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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
烘动手感
1、问题描述：服务对象办了烘动手感300元的卡和100元优惠券，目前卡内还剩180元加100元优惠券。8月22日其发现商家贴出了关门通知，其要求商家给予退款。2、诉求目的：服务对象要求商家为其退款。
天宁区市场监管局
2018-08-22
终止调解
小东门调剂市场
投诉人在小东门二手市场姜文调计商行买了一架空调出现质量问题，希望能退款，商家不予受理
天宁区市场监管局
2018-08-10
达成调解协议
北京国美电器有限公司常州分公司
8月9日服务对象在天宁区文化宫的国美电器买了一台海尔电视，花费3100元。8月25日晚上发现屏幕上有裂缝，电视打不开。服务对象找到店家，对方表示是服务对象自己撞坏的，需要其个人出资维修。服务对象表示其和其妻子保证没有人为损坏。电视还在质保期内，其手里有凭证。希望相关部门协调，让店家免费更换电视。
天宁区市场监管局
2018-08-26
达成调解协议
天宁区天宁元初瑜伽生活馆
3月份我在元初瑜伽报了15节产后修复的瑜伽课。上了两节课后由于盆腔积液医生告知我不适合练习瑜伽了。故要求退款，希望调解。
天宁区市场监管局
2018-07-04
终止调解
常州关河大润发商业有限公司
服务对象在2018年8月19日花费4188在大润发（关河店）买了一部苹果7P手机，因当时无货，需要发货。但是一直到8月25日还未发货，工作人员也没有给出具体原因，其希望相关部门帮助处理让大润发尽快发货。
天宁区市场监管局
2018-08-25
达成调解协议
常州关河大润发商业有限公司
1.问题描述：服务对象称其8月18日在天宁区关河路的大润发苏宁易购购买了冰箱，当时买的现货，约定20日送货。其一直等到20日晚上都没等到冰箱送货上门，其打电话咨询苏宁易购得知，因苏宁易购内部沟通出现问题，导致其购买的冰箱存在无货状态，无法给其送货。 2.诉求目的：服务对象投诉大润发苏宁易购未按规定给其送货。
天宁区市场监管局
2018-08-21
协商和解
天宁区天宁义大绸布店
投诉人在局前街89号义大绸布店内定做了结婚礼服，发现质量问题，商家态度恶劣，希望能退款。
天宁区市场监管局
2018-08-14
达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象家中宽带欠费，到营业厅查询，表示5月13日订购了GS付费项目，服务对象当时要求营业厅帮助关闭付费项目，对方告知其付费项目只能在电视机上操作关闭，但是服务对象回家操作时发现后台已将付费项目关闭了。服务对象向电信客服反映，电信客服同意退还多收的5、6、7三个月的费用，服务对象不认可，要求电信给予赔偿，并要求电信出具书面材料证明付费项目只能在电视机上操作关闭。 2.诉求目的：服务对象要求电信给予赔偿，并要求电信出具书面材料证明付费项目只能在电视机上操作关闭。
天宁区市场监管局
2018-08-22
终止调解
常州市鱼乐教育科技有限公司
1.问题描述：服务对象于今年5月份在鱼乐贝贝办理了一张47次价值3800元的游泳卡。现在卡内还余30次但是现在商家关门了。 2.诉求目的：服务对象要求退款。
天宁区市场监管局
2018-07-26
其他
中国电信股份有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象反映2014年9月份办理了99元/月的套餐，今年5月份发现每月多收了很费用，发现商家私自开通了其他收费项目，经协商商家退了620元，但今年6月份又扣了140元，7月份目前已经扣了159元，商家并没有关闭私自开通的收费项目，还在继续收费，商家给出的答复是多退了钱把钱收回。 2、诉求目的：对于商家这种做法不认同，要求工商部门按照消法处理。
天宁区市场监管局
2018-07-21
达成调解协议
常州巨恒物流有限公司
1、问题描述：服务对象反映其委托温州港河路25-27的物流公司，将服务对象购买的卫生纸运输到天宁区三里南路18号巨恒物流园安港物流中心。服务对象称温州物流公司已交100元的运输费，但常州的物流中心还要重复收费，多收30元。服务对象要投诉巨恒物流园安港物流中心重复收费。 2、诉求目的：投诉巨恒物流园安港物流中心重复收费。
天宁区市场监管局
2018-08-11
协商和解
常州红星美凯龙装饰家居用品市场有限公司
1.问题描述：服务对象大概3月份在奢曼门业定制的入户门，收货后发现门面和门框的颜色不一致，5月份服务对象自己另外付费整改，8月份收到入户门后发现门面和门框的颜色还是不一致，服务对象要求退货。 2.诉求目的：服务对象要求退货。
天宁区市场监管局
2018-08-08
达成调解协议
天宁区兰陵品珠美容美发店
陈女士在上品生活馆办了卡，现在店关门了，要求退卡钱
天宁区市场监管局
2018-07-30
其他
谭鲁推拿
1、问题描述：服务对象表示其2017年在天宁区元丰苑西门旁边的商铺谭鲁推拿那了卡，当时是充500元送500元，服务对象用了4、5次，但是现在店关掉了，现在卡里还有600元左右，服务对象要求商家退还一半的钱。 2、诉求目的：服务对象要求商家退还一半的钱。
天宁区市场监管局
2018-08-24
终止调解
修合养元堂
投诉人在东坡雅居BRT对面的修元养生堂购买价值18000元的保健品，出现质量问题，商家答应退款，却不肯实施。
天宁区市场监管局
2018-08-14
终止调解
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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