常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象发现最近几个月的话费不正常，到移动公司查询后才得知三个月前到营业厅充值时被工作人员擅自开通了业务。与10086联系，10086的处理结果是退十几元话费给其，但其已经被扣了两三百元了，不接受移动公司的处理意见。2、诉求目的：服务对象要求移动公司退还开通业务后的所有损失。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-30	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象6月在新北区万达金街19-20号移动营业厅充值了600元至华夏基金的账户，工作人员赠送了一个体脂称并告知充值后2个月钱款会退回，可现在已超过2个月钱款还未退回。服务对象希望协商，让移动退回钱款。 2、诉求目的：希望协商，让移动退回钱款。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-31	达成调解协议
常州梵可诗商贸有限公司	2018年7月20日来电人在天猫TATS柏氏梵可诗专卖店购买了一瓶梵可诗保湿面霜，价值984元。该商家公司地址在新北区黄山路99-5-25号，公司名称为常州梵可诗商贸有限公司。来电人表示商家宣传面霜的广告语上写着该面霜使用后能一步直达巅峰滋润，还原最初的饱满弹润。来电人认为商家虚假宣传，希望相关部门让商家给予退一陪三的赔偿。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-07-23	其他
江苏左右环保装饰材料有限公司	1、问题描述：服务对象反映去年年底在天猫网上米素旗舰店购买的壁纸，现在壁纸存在刺鼻的气味，找了专业检测的公司上门检测，显示甲醛超标，联系商家上门查看，承认有刺鼻味道，但不承认是壁纸导致。 2、诉求目的：服务对象要求商家承担责任，希望公司部门处理。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-07-23	其他
新北区龙虎塘朗伦美发店	1、问题描述：服务对象在新北区龙虎塘镇九州花园小区商铺彼爱美容美发办理了一张会员卡，近期该店换了老板也已经更名为：朗伦彼爱美容美发。其表示该店现在告知需要重新充值1000元才能继续使用，且之前充值的卡还剩500多元。服务对象不认可，希望相关部门前去处理，将卡内剩余费用退还。 2、诉求目的：希望相关部门前去处理，将卡内剩余费用退还。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-12	达成调解协议
新北区河海美数数码产品经营部	消费者2018年7月22日下午在商家花费5349元购买了一部手机，晚上手机出现黑屏，无法开机使用，要求商家全额退款退货。商家不肯，请有关部门帮助协调。（请尽快处理）	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-07-23	达成调解协议
常州瑞彩汽车销售服务有限公司	1.问题描述：服务对象表示今天中午在4S店进行汽车保养，车子在做完机油机滤更换后发现所套箱内有个断裂的塑料件，4S店无法确定塑料件断裂的时间和原因，服务对象要求4S店进行检测，告知其断裂原因。 2.诉求目的：要求4S店进行检测，查明塑料件断裂的原因和时间。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-27	撤回申诉
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象于14年办理的宽带，使用至今，上个月办理的无限流量套餐，试用期1年，其现在想取消无限流量套餐，被告知需要先停办了宽带再注销无限流量的业务，其表示不认可，且两次联系10086，口径均不一。 2、诉求目的：希望调解关闭所有的收费功能，仅保留个接听功能。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-31	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象反映于2018年元旦前往钟楼区会馆浜路移动营业厅取消款单业务，当时营业员表示不要取消因为不会产生扣费，其当时同意了，后其于上个月移动公司来电让其办理在不改变原本话费的情况下升级为无限量套餐，但是上个月的话费实际是多扣了50元，其表示要取消该业务，但工作人员表示该套餐和宽带是冲突的，要想取消套餐就必须取消业务，其希望取消套餐但保留宽带，多扣的50元归还。 2、诉求目的：服务对象希望取消套餐但保留宽带，多扣的50元归还。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-02	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象于8月15日在武进经开区横林镇大桥南路58的中国移动公司关闭了之前办理的无限量流量套餐，更换成18元的套餐，但是其今早查看移动APP发现并未更换成18元的套餐，而是更换成了120元加18元的套餐，其认为移动公司存在欺骗行为，希望相关部门调查处理。 2、诉求目的：服务对象希望移动公司处理其这个月套餐的问题。 3、详细地址：武进经开区横林镇大桥南路58的中国移动公司。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-02	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象投诉中国移动未经本人同意开通“10个G使用2个月”的套餐，向10086人工客服反映要求取消该套餐，对方表示暂时不能取消，要2个月后才能取消。 2.诉求目的：服务对象要求中国移动公司立即取消“10个G使用2个月”的套餐。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-04	达成调解协议
江苏江南环球港商业中心有限公司	1、问题描述：服务对象在7月份在环球港LEDI.S店购买了一件174元的T恤，其买回去后洗了2次后衣服就出现破损，其与商家协商，商家不予理睬。 2、诉求目的：服务对象希望商家补修好，或者退款。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-29	撤回申诉
永安行科技股份有限公司	服务对象称其三年前在永安行app上缴纳了200元的押金，现在想要退还押金，结果发现无法在客户端操作。拨打客服热线，无人接听。现来电反映，希望该公司退还押金。常州市常州市新北区汉江路400号(经营场所：常州市新北区黄河中路132号4号楼）。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-06	达成调解协议
江苏江南环球港商业中心有限公司	消费者于2018年5月份购买了一条600多元的裤子，穿了一个多月烫金标志就脱落了，要求换货。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-04	达成调解协议
新北区龙虎塘晴彩眼镜店	问题描述：服务对象9月15日在魏村晴彩眼镜店配了300元的眼镜，当时验光下来一只眼睛是200，另一只是275，小孩回来戴后感觉不适，其咨询别的商家后，被告知要配100和175的，其再次与商家协商，商家态度恶劣。 2、诉求目的：服务对象质疑商家配错眼镜，要求重新给其更换。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-17	达成调解协议

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