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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
天宁区天宁蒋巧娘面馆	服务对象表示2017年5月份左右在天宁区购物中心旁“蒋巧娘面馆（国泰名筑店)”办理了预付卡，现面馆已关门，服务对象预付卡内还有余额未消费，希望相关部门帮助处理此事。	天宁区市场监管局	2018-08-04	终止调解
南京途牛国际旅行社有限公司常州分公司	一个星期前订的常州飞哈尔滨，到呼伦贝尔二人，6天游玩，付了8100多元，商家承诺到哈尔滨有人接送，但实际到那根本没有人理我们，导致我不想跟团了，现我要求商家扣除飞机票、火车退票的费用，退还我3600多元。但商家只肯退还700多元，我不认可。	天宁区市场监管局	2018-07-13	协商和解
色影工坊	1、问题描述：服务对象于3月份交付了999元定了一套全家福。5月22日拍照片时由于增加了两个人拍照又交了799元。6月22日去选照片，当时商家说加1700元底片可以全送，并承诺后期照片会进行精修，于是服务对象又交了1700元。最近去取照片，发现大部分照片还和选的时候一样，并没有修过，而有些照片中的女的修的变形了、男的根本一点没有修。2、诉求目的：服务对象对于商家的服务非常不满意，要求退还后期支付的799元和1700元，其只要之前购买的999元的全家福套餐，并要求商家把999元的全家福套餐按其要求修好。	天宁区市场监管局	2018-07-24	协商和解
乐泰亮甲	去年10月在店方做灰指甲，至今也花了13000元，一直到现在都是听从店方的嘱咐吃药用药的，可是非但没有好转反而严重了，找了店方要求处理，店方却说是自己免疫力太差，觉得店方存在欺骗行为，要求处理答复。	天宁区市场监管局	2018-07-29	协商和解
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象于5月份在网上办理的业务，赠送的电信卡，承诺送话费免费上网的，实际却是扣费的，现在卡属于欠费状态中，多次联系10000，反应此类问题，一直让服务对象等待中，没有任何回音。 2、诉求目的：希望调解尽快给个说法。	天宁区市场监管局	2018-07-20	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象之前签订的电信合约，399元一个月，最近两年合同到期，要求更改套餐，被告知只能改299元的套餐，要更改199元的套餐就不可以，问其理由，什么都没有。 2、诉求目的：希望调解按照自己的意愿更改套餐。	天宁区市场监管局	2018-07-20	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象反映电信的系统电话每个月20号左右就会打点电话说欠费，可是手机是绑定在银行卡上的，卡里有钱的，根本不存在欠费的问题，之后就打电话给客服反映该情况，要求不要再打电话过来，打扰到日常生活，客服答复却是没办法，服务对象表示不认可。2、诉求目的:服务对象要求电信系统不要再打电话。	天宁区市场监管局	2018-07-20	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象使用的电信号码。近期发现电信在服务对象不知情的情况下擅自开通了相关套餐。经查发现电信在2017年9月份到2018年3月份通过手机开通了每月收费10元的彩铃费，2018年4月份到2018年9月份通过固话开通了每月收费15元的彩铃费。鉴于电信设置导致服务对象不能查询2018年1月份以前的账单，故服务对象要求电信公司提供之前的账单明细。 2.诉求目的：服务对象要求电信公司提供之前的账单明细。	天宁区市场监管局	2018-07-19	终止调解
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象反映4月份开始电信私自给开通了一个30元流量业务，其打电话给电信客服反映该情况，客服答应回复，可是一直没有等到答复电话，服务对象表示很不满意。2、诉求目的：服务对象要求尽快处理答复。	天宁区市场监管局	2018-07-19	终止调解
中国电信股份有限公司常州分公司	送显示于2018年7月13日，在文化宫电信营业厅买了两只手机，后来宋先生要求退一只，该店不肯退货，请求调解	天宁区市场监管局	2018-07-16	终止调解
天宁区雕庄辉盈建材经营部	问题描述：服务对象一个月前在店里买了5盏灯，其中一盏吊灯上面有起皮、缺损，存在质量问题。诉求目的：服务对象要求更换灯具。	天宁区市场监管局	2018-08-11	其他
常州赶铺网电子商务有限公司	陈女士找九洲数码城常州赶铺网电子商务有限公司转让店铺，现在还没有转让出去，现在要求退转让金	天宁区市场监管局	2018-07-16	达成调解协议
常州欧品商贸有限公司	1、问题描述：服务对象来电通过淘宝网购买的奥克斯饮水机，收到货后发现3C认证已经过期，联系商家说核实情况，现在都没有任何答复。 2、诉求目的：服务对象认为商家欺骗消费者，要求商家赔偿。	天宁区市场监管局	2018-07-21	其他
天宁区兰陵美诗曼美容美发店	江女士在天宁区兰陵博悦美容美发店办了2000元的卡还剩800，现在该店已经转让，新店不让她继续使用那张卡	天宁区市场监管局	2018-06-11	其他
天宁区兰陵赛维斯车辆信息咨询服务部	2018年3月2号在淘宝上买的摩托车，总共价值6600元，其中支付宝支付3200元，微信支付3400元，3月5号到货车子就出现漏油、异响严重、发动机熄火，现在商家也答应退的，但只肯退支付宝的钱，还有3400元不给退，希望调解退微信的钱（3400元），且赔偿因为事故车导致的人身伤害方面的赔偿（人工费及误工费）。	天宁区市场监管局	2018-07-08	其他

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