常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
常州市燕云骑户外用品有限公司	1.问题描述：服务对象于17年11月3日在淘宝商家常州燕云骑户外用品有限公司购买一辆平衡车，今年7月23日拿出去玩的，8月20日再次拿出来玩发现不能用了也充不进电。联系商家，商家说由于长期没充电，导致电池饿死了，要其自己付费换电池，但三包卡上写明“电池三包一年”的，经过调解双方同意由服务对象出半价更换新电池。服务对象更换了商家提供的新电池车辆还是开不了机，与商家联系，商家要求服务对象把新电池连同车辆一起寄回维修，但是电池快递不了，服务对象与商家协商直接把车辆寄回商家维修，商家不同意，服务对象认为更换新的电	天宁区市场监管局	2018-08-29	达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象的手机号（13357891585）在不知情的情况下，开通了某项优酷会员包月套餐，产生每月20元的费用，联系电信公司，没有任何说法。 2、诉求目的：希望调解给个说法。	天宁区市场监管局	2018-08-03	达成调解协议
常州市淮海消防器材有限公司	1、问题描述：服务对象8月在淮海消防器材有限公司购买1个灭火器，商家一直不给其发货。 2、诉求目的：服务对象希望商家将服务对象购买的灭火器给其。	天宁区市场监管局	2018-09-29	达成调解协议
常州关河大润发商业有限公司	消费者于2018年3月20日在大润发关河店购买1辆洪都电动车。现充电后跑的路程很短，要求店里更换新电池（质保书上写明电瓶一年三包），店里不同意更换，要求消协帮助。	天宁区市场监管局	2018-08-30	达成调解协议
常州英派斯健身俱乐部有限公司	1.问题描述：服务对象在英派斯购买的私教课，还有18节课没有上完，商家并没有告知私教课已经过期，但是教练却告知服务对象课时已经过期，并要求其支付3000元重新购买课时才能激活剩余的18节私教课，服务对象对此非常不满意。服务对象要求商家退还英派斯会员卡剩余一年的费用，以及没使用的所有私教课费用。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还英派斯会员卡剩余一年的费用，以及没使用的所有私教课费用。	天宁区市场监管局	2018-09-11	达成调解协议
天宁区兰陵艾维黛美容美体店	1.问题描述：服务对象今年4月办的980元充值卡，最近准备去商家进行美容项目时，发现商家已经关门，服务对象要求商家退款。 2.诉求目的：服务对象要求商家退款。	天宁区市场监管局	2018-09-12	其他
中国电信股份有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象表示其是中国电信的用户，电话号码是17305198080,其在网上营业厅办理了5元的套餐，但是后来其发现其的套餐是89元的套餐。服务对象希望给其换回5元套餐或者将号码卖给中国电信。 2、诉求目的：希望给其换回5元套餐或者将号码卖给中国电信。	天宁区市场监管局	2018-08-03	终止调解
中国电信股份有限公司常州分公司	服务对象于9月初发现手机话费有异常，随后前往中国电信营业厅查询，营业厅工作人员告知手机内办理了10元的彩铃业务，并已经扣除了11个月，已经多扣了110元话费，服务对象表示自己并未办理该业务，且当时中国电信工作人员告知其可以拨打10000投诉。其表示拨打中国电信号码投诉后告知会帮助处理，经过多次交涉，中国电信工作人员告知只能双倍赔偿退回。服务对象表示不认可，希望相关部门前去处理，要求中国电信五倍赔偿。	天宁区市场监管局	2018-09-21	终止调解
常州关河大润发商业有限公司	投诉人在关河路大润发购买手机，现要求退货，商家不肯。	天宁区市场监管局	2018-10-08	达成调解协议
常州鹏飞建材有限公司	投诉人在万都建材装饰城临西15号万胜石材内购买门槛石，窗台石等，现要退货退款，商家态度强硬恶劣，希望有关部门介入。	天宁区市场监管局	2018-09-03	其他
北京国美电器有限公司常州分公司	1、内容描述:服务对象于5月10日左右在五星电器购买一台价值799元的斐讯路由器，商家承诺三个月内返还全部货款，但是其只拿到了第一个月返还的钱，之后两个月的钱就那不到了。与五星电器协商，五星电器说总会有说法的，就是不告知处理期限。2、诉求目的：服务对象要求商家按承诺返现。	天宁区市场监管局	2018-08-28	其他
常州市五星电器有限公司关河路分公司	1、内容描述：服务对象5月18日在五星电器关河路店购买了599元的斐讯体脂称，商家承诺0元购，2个月给其返还现金，商家不予返还现金，其与商家协商，商家给其现金券，服务对象不同意。 2、诉求目的：服务对象要求商家退款。	天宁区市场监管局	2018-08-16	终止调解
红星家具集团有限公司	投诉人在红星美凯龙一楼的斯卡沃里（scavolini)付了7万定金，现认为合同欺诈，想要退定金。	天宁区市场监管局	2018-09-30	达成调解协议
常州万都商业广场有限公司	投诉人付了常州万都商业广场（和平中路388号）35000元的定金，打算购买一家虚拟店铺，怀疑是一种诈骗行为，希望能退回定金，商家不理睬。	天宁区市场监管局	2018-08-16	其他
天宁区兰陵康众汽配经营部	投诉人在中凉亭的南方汽配城B区88号（常州康众汽配中心）中购买配件，因质量问题，造成其损失，希望退款以及承担一定的经济损失。	天宁区市场监管局	2018-08-24	达成调解协议

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