员给了其一张券可以去万纪福抽奖，消费者去抽中了一等奖，价值7990，只需支付百分之十加工费即可拿走，后认为上当受骗，要退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-12
终止调解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
服务对象表示近期发现手机每个月会被多扣很多钱，随后找到中国移动咨询扣费情况。中国移动告知的确在未通知的情况下给其办理了70元的套餐，近期又办理了120元的套餐，并答应会赔偿50元，服务对象表示不认可，希望相关部门前去调查处理，要求中国移动双倍赔偿多扣的话费。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-19
达成调解协议
常州市五星电器有限公司新北区分公司
1.问题描述：服务对象今年4月底在通江路五星电器（海洋大酒店旁）购买热水器时参加店内0元购活动，当时支付2999元送了4个斐讯产品，已经收到200元退款，剩余退款冻结无法退还，向商家反映此事，商家只同意给其同等的电器购物券。服务对象要求商家按约定退还现金。 2.诉求目的：服务对象要求商家按约定退还现金。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-16
达成调解协议
新北区春江兰枝饰品店
1、问题描述：服务对象于1个月前买的和田玉足金饰品，价值600多元，没多久黄金部位就掉色了，明显不是黄金的，商家不处理。 2、诉求目的：希望调解给个说法，退货处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-28
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象最近三个月每周都接到10086给其拨打要求其改套餐，服务对象明确告知10086客服不要再给其打电话，但是对方置之不理，服务对象认为10086 已经严重影响其正常生活和工作。 2.诉求目的：服务对象要求10086不要再给其打电话。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-21
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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