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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
武进区横山桥金钻视听歌厅	1、内容描述：服务对象称10月3日预定10月4日，在武进经开区横山桥镇麦想铜锣湾KTV13-18时的游玩时间，支付了71元预定了小包。但是到店后商家称没有包间了，也不给予退款。服务对象希望商家可以退还此费用。 2、诉求目的：希望退还所支付的费用。	武进区市场监管局	2018-10-04	协商和解
常州市五星电器有限公司湖塘分公司	1、问题描述：服务对象于5月份在武进区湖塘镇乐购超市附近的五星电器购买了一台苏泊尔的破壁机和一台美菱的冰箱，总价为4500元左右。服务对象表示导购员现场告知其可以参加消费满3000元赠送斐信运动手环和语音音响的活动，价格分别为799元和2499元，但是需要先支付对应的钱款，之后这笔钱款将分月返还。服务对象表示导购员在其手机上下载了软件，之后钱款是通过软件返还的。服务对象表示软件在7月份被冻结，钱也没了，之后向商家反映，对方告知所支付的钱款只能以现金券的形式返还，而且还要退还斐信运动手环和语音音响，若有损坏	武进区市场监管局	2018-08-22	协商和解
常州嬉戏谷有限公司	1、问题描述：服务对象通过自游宝软件平台购买了嬉戏谷水世界3张特惠价门票，金额为49.9元/张。9月1日，因天气原因，无法游玩水世界，服务对象要求景区退票，景区方面表示可以9月2日前来消费，服务对象表示无法再消费。服务对象认为景区方面因天气原因不退票，存在霸王条款的情况，希望相关部门能前来处理，帮助退票。 2、诉求目的：要求景区退票。	武进区市场监管局	2018-09-01	协商和解
武进区横林俊豪餐饮店	服务对象反映9月4日中午在武进经开区横林镇顺通路89号的四川人家买了一箱啤酒，在店中兑换时发现中奖，现老板不愿意承认。希望让商家给予赔偿。	武进区市场监管局	2018-09-04	协商和解
江苏小牛电动科技有限公司	服务对象于4月购买了一辆小牛电动车，但电池每个月都会坏一次，每次都要返厂维修。其表示近期电池又出现问题，无法使用，随后找到售后客服，但客服工作人员一直在推脱，处理了很久没有处理好。希望相关部门前去处理，尽快处理好电池损坏的问题。	武进区市场监管局	2018-09-27	达成调解协议
常州市吉福锦时装销售有限公司	1、问题描述：服务对象于8月17号在天猫上购买的三条牛仔裤，共计价值267元，商家宣称100%全棉的，实际收到货，发现其裤子只有84%的棉成分，跟商家承诺的不相符合，随后找商家，商家不予处理。 2、诉求目的：希望调解退一赔三。	武进区市场监管局	2018-08-20	终止调解
纳恩博（常州）科技有限公司	1.问题描述：2018年5月28日购买的纳恩博（常州）科技有限公司生产的小米迷你9号平衡车，7月29日平衡车在正常行驶过程中车子突然断电，导致其孩子摔倒受伤（左臂骨折），向厂家协商，对方只赔偿1000元。 2.诉求目的：服务对象要求厂家给予相应经济赔偿。	武进区市场监管局	2018-09-30	终止调解
武进区前黄旺发工艺品商店	1、问题描述：服务对象称其丈母娘9月24日在武进区前黄镇明都超市一楼中国黄金店，购买了五、六件硬金，总计价值10800多元。当时店内员工以千足金作为宣传，称280元一克，但是实际出售时却给予的3D硬金，服务对象希望能够退还货物。 2、诉求目的：服务对象希望能够退款退货。	武进区市场监管局	2018-10-01	达成调解协议
常州奚玛新能电动车有限公司	1.问题描述：服务对象2017年在常州奚玛新能源电动车有限公司购买的电动汽车，9月28日电动汽车发生自燃，车辆损毁，人也受伤，服务对象要求商家赔偿。 2.诉求目的：服务对象要求商家赔偿。	武进区市场监管局	2018-09-29	协商和解
常州信际云网络科技有限公司	服务对象表示一位冒称是中国移动的工作人员以充200元话费送200元话费的活动吸引办理了活动。其表示充值后发现工作人员并非中国移动的工作人员，而是武进区延政中路3号财富商务广场604室常州信际云网络科技有限公司的工作人员，且话费只能在软件上使用（账号名称为：123685215280），其认为该商家存在欺骗消费者的行为，希望相关部门帮助处理，退款充值的200元。	武进区市场监管局	2018-09-07	协商和解
武进区湖塘美丽世外桃源袋装水商行	1.问题描述：服务对象在世外桃源袋装水公司购买的水票，能提供购买的凭证。要求该公司送货时，对方公司表示不认可服务对象手中的水票不给其送货，服务对象要求世外桃源袋装水公司凭水票送货。 2.诉求目的：服务对象要求世外桃源袋装水公司凭水票送货。	武进区市场监管局	2018-09-11	协商和解
常州市德丰二手车销售有限公司	1.问题描述：服务对象表示其（服务对象身份证号：340403198207240016）6月10日在武进区湖塘镇谊联汽贸城精品展厅105号德丰二手车签合同购买一辆二手车。但是商家后期违约，将其订购的汽车卖给其他人。希望相关部门要求商家退定金，并付违约金给服务对象。 2.诉求目的：希望相关部门要求商家退定金，并付违约金给服务对象。 3.详细地址：武进区湖塘镇谊联汽贸城精品展厅105号德丰二手车。 4.事发时间：6月10日。	武进区市场监管局	2018-09-12	终止调解
常州万帮汽车销售服务有限公司	问题描述：服务对象2018年5月3日在武进区万帮奔驰4S店花费50万买了一部奔驰E200L的车，购买之后车子行驶了2000多公里左右后电频出现问题，送至4S店检测后被告知电频正常只是需要多开开，车子9000多公里，现在车子无法发动。服务对象希望将车子电频问题彻底解决或者退换车。	武进区市场监管局	2018-09-10	协商和解
常州市武进家电城有限公司五星电器大卖场	2018年6月服务对象在武进区湖塘镇五星电器新天地店购买了一个智能音箱、一盒无线路由器和一个网络电视机顶盒，一共花费4197元，其表示购买时五星电器工作人员表示可以将这些商品的全款分期返现给其，后期其一直没有收到返款，其向工作人员反映过此事，但是工作人员没有帮助处理。服务对象希望有关部门帮助处理此事。	武进区市场监管局	2018-09-07	终止调解
常州市定安五星电器服务有限公司	6月13日，服务对象在武进区湖塘定安路华润万家超市旁边的五星电器购买了一台电脑，花了5000元。当时营业员告知可以免费购买其他的相关产品，购买后下载斐讯app，每月可以返还一定的金额，直到全部返还。所以其又购买了斐讯音响和电子秤，一共3098元。但是后来发现银行卡上并没有返还，8月15日服务对象去五星电器咨询工作人员，他们明确承诺是有这件事情的。现在希望商家同意退掉音响和电子秤，并退款。	武进区市场监管局	2018-08-16	达成调解协议

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