常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
江苏永安行低碳科技有限公司	服务对象反映5月30日在溧阳市燕山公园门口骑永安行自行车，一直无法还车。其多次拨打客服电话反映，现已花费13万分钟，还是无法还车。希望能尽快还车。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-04	达成调解协议
新北区春江菊花车行	消费者2018年7月14日花费2300元在商家购买一辆电动车，用了不到一个月，维修三次，经协商商家给更换了一台车，但是还是有相同的质量问题，现在要求退货退款，请有关部门帮助协调	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-03	达成调解协议
常州海杭汽车销售服务有限公司	1.问题描述：服务对象8月2日在海杭海马4S店购买的S7豪华型海马车，当时商家承诺服务对象购买的车辆不是库存车，商家告知车辆是6月18日刚刚从海南发货的，但是服务对象收到的提货单显示车辆是4月5日发货，服务对象要求商家更换6月18日发货的车辆，如果商家无法更换要求给予相应赔偿。 2.诉求目的：服务对象要求商家更换6月18日发货的车辆，如果商家无法更换要求给予相应赔偿。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-20	其他
江苏永安行低碳科技有限公司	服务对象10时左右在武进万达中央华城西门骑行了一辆永安行自行车，13时20分左右在原地归还，却告知必须归还至常州市区，武进区没有停车桩。服务对象认为中间耽误的时间和费用会影响其信誉。表示需要投诉永安行自行车公司。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-23	达成调解协议
新北区三井罗蜜雅伦美容馆	1.问题描述：服务对象2017年10月份在新北区常发广场的朗格美容美发办理了一张1000多元的卡，现在因为消防不过关换了店面叫富美美发。之前的老板没有了联系，服务对象需要退款，但是商家表示查不到原来系统，需要再充1000元才能查到，希望帮助退款。 2.诉求目的：希望帮助退款。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-25	其他
常州迪诺水镇商业管理有限公司	1、问题描述：服务对象于7月18号购买的探路者的运动鞋，价值299元，昨天走了200米的雨路，鞋脚掌心就出现渗水现象，找商家，商家不处理，服务对象认为一次性塑型的鞋底，不应该出现此类情况。 2、诉求目的：希望调解给个说法。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-27	达成调解协议
常州嘉宜置业有限公司	1.问题描述：服务对象9月2日向常州嘉宜置业有限公司（通江中路8号9104室）交了10000元订金，准备购买新北区龙湖春江千玺的房子，当时双方约定是诚意金，商家承诺如果不想购买房子可以退订金，现服务对象不想购买该楼盘，其要求商家退订金，对方表示不好退。服务对象要求商家按约定退还订金。 2.诉求目的：服务对象要求商家按约定退还订金。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-11	协商和解
新北区薛家禾茻居建材店	服务对象于2018年年底在新北区薛家镇薛家家居广场三楼禾满居家具整装店铺购买了实木锁扣地板，并于今年开始安装。其表示在销售前隐瞒货品的真实状况，并不知情地板的产地、厂家、材质等，其表示合同使用了格式条款，服务对象认为剥夺了消费者的知情权，减轻了经营者的责任。且在安装时，安装工人其实并不会安装此地板，在地板内使用胶水，导致地暖开启后，致使地板损坏并产生有毒气体。服务对象表示近期地板已经产生很多鼓包并产生大面积开裂，并找到商家维修，商家表示拒绝维修，且态度恶劣。服务对象认为该地板是假冒伪劣产品，并欺骗消费者。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-17	其他
新北区三井迪佳商务酒店	1、问题描述：服务对象称在美团预定的新北区迪佳商务酒店住宿，是9月7日及9月8日，美团表示可以在当天定退。服务对象9月8日14时与商家协商退房，但是商家不同意，希望相关部门帮助协商退还9月8日房费275元，服务对象愿意承担延时退房的费用。 2、诉求目的：关于希望商家退还房费的问题。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-08	撤回申诉
新北区万达广场金吉鸟健身中心	7月3日服务对象在新北区通江中路88号万达广场的金吉鸟健身卡办理了一张健身卡，并缴纳了1000元定金，当时没有与健身房签订合同。现在服务对象因为没有时间健身要求退定金，其希望有关部门帮助处理，让商家退定金。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-18	达成调解协议
江苏源燊动漫产业有限公司	消费者在淘宝店铺购买了发光发生毛绒玩具，价值18元，后发现该公司拥有的两个3C证书已经注销，现在要求立案并奖励当事人，退款退货并依法赔偿。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-25	终止调解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象8月11日收到移动公司短信，在其不知道的情况下帮其开通了网络电视VIP激光业务，每个月消费26元，其在9月份查询消费清单时发现已经扣了52元。其要投诉移动公司强制让其消费。 2、诉求目的：服务对象要投诉移动公司强制让其消费，给其一个合理解释。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-21	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象9月21日在移动掌上营业厅办理了一张手机卡（手机号15061930787），去营业厅开卡时显示已经被使用。但是咨询后台后表示并没有被使用，营业厅答应48小时给出答复。但是48小时过去还是没有答复，让服务对象在等48小时。希望帮助投诉移动公司。 2.诉求目的：希望帮助投诉移动公司。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-25	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	问题描述:服务对象8月23日在移动客户端查询发现商家没有经过其同意擅自将18元套餐改成120元的，手机号码是：18248838150。商家多扣了其23元，其与商家协商，商家不予处理。 2、诉求目的：服务对象要求中国移动将其套餐改成每个月18元，将多收其的钱退还。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-25	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	服务对象于8月月底在中国移动办理了一张手机卡，办理时告知是新卡从无人使用过。但使用后发现该卡之前被其他用户使用过，导致很多软件平台无法注册。希望相关部门前去协调，让中国移动把之前用户使用的账号都清理掉。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-04	其他

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