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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
天宁区雕庄好来屋家居建材营销中心	服务对象于8月17日在天宁区万都陶瓷城新中源店铺购买地板砖，并缴纳3000元定金。合同上签订了总价格为10020元，但商家却告知要收取13000元，因为单价与数量相乘得出的是13000元，服务对象表示不认可，认为应按合同执行。希望相关部门前去处理协调。	天宁区市场监管局	2018-09-04	其他
常州市燕云骑户外用品有限公司	服务对象来电城其去年9月8日在淘宝店铺：傲凤户外旗舰店花了1098元购买了一辆平衡车，商家信息内标注：电池保修一年、电机保修十年、控制器保修十年以及终身免费维修。使用一段时间后，商家称可以给其免费更换一次外壳和电池，当产品更换后寄回服务对象手中时发现外壳并未更换，只是清洗干净了，并且在机身内的缝隙里发现了一个螺丝。服务对象骑着平衡车在路上通行时，车辆突然出现故障，导致其发生事故。联系商家后，他们也承认是自己没有修好，让服务对象再次寄回维修，第二次维修后收到的物品还是有质量问题，商家根本没有将物品维修好。该	天宁区市场监管局	2018-09-06	协商和解
天宁区雕庄好来屋家居建材营销中心	1、问题描述：服务对象在7月1日在万都陶瓷城A座3号门口4楼生活家地板订购实木地板，营业执照名称为常州好来屋家具建材营销机构。其在7月底到店里确认货物，商家告知有货会马上发，但又突然说缺货要拖延一周。服务对象也没多想，但在8月21日送货上门并安装时，其发现地板不是原装的，有很多是别人挑选后剩余的地板，掺杂着四种型号，还有地板是打过洞的。 2、诉求目的：服务对象要求商家按照样品进行折价或对一个房间的地板重新铺原装地板。	天宁区市场监管局	2018-09-19	其他
常州市九龙半岛娱乐休闲有限公司	服务对象在天宁区青龙邻里中心商业街三楼的青龙火锅办理了会员卡，并充值了数百元。其表示近期想去消费时发现该店已经关门，之前的联系方式也已经无法取得联系。希望相关部门帮助处理，退回卡上余额。	天宁区市场监管局	2018-09-27	达成调解协议
常州百邦电子科技有限公司	投诉人8月4日在九洲新世界百邦苹果店维修一台IPAD，原本是单机孔没声音，维修后开不了机，有票据，要求调解处理。	天宁区市场监管局	2018-08-20	其他
常州市天宁区天宁麻吉公社摄影工作室	1、问题描述：服务对象在摄影工坊内签订了摄影活动的协议，协议上说明支付300元后，在2015年10月至2018年10月9日期间可以任选时间，为其孩子拍摄三套写真，服务对象有拍照留证。虽没有发票或收据，但协议上有商家已收款300元的记录。2018年9月中旬，服务对象预约了摄影，刚开始商家表示同意，后期又将300元款项退回且收走了协议，表示因没有人手无法履行协议，若是要拍写真，可另外付费选择全家福套餐。服务对象表示商家存在欺骗消费者的行为，希望相关部门帮助协调商家按照协议继续履行义务。 2、诉求目的：希望相关	天宁区市场监管局	2018-10-05	终止调解
常州优驰二手车销售有限公司	1.问题描述：服务对象在优驰二手车销售有限公司看中一款车，双方通过微信确定首付价格。服务对象到店支付首付时，商家表示首付太少，希望其再增加。服务对象认为商家没有遵守当初双方约定，表示不想在该店继续购车，要求商家退还定金。商家认为是服务对象违约，表示定金不退。服务对象不认可，其认为是商家违约，商家应该退还其2000元定金。服务对象需要投诉，要求商家退还2000元定金。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还2000元定金。注：中天汽配城优驰二手车销售有限公司王先生：18961115462	天宁区市场监管局	2018-09-26	达成调解协议
天宁区兰陵江波富源美容美发店	1.问题描述：服务对象9月15日在富源美容办的300元理发卡，卡内还有270元没使用，现在商家关门。服务对象要求商家退款。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还卡内剩余金额270元。	天宁区市场监管局	2018-09-27	达成调解协议
天宁区兰陵你的笑颜餐饮店	投诉人在九州新世界5楼（你的笑颜）饭店办卡，现饭店逃逸，希望能给个说法	天宁区市场监管局	2018-08-16	其他
常州叁陆玖电子商务有限公司	投诉人在家装驿站（青龙街道新堂北路新丰苑20号楼8-12号商铺）进行设计装修，付了3000元定金，现疑似经营不善，一直没下文，问相关工作人员无果，希望有关部门介入。	天宁区市场监管局	2018-09-29	达成调解协议
南京通灵翠钻有限公司常州分公司	投诉人在通灵翠钻九州店购买钻戒不满意，店家不退，价格为23800元，要求尽快解决，因本周出国。	天宁区市场监管局	2018-08-13	其他
天宁区茶山恒骏二手车信息咨询服务部	1.问题描述：服务对象在恒骏精品车行购买的二手车，所有手续都是商家代办，商家办理贷款时告知利息最高5-7厘，现在过户后发现贷款利息高达2分，服务对象要求商家按约定的5-7厘让其支付利息。 2.诉求目的：服务对象要求商家按约定的5-7厘支付利息。	天宁区市场监管局	2018-09-04	终止调解
中国电信股份有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象缴纳2016年7月至2017年7月一年的电信宽带费用，但是电信公司只给其使用到2017年的5月，服务对象向电信客服反映，对方同意退还多收取的120元，但是服务对象还要求商家给其一个解释。 2.诉求目的：服务对象要求商家给其一个解释，并退还多收取的120元。	天宁区市场监管局	2018-09-12	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象以前电信套餐160元/月，2018年的3、4、5、8月电信客服未经本人同意为其开通并增加3项新业务，导致其每月要支付200元/月。向电信公司反映对方已经关闭新开通的业务，但是没有告知服务对象是谁在未经本人同意的情况下开通业务的。服务对象要求电信公司给其合理解释。 2.诉求目的：服务对象要求电信公司给其合理解释。	天宁区市场监管局	2018-09-12	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	服务对象表示自己18101490685的手机使用的是电信公司的199元套餐，其称自己的手机号码上出现了一个不是其本人办理的手机号码，该电话号码是189开头的，完整的电话号码其记不清楚了，并且该号码的费用是由服务对象在支付。服务对象希望有关部门帮助处理此事。	天宁区市场监管局	2018-08-02	达成调解协议

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