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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
常州澳游亲子游泳培训有限公司
服务对象今年7月1日，在新北区环球港旁边衡山路35号的澳游亲子游泳馆办理了1980元的游泳卡，期间只使用了4次。但是现在该店已经关门了，商家也没有做任何赔偿。希望相关部门前来调查，尽快退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-05
其他
常州市信特超市有限公司第七十七连锁店
1.问题描述：服务对象昨天在中央花园西门旁的信特超市(中央花园店)购买的莫斯利安酸奶当时牌价49.9元/箱，结账时收取其69元/箱，服务对象发现后当时要求更换成49.9元/箱的酸奶，商家表示不能更换。服务对象认为是是商家责任搞错的价格应该帮助更换，并退还多收的差价。 2.诉求目的：服务对象要求商家帮助更换酸奶，并退差价。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-11
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象表示手机号码为15206121753的号码绑定了中国移动的宽带，当时工作人员表示是免费宽带，但是在不知情的情况下，每个月都被扣了300多元。服务对象要投诉中国移动收费有问题。 2、诉求目的：投诉中国移动收费有问题。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-30
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象6月底在移动包了无限流量，但是其发现商家每月多扣一项180元的流量包，其要移动公司给其一个合理解释。 2、诉求目的：服务对象希望商家给其一个合理解释，并且退还多收的钱。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-11
达成调解协议
常州市凯歌汽车销售有限公司
1、问题描述：服务对象表示其8月30日在新北区凯歌奥迪贷款买了一辆奥迪A5,落地价为386000元，首付180000元。后期服务对象发现该车的合格证抵押在银行，并且前期销售也并未告知服务对象该情况，服务对象人为商家欺骗消费者。希望相关部门帮助协调退车。 2、诉求目的：服务对象希望退车。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-10
达成调解协议
同庆楼太湖餐饮无锡有限公司常州奥体店
消费者于2018年5月20日交了2万元订的喜酒，5月30日去要求取消，商家不同意，现在要求退还订金。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-14
达成调解协议
常州市盛扬电动自行车有限公司
1.问题描述：服务对象2017年9月17日购买的盛扬电动车，商家当初承诺电机一年包换，现在车子电机出现故障想找商家进行维修，发现商家已经关门。其现在要求厂家按照三包规定帮助维修。 2.诉求目的：服务对象要求厂家按三包规定帮助维修。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-12
协商和解
江苏赞奇科技股份有限公司
服务对象在“渲云”的网络平台上面充值了1000元，当时宣传的活动是充值多少送多少。该平台的公司叫江苏赞奇科技股份有限公司，地址是新北区太湖东路9-2号23楼。充值后其发现并没有赠送同样的金额，咨询了客服人员，他们说只能充值99元或999元才能赠送。服务对象认为公司虚假宣传，希望相关部门前来调查处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-20
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象在不知情的情况下被移动公司从18年2月1日到18年9月开通了互联网电视，每个月扣款20元，开通号码是：13656125713，服务对象希望移动公司给其一个合理的解释，并且赔偿。 2、诉求目的：服务对象希望移动公司给其一个合理的解释，并且赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-19
达成调解协议
常州龙品装饰工程有限公司
1、问题描述：服务对象表示其通过新北区通江路301号的新惠大厦1306室的龙品装饰公司进行装修，价格为11万1千元。现在装修公司未按合同履行装修义务，后服务对象自行完成了家中装修。服务对象希望与装修公司协商退款，让对方退8300元。 2、诉求目的：服务对象希望协商退8300元。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-10-03
其他
常州六月风舞蹈培训有限公司
服务对象于8月1日在新北区万达广场A座12楼1203室六月风华翎舞蹈培训机构学习跳舞，并缴纳38800，现不想学习了想要退款，但商家告知无法退款，希望相关部门帮助处理退款事项。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-11
终止调解
新北区孟河金尚品珠宝店
服务对象于9月9日在新北区孟河镇立新南街上的中国黄金购买了两条项链，今日前往店中想要退货时告知需要收取项链原价的15%加工费，服务对象表示不认可，其表示项链本身就是打折时购买的，回收却要按原价的15%收取费用。店家却告知是南京总公司的规定，其随后联系了南京总公司，总公司却告知并无此规定。希望相关部门帮助处理退货。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-11
协商和解
常州爱尔威智能科技有限公司
1、问题描述：服务对象在东方航空的积分网上兑换了爱尔威智能科技有限公司的电动车，价值2980元，但是其放在家里就起火爆炸，其与商家协商，商家不予理睬。 2、诉求目的：服务对象希望商家赔偿其的损失。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-10-08
达成调解协议
常州吉运汽车销售有限公司
1、问题描述：服务对象5月30日在吉利汽车4S店购买了一辆汽车花费78000元，拿到手后一周服务对象发现车子的前进档一直在响存在质量问题。之后服务对象找商家询问，商家告知不影响使用等保养时再来检查。服务对象8月份去保养时，发现车辆的变速箱也损坏了，现商家不承认不愿意帮助维修。服务对象希望商家帮助更换一辆新车。 2、诉求目的：希望商家帮助更换一辆新车。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-10-07
达成调解协议
常州市常水纯净水有限公司顺园分公司
1、问题描述：服务对象在常水纯净水有限公司购买了水票，9月20日早上8点叫商家送水，到17点也没有送到，其对商家的服务态度要投诉，其每次送水都要多加楼层钱。 2、诉求目的：服务对象要投诉商家服务态度，希望给其一个合理解释。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-20
协商和解
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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