常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
常州爱尚全家衣柜有限公司	1、问题描述：服务对象9月29日购买了239元的黑色外套，由于外套过长，其要求退货，商家承诺7天无理由退货。 2、诉求目的：服务对象要求退货。	天宁区市场监管局	2018-09-30	达成调解协议
常州友车汽车服务有限公司	1、内容描述：服务对象表示9月18日在中吴大道1059号友车车业购买了一辆价值40000元的二手车，商家表示国庆节前帮助过户。现告知需要等到国庆后，服务对象因过户问题希望商家退款，现已退20000元。剩余20000元因商家表示车之前有刮痕帮助修复好后需要其支付费用，服务对象认为不合理，希望相关部门帮助退还剩余金额。 2、诉求目的：希望相关部门帮助退还剩余金额。	天宁区市场监管局	2018-09-29	其他
天宁区青龙果图家具经营部	服务对象于3月在天宁区龙城大道618号的购购服装2楼一个卖家具的地方购买了一套沙发，其表示沙发使用半个月后海绵就塌下去了，并于5月初与其联系要求换货，商家告知无法换货，可以帮助换海绵。服务对象表示认可，但至今未帮助维修，随后又与商家联系，商家却推脱不帮助处理问题，而且态度恶劣。希望相关部门帮助处理，退货退款。	天宁区市场监管局	2018-09-19	达成调解协议
丹凤眼美容店	投诉人在丹凤眼美容店内办卡，原来在湖塘，后关闭，店家提出可在吊桥路金水岸的分店内消费，投诉人表示太远，希望退费，店内表示无法查找她的资料，希望相关部门解决。	天宁区市场监管局	2018-09-13	达成调解协议
吴家饭堂	投诉人在火车站附近的吴家饭堂用餐，发现粥里面有虫子，商家不承认。	天宁区市场监管局	2018-09-25	终止调解
素匠泰茶	1、问题描述：服务对象称9月19日其到天宁区武清路28号的素匠泰茶店购买奶茶时发现9月22至9月27日有招牌冰咖啡作五折尝鲜价活动，原价18，尝鲜价只要9元。今天服务对象到商店购买招牌冰咖啡时被告知活动已经更改，现在的活动是第二杯半价，其当时购买了两杯招牌冰咖啡，花费了27元。服务对象认为商家欺骗消费者，其希望有关部门调查处理，让商家按照9元尝鲜价计算，退还多付的价格。 2、诉求目的：希望有关部门调查处理，让商家按照9元尝鲜价计算，退还多付的价格。	天宁区市场监管局	2018-09-22	终止调解
常州市玉雨建材商行	1.问题描述：服务对象于9月7日交了3000元预付款准备购买瓷砖，商家在店内的广告上宣传称“付款后一个月之内可以全额退款”。服务对象称其提出退款，但商家一直不处理，与广告上宣传的不相符，要求商家全额退款。 2.诉求目的：要求商家全额退款。	天宁区市场监管局	2018-09-27	其他
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象表示其有两个电信号码，其发现一个13338801003的手机号被开通30元点播费（也可能是流量包）；一个18914341709手机号被开通60元点播费和流量包。其并不知道电信何时帮其开通业务。 2、诉求目的：服务对象希望协调让电信退还多扣的话费。	天宁区市场监管局	2018-09-19	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象表示其拨打电信客服花费299元每月办理了宽带业务，当时是有工作人员上门安装路由器和宽带。现路由器损坏，无法正常看电视剧。电信公司安装时承诺保修期1年，现电信客服不愿意承认。服务对象要求电信客服给予解释。 2、诉求目的：服务对象要求电信客服给予解释。	天宁区市场监管局	2018-09-15	达成调解协议
天宁区天宁冬风奶茶店	1、问题描述：服务对象称9月19日其到天宁区武清路28号的素匠泰茶店购买奶茶时发现9月22至9月27日有招牌冰咖啡作五折尝鲜价活动，原价18，尝鲜价只要9元。今天服务对象到商店购买招牌冰咖啡时被告知活动已经更改，现在的活动是第二杯半价，其当时购买了两杯招牌冰咖啡，花费了27元。服务对象认为商家欺骗消费者，其希望有关部门调查处理，让商家按照9元尝鲜价计算，退还多付的价格。 2、诉求目的：之前已经投诉，调解失败，但是服务对象表示没有工作人员与其了解事情经过就办结，服务对象要求再次处理。	天宁区市场监管局	2018-09-29	达成调解协议
北京国美电器有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象表示其妻子周舒娜，于9月19日在天宁区文化宫的金太阳电器购买了的电视机等家用电器。原本商家答应，会于9月22日前往家中安装，但是直至9月23日都没有安装。希望相关部门要求商家前来安装家电。 2.诉求目的：希望相关部门要求商家前来安装家电。	天宁区市场监管局	2018-09-23	达成调解协议
常州市立群图书有限公司	1、问题描述：服务对象9月8日通过当当网在小东门路166号文化城内1063#的常州立群图书有限公司购买6套小孩的百科全书，订单号：36857957345。9月11日收到货物，发现商家少发了一套。其联系商家，商家置之不理。 2、诉求目的：服务对象希望商家尽快补发一套百科全书。	天宁区市场监管局	2018-09-19	达成调解协议
常州市金斯德体育文化交流有限公司	投诉人在金斯德体育文化交流有限公司中山路分店办理两年亲子卡2000元一张，实际支付了2100，100为定金，但是已经支付过定金，希望能退回已经支付的100元。	天宁区市场监管局	2018-09-18	终止调解
常州市五星电器有限公司关河路分公司	4月2日服务对象在天宁区关河路的五星电器买了一部iPhoneX，花了8500元。现在手机出现质量问题，五星电器让服务对象找苹果售后，苹果售后地址在九洲新世界二楼的百邦。售后表示手机没有问题。服务对象希望商家或者售后帮助维修手机。	天宁区市场监管局	2018-09-14	终止调解
天宁区青龙露凝香美容院	1.问题描述：服务对象在露凝香轻苗康美健康生活馆办的美容卡，现在商家关门，卡内还有1400元使用完，服务对象要求商家退款。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还剩余费用。	天宁区市场监管局	2018-09-07	达成调解协议

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