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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
服务对象表示2017年12月中国移动客服人员电话联系其告知办理赠与120元的宽带提速业务，并每月扣除部门费用。服务对象表示当时其并未答应办理，但工作人员自行给其办理该业务。其表示8月31日前去办理注销宽带时被告知无法注销，其表示工作人员私自办理的业务需要到2019年1月1日到期，服务对象表示不认可，希望相关部门帮助处理注销宽带。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-31
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象于去年8月份办理的移动宽带，合同期一年，这个月到期，要求注销的，被告知本月营业厅注销名额已满，其表示不认可。 2、诉求目的：a、希望调解尽快解除宽带合同，b、移动客服10086答应48小时给答复的，未按时间回复。望处理给个说法。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-31
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
8月份，服务对象将自己的手机套餐从128元改成58元。更改完之后，服务对象发现现在9月5日移动已经扣费了110元左右，而且无法查询到扣费详细。其向客服咨询情况，他么说是因为宽带需要另外收费，但是当时打客服电话更改套餐时，工作人员并没有告知宽带要另外收费。服务对象要投诉移动公司乱收费，希望相关部门给其一个答复。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-05
达成调解协议
常州天地和豪装饰设计工程有限公司
消费者于2018年4月26日交了一万元定金，后来工作人员具体算钱的时候比当时商家宣传的高出很多，消费者不想在该装修公司做了，要求退定金。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-21
终止调解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：8月20日移动10086打电话给服务对象，称其有个5元的彩铃，可以帮其取消，之后又说可以送其50分钟免费电话，其表示无所谓。结果过了一两天其收到移动的短信，称其开通了30元/月的流量套餐，其拨打10086，可接不通人工服务，到营业厅咨询，营业厅所暂时不能取消30元/月套餐，最少要用满6个月才能取消。被开通业务的号码是13776382186。2、诉求目的：服务对象要求移动公司立即为其取消30元/月的流量套餐。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-29
达成调解协议
常州恐龙园股份有限公司
1、内容描述：服务对象8月24日在常州恐龙园旅游，但是当天进门的时候商家的工作人员对其搜包，不准旅客自带雨衣，要用商家的一次性雨衣，其认为这是商家的霸王条款，侵犯消费者权益，不符合国家的法律法规。 2、诉求目的：服务对象希望有关部门给其解释，并且要求商家撤销此规定。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-24
达成调解协议
常州博淼装饰材料有限公司
消费者于2018年6月在该店定了家具，8月中送到货后发现很多东西有质量问题，要求退货，商家说要走流程，20个工作日到账，但是到现在还没到账，要求尽快退钱。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-18
达成调解协议
常州市艺秀艺术咨询有限公司天安花园分公司
1、问题描述：服务对象6月份在常州艺绣教育集团报了小主持人培训班，其已经在商家申请退款，商家审批通过了1个月，但是至今没给其退款。 2、诉求目的：服务对象希望商家退还其560元。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-27
达成调解协议
常州市馨亿家建筑装饰工程有限公司
消费者2018年7月份和商家签订了装修合同，合同上表明8月8日完工基础装修，已经交了25000元装修款，但是到现在仍没有完工，现在要求商家赔偿损失，退还25000元款项，请有关部门帮助尽快协调
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-28
其他
常州市福记逸高酒店有限公司
1.问题描述：服务对象上星期二入住福记逸高酒店，星期五退房时笔记本落在酒店，当时酒店表示笔记本没丢，并将笔记本放在酒店前台。8月18日服务对象去过两次酒店想拿回笔记本，酒店方表示笔记本在酒店要找一下，8月19日下午酒店服务员却告知笔记本弄丢了，联系商家，商家没有任何处理方案。 2.诉求目的：服务对象希望商家给其一个合理的处理方案。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-20
达成调解协议
常州市冲腾教育信息咨询有限公司新北分公司
1.问题描述：服务对象在太阳城冲腾棋院交了一年的费用，已经使用4个月，服务对象认为商家的教学质量没有达到预期效果，要求退款。商家表示不能退款，服务对象不认可。 2.诉求目的：服务对象要求退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-17
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象于今年5月底在常州移动掌上营业厅购买了一个靓号，6月1号去营业厅取电话卡，现在发现套餐所包含的优惠活动并没有实现，当时充的话费也没有按照规定分期返还，服务对象于7月1号致电移动投诉，到现在还在核实中，并无确切回复，要求投诉。 2、诉求目的：要求移动给出确切回复，尽快进行处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-28
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象最近经常接到10086的业务推销电话，认为严重影响其正常生活。 2、诉求目的：希望调解不要再电话联系了。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-22
达成调解协议
新北区三井左岸理发店
服务对象表示2107年在新北区府琛花园19-41号左岸美发厅私人定制店办理了500元预付卡，最近该店更换老板，新店名称改为苏D护肤造型私人定制潮牌店，新老板表示需要继续充钱才能消费，否则之前卡上费用将作废。服务对象要求退卡退钱。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-29
其他
常州汤氏药房有限公司
投诉人在网上购买了汤氏药房有限公司自己制作的川贝枇杷膏，为三无产品，要求按照法律规定赔偿
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-09-07
其他
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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