常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1.问题描述：服务对象4月27日、6月5日分别在爱上门购买的体脂秤和智能营养秤，8月份和9月份商家告知让其退货，现在商家已经收到货但是一直没有退款。 2.诉求目的：服务对象要求商家退款249元。	武进区市场监管局	2018-09-26	终止调解
常州耀来国际旅行社有限公司	1、问题描述：服务对象在同程旅游购买8月17日的淹城野生动物园与淹城游乐园的套票，8月17日下午因台风原因未能去游乐园，在同程旅游进行退票退款300元。同程旅游客服告知在8月20日已经把退款汇入武进区湖塘镇花园街与永胜路交汇处的常州耀来国际旅行社有限公司，但该公司一直尚未退款。服务对象希望可以尽快退款。 2、诉求目的：服务对象希望可以尽快退款。	武进区市场监管局	2018-09-15	终止调解
武进区湖塘尼可儿摄影工作室	1、问题描述：服务对象于8月15日带着孩子到常州尼可儿儿童摄影拍写真，拍照时由于商家处理不当导致孩子生病了，之后与商家交涉双方弄得不愉快。现在其要求到商家选照片，以便后期制作，可商家由于之前的不愉快，拒绝其去选照片。2、诉求目的：如果商家不能让服务对象选照片，服务对象要求商家退支付的拍摄款。	武进区市场监管局	2018-08-26	终止调解
常州市鸿志汽车销售服务有限公司	服务对象2017年5月18日花费10万元购买了一辆东风风行汽车，变速箱在2018年8月8日出现非人为原因的损坏，质保期为5年。服务对象在武进区汽车城D区1号的风行汽车常州鸿志专营店进行更换时，工作人员以其第一次首保没在本店做为由拒绝免费为其更换，要求其支付4000元费用。服务对象希望相关部门帮助协商处理，让4S店免费帮其更换变速箱。	武进区市场监管局	2018-08-25	撤回申诉
常州简尚家居有限公司	服务对象在拼多多上花79元买了一个鞋柜，商家名称叫爱佳德家具旗舰店，地址在武进区横林镇横洛路12号常州中研院内，电话是18951232058。图片上显示的鞋柜可以放下一整双鞋子，但是尺寸与图片不符，鞋子无法完全放下。商家表示可以退货，但是自理70元运费。服务对象希望商家帮助免费退货。	武进区市场监管局	2018-10-06	协商和解
常州嬉戏谷有限公司	1、内容描述：服务对象表示8月18日下午16时30分到嬉戏谷内看演出，其表示不知道节目中有喷水项目，导致服务对象和其家人被喷湿手机也进了水。其表示找了客服理论未果，服务对象希望有关部门帮助协调并让嬉戏谷对此事作出赔偿。 2、诉求目的：希望有关部门帮助协调并让嬉戏谷对此事作出赔偿。	武进区市场监管局	2018-08-21	终止调解
常州长虹大润发商业有限公司	1、问题描述：服务对象于7月11号购买的华为手机，价值1999元，随机购买的碎屏险，质保一年的，现在钢化玻璃膜碎了，商家买之前说包的，现在以换了店员为由，不给包了。 2、诉求目的：希望调解履行商家的承诺，更换钢化玻璃膜。	武进区市场监管局	2018-08-30	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、内容描述：服务对象3月份和6月份在爱上门APP上购买了血压计、体温计、燃气报警器、称、插座。共计支付了4200元，商家承诺0元购，1-3个月到期后返现，但其现在商家不予理睬。 2、诉求目的：希望调解按照承诺返现。	武进区市场监管局	2018-08-13	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、问题描述：服务对象表示其5月23日通过京东网站购买了天安数码城16栋106室，爱上门有限公司的手环，当时商家网页及承诺为使用付款后一月全额退款。可是在其支付793元后，一月过去就已联系不上商家。 2、诉求目的：服务对象认为该情况存在虚假宣传，希望有关部门处理。	武进区市场监管局	2018-08-12	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	服务对象在京东上的爱上门（江苏）信息科技有限公司花费499元购买了一个血压计，当初购买的时候商家表示满2个月可以返还全部现金。2个月后公司表示不能提取现金，只能返还购物券。后服务对象贴钱买了一个温度计，但是店家一直都未发货。服务对象希望相关部门尽快核实处理此事。	武进区市场监管局	2018-09-28	终止调解
江苏小牛电动科技有限公司	1、内容描述：服务对象2017年11月11日在小牛天猫旗舰店官网购买了一款NES动力版红色价值7044元的电动车，其开裂3000公里后电池出现问题，商家不予维修。 2、诉求目的：服务对象希望退货。	武进区市场监管局	2018-08-27	达成调解协议
武进高新区力美健身馆	服务对象在常州武进区湖塘镇微风广场4楼的力美健身花费50元预缴了创始会员费，工作人员告知如果开业后不办会员卡可以退。其现在发现该健身场地环境不好，不想办卡了，要求退还50元被健身广场拒绝。另外服务对象表示该健身广场没有营业执照，希望相关部门尽快核实处理营业执照的问题并退还50元。	武进区市场监管局	2018-09-05	协商和解
江苏小牛电动科技有限公司	1、问题描述：服务对象称2016年8月15日在网上购买了一辆小牛电动车，商户地址：武进区湖塘镇菱香路5号江苏小牛电动科技有限公司。行驶了1800公里后，车辆故障，导致不能使用。但是商家表示购买了2年的电动车无法帮助修理，希望帮助维修电动车。 2、诉求目的：希望帮助维修电动车。	武进区市场监管局	2018-08-29	终止调解
江苏小牛电动科技有限公司	1、内容描述：服务对象2016年在京东旗舰店小牛官网购买了一款NES动力版价值6200元的电动车，其开了2000公里后电池出现问题，其寄给商家新的电池进行三包维修，商家寄还给消费者的电池是个旧的电池，服务对象拒收电池，现在在浙江省台州市椒江区东海大道小牛的售后店，服务对象要求商家寄还给其原来的电池并且保证质量。 2、诉求目的：服务对象要求商家寄还给其原来的电池并且保证质量。	武进区市场监管局	2018-08-30	达成调解协议
常州威龙新材料科技有限公司	本人谢素红，手机号码：15279998560，旺旺ID：你说啥哇out 于 2018.5.9 在常州威龙新材料科技有限公司所经营的阿里巴巴网店ID：威龙新材料购买了高分子石塑地板绿色环保材料高分子pvc板材防水抗菌耐磨厂家直销规格: 12202406 订单号是： 157404174256853604 金额： 948.00 元。产品描述虚假宣传此产品具有抗菌功能并使用极限性用语宣传是最适合内装饰防火防水限制浴室厨房卫生等场所 "以上是商家使用的违法广告用语，对于商家引用的此广告宣传语，	武进区市场监管局	2018-09-04	协商和解

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