常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
常州万事达汽车有限公司	1、问题描述：服务对象于2016年10月份在新北区薛家镇东风悦达起亚4S店购买了一辆起亚K5小轿车，当时购买的时因为还价的问题4S店承诺了终身免费机油机滤免费保养，并在购车合同上写明机滤两字，但是之后前往4S店保养商家只履行机滤保养，机油不保养，其非常不认可，当时商家称机滤两字就是机油加滤芯，现在玩起了文字游戏，希望相关部门让商家履行承诺。 2、诉求目的：服务对象希望相关部门让商家履行承诺。 3、详细地址：新北区薛家镇东风悦达起亚4S店。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-02	协商和解
新北区江南环球港静和小吃店	工商政务网转来：8月14日晚7时左右，环球港B1层美食广场的奶茶博士寿司店，我带孩子来这里晚餐，孩子看了寿司类型后，他自己开始点单，点单的同时，询问男售卖员每份是几个，对方回答一个数字，孩子再询问是几个，孩子这次清晰听出是4个，然后孩子问是4个吗？对方嗯了一下。我站在左边与孩子大概隔了一个身体的位置听孩子问了几遍，我也重复问一份是4个吗？男售卖员还是嗯的回答。因此孩子点了3个种类的寿司。我用卡付完钱后，我转身看看收据，92元，我当时虽然吃了一惊，但第一次带孩子来这里吃寿司，以为这里的寿司品质非常好才这么	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-21	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象6月收到10086电话告知办理一个月支付50月可以享受流量不限量的套餐，三个月后关闭，8月16日告知10086关闭该套餐，结果10086没有关闭套餐，导致其使用的流量超出套餐，移动公司要其支付流量超出的60元费用。服务对象认为是10086没有关闭套餐不应该让其支付超出的费用。 2.诉求目的：服务对象要求商家不要收取超出的60元流量费	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-05	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	工商政务网转来： 1，几年以来，移动公司以宽带用户包年返还费用为诱饵，欺诈误导消费者，事实如下：家庭宽带包年是一次性缴费的，移动公司所谓的当月消费次月返还的承诺是不存在的。用户一次性缴费了包年的家庭宽带费用，可是，每个月的手机账单里仍然被扣除了40元的宽带费用，然后次月初再装模作样通知你返还40元。确实，这应该是每个月多扣的费用在次月处退还给用户，把本来不应该重复收费的金额重复收取了，再在次月处退还给用户的过程只能说是纠错过程，不应该欺骗消费者是赠送。欺骗了广大消费者。 2,2年前我付了家庭宽带包两年的费	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-27	达成调解协议
常州常杰添发机械制造有限公司	1.问题描述：服务对象在常州常杰添发机械制造有限公司购买的柴油机配件不能使用，服务对象向商家协商要求换货，对方不肯帮助换货。服务对象要求商家更换可以使用的柴油机配件。 2.诉求目的：服务对象要求商家更换可以使用的柴油机配件。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-25	达成调解协议
雅居乐雅生活服务股份有限公司常州分公司	消费者于2017年3月参加了交一万抵两万的活动，但是今年交付的时候发现并没有抵掉两万，连一万的收据都没有，要求退一万。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-31	终止调解
新北区龙虎塘小田车行	1、问题描述：服务对象于7月初买的电瓶三轮车，价值4000多元，商家承诺包一年的，现在侧门挡风玻璃自爆，随后找商家，商家不予处理。 2、诉求目的：希望调解给予质保。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-29	达成调解协议
盛世繁华融资租赁（江苏）有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象的汽车因为贷款逾期未还，在8月26日被盛世繁华融资租赁公司江苏常州分公司拖走，服务对象在8月29日已经还款，与商家联系要求商家归还拖走的汽车，对方一直不肯告知车辆具体归还时间。服务对象要求商家尽快归还拖走的汽车。 2.诉求目的：服务对象要求商家尽快归还拖走的汽车。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-30	其他
常州华晨汽车销售服务有限公司	消费者的车除了事故，于2018年8月中旬送去4S店维修，保险公司已经将钱打过去了，但是到现在也没帮其换大灯，要求退大灯钱。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-17	达成调解协议
新北区龙虎塘祥居门业经营部	1、问题描述：服务对象表示在新北区长江贸易中心3号门5-45号祥居门业订了四扇烤漆门（单价850元）和其他家具，7月18日收到货，验货时就发现四扇门有掉漆问题。其和商家联系（联系方式15861885236），商家答应会现场补漆，但到9月7日又说要拆门后返厂维修，需要20个工作日。服务对象认为会耽误搬家进度不同意。现在商家要求其结清剩余尾款（6000元）才解决门的问题。 2、诉求目的：服务对象要求商家尽快现场补漆，要么退货并赔偿相应损失。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-08	撤回申诉
新北区罗溪爱之屋副食品店	消费者于2018年8月29日购买了诗美逸零油洁面扑，价值9.9元，后发现该产品冒用他人条码，要求退货退款并赔偿500元。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-31	协商和解
新北区长贸中心宗玉建材商行	消费者在长江贸易中心13-1号买了7扇木门，2018年6、7月份的时候安装的，现在发现卫生间的2扇门在门锁处鼓包开裂，关门的时候与店面摩擦严重，要求换货。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-06	达成调解协议
新北区孟河刘文电动车经营部	消费者7月30日在孟河镇齐梁大道与九龙路交叉口刘文车行买的超威电瓶，当时商家说可以行驶60-70公里的路程，使用几天后发现只能使用40公里的路程，找商家，商家要求消费者自己检测，消费者不同意，认为所购电瓶存在质量问题，要求更换。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-29	其他
新北区万达广场龙达服饰店	1、内容描述：服务对象称9月29日在新北区万达金街，奥特莱斯体验店购买了三双耐克的鞋。但是鞋子才穿了一天就出现了明显的质量问题，希望帮助协商退货退款。 2、诉求目的：希望帮助协商退款退货。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-10-05	达成调解协议
常州市凯歌汽车销售有限公司	7月初，服务对象在新北区奥迪4s店交了2万元定金准备买车。当时工作人员承诺是通过正规银行的贷款卖车，但是服务对象实际看到的却是汽车租赁合同。服务对象不同意这个条款，便决定不在该店购买，但是商家不退还定金。当时定金签约的公司是常州凯歌汽车销售有限公司。希望退还定金。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-16	达成调解协议

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