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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
常州鑫田汽车销售服务有限公司
问题描述：服务对象2015年在湖塘本田4S店买的车子，前几天接到商家电话，说三包期快到期了，可以免费检测，如有问题，可以免费维修。但服务对象父亲去检测后，第二天发现电瓶没电了，找商家不认可。诉求目的：要求商家给个说法。
武进区市场监管局
2018-08-18
协商和解
常州环卓影城有限公司
1、内容描述：服务对象10月4日带着孩子到武进经开区横山桥镇环卓影城看电影，在美团上购买了一张成人票。但是没有明确告知1.2以下的儿童需要买票，到现场后工作人员表示在其他网站上都有写明，服务对象表示不认可，虽已补票，但是服务对象希望能够得到影院的解释。 2、诉求目的：希望影院解释在美团并未详细说明儿童是否需要买票的问题。
武进区市场监管局
2018-10-04
协商和解
常州中天日腾汽车有限公司
服务对象于2017年12月份在武进区湖塘镇英菲尼迪4S店买了车，当时合同上写了送9次保养，4月10日服务对象去保养时，保养顾问说送的机油是矿物油，销售人员又说送的机油是半合成，但是服务对象想用全合成的机油，需要再补500元。服务对象表示合同也没有注明送的是什么油，工作人员服务态度还很恶劣，其表示剩下的8次保养每次都要补500元。服务对象要投诉该4S店存在欺诈消费者行为。
武进区市场监管局
2018-10-07
协商和解
武进区湖塘靓缘美甲店
服务对象于8月17日在武进区湖塘镇大学城鸣新中路25-112靓缘美甲眉睫花费6090元购买了三件套内衣，其表示穿着后立刻出现了浑身瘙痒和胸部疼痛的问题，且购买时内衣也没有吊牌，其表示穿过没几次衣服便破损了，随后找到商家想要退货退款，商家却告知无法退款，希望相关部门帮助处理退货退款。
武进区市场监管局
2018-08-31
终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司
1、问题描述:618时京东商家爱上门智能设备专营店搞活动，网页上写明“购买插座，一个月后返现”。服务对象于618当天按活动要求购买了一个插座，价值798元，可商家至今没有把钱返还给他。2、诉求目的：服务对象要求商家尽快按活动承诺退还其798元。
武进区市场监管局
2018-07-30
终止调解
常州市定安五星电器服务有限公司
1、问题描述：服务对象称6月18日在五星电器购买了电视机，当时商家搞活动付599元，商家提供一个体质称，说两个月后就返还599元并且体质称归服务对象。现商家电话联系服务对象告知因系统问题归还体质称可退款，但是退的却是抵用券，并不是现金，对此要求相关部门处理。 2、诉求目的：服务对象要求退还现金。
武进区市场监管局
2018-09-14
终止调解
常州市中淘家居用品有限公司
1、问题描述：服务对象在网上天猫店购买了80*50*73的电脑桌，价值112元，其9月11日收到货发现商家给其寄的包装盒上是80*48*73的电脑桌，其要求商家赔偿原价一倍的价格。 2、诉求目的：服务对象希望商家赔偿原价一倍的价格。
武进区市场监管局
2018-09-11
协商和解
爱上门（江苏）信息科技有限公司
1.问题描述：服务对象5月21日在京东商城爱上门信息科技有限公司购买了手环，净化器，等三件产品，总共支付2419元，三件商品已经退还商家，但是商家一直不退款，服务对象要求商家尽快退款。 2.诉求目的:服务对象要求商家尽快退款。
武进区市场监管局
2018-08-29
终止调解
常州万帮汽车销售服务有限公司
1、问题描述：服务对象表示滆湖路奔驰万邦4S店在2015年是有一个活动，支付6000元现金可分三年返款，可以抵4000元保险费，给了一张徽星基金卡（卡面有说明）。如车辆保险9000元，第一年个人只需支付5000元，第二年也只需支付5000元，今年第三年，工作人员说政策调整，个人必须支付9000元，可以给4000元油卡或者4000元保养费。服务对象生活在江阴，不能接受商家给出的办法。 2、诉求目的：服务对象希望协调商家直接归还2000元现金。
武进区市场监管局
2018-09-19
协商和解
常州富都溪湖酒店管理有限公司
1、问题描述：服务对象表示其在武进高新区西湖路2号香格里拉酒店预定了10月2日入住的11间房间，9月29日到酒店交了押金。10月2日入住时发现其中一间标间的两张床是移动式的加床，导致其亲戚入住时很不愉快。服务对象认为酒店进行赔偿并道歉。 2、诉求目的：服务对象希望酒店进行赔偿并道歉。 3、详细地址:武进高新区西湖路2号香格里拉酒店。
武进区市场监管局
2018-10-03
协商和解
常州常之旅网络科技有限公司
1、问题描述：服务对象表示其在飞猪网站的武进区常武中路18号常州科技城惠研楼圆厅401房间常州常之旅网络科技有限公司售卖的上海汽车博物院的门票，商家展示价格为成人票93元两张，但是实际支付时却要收取110元。服务对象表示其要投诉商家价格欺诈。 2、诉求目的；服务对象投诉商家价格欺诈。
武进区市场监管局
2018-10-07
撤回申诉
武进区牛塘方邮通讯器材商店
服务对象在武进区牛塘镇人民西路158号的中国移动买了部手机，花费400元。其用了一次后就一直没用，前几天其想用该手机下载软件时发现开不了机，昨天去该店换了电池，晚上充了一晚上的电可早上又开不了机。该店员工表示需要送去检测，其让该店给其一部备用手机，其需要下载软件，该店称没有先例。现来电希望相关部门协商让该店给其备用手机使用。
武进区市场监管局
2018-09-21
达成调解协议
爱上门（江苏）信息科技有限公司
1、问题描述：服务对象3月22日在淘宝店铺：乐心爱上门专卖店，“0元购”购买了一个电子温度计，价值198元，并表示3个月后返现的。至今没有任何回音。 2、诉求目的：希望调解按照商家的事先承诺返现。
武进区市场监管局
2018-08-16
终止调解
武进区南夏墅志超通讯器材店
1.问题描述：服务对象于9月17号在中国移动店内更换了手机屏，两天后手机黑屏了，商家不承认质量问题并不作任何处理，服务对象要求退款共480元。 2.诉求目的：要求退还480元。
武进区市场监管局
2018-09-22
协商和解
常州安能物流有限公司
服务对象9月14日从武进经开区横山桥镇芙蓉安能物流公司寄快件到浙江海宁，至今仍未送达，物流公司表示不知道何时能送达。现服务对象来电投诉物流公司，希望相关部门帮忙协调，让其尽快将快件送达目的地。
武进区市场监管局
2018-09-19
协商和解
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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