常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
常州道博超声电子有限公司	6月8号通过天猫购买了一台加湿器。网页宣传行业最高材料制作标准使用了绝对化用语。要求按照消法第55条进行赔偿，希望调解。	武进区市场监管局	2018-06-11	终止调解
常州美尔巢装饰工程有限公司	1、问题描述：服务对象是天宁区新天地花苑11幢乙单元1801的业主，其雇佣了常州美巢装修有限公司进行装修，签订了合同，但该公司逾期还未完工。 2、诉求目的：服务对象希望协商，让装修公司尽快完工并且按照合同履行承担违约责任。	武进区市场监管局	2018-07-27	协商和解
常州风云二手车销售有限公司	1.问题描述：服务对象于7月21号支付了4000元定金准备在常州风云二手车购车。当时网页标注的车型是2014款高配置的车但是现在商家提供的却是2011款低配置的车。与商家沟通商家解释是网页信息发布错误，现在服务对象要求退定金。 2.诉求目的：服务对象要求退定金。	武进区市场监管局	2018-07-25	协商和解
常州市武进区横林晶华家电商行	服务对象5月份在武进横林镇昌盛路京东家电专卖店的晶华家电购买了一台美的热水器，热水器一个月坏一次。已经向商家反映这个问题，工作人员维修了3次，但是问题还是没有解决。希望更换新的热水器。	武进区市场监管局	2018-08-16	协商和解
江苏小牛电动科技有限公司	服务对象于4月购买了一辆小牛电瓶车，但购买了没多久车子就出现了问题，随后找到小牛客服工作人员告知此问题，其表示客服人员与区域领导沟通协商后答应会返厂维修并帮其重新换一辆车，但要求将发票等凭证给予商家。服务对象表示已将发票等凭证交出，商家告知会帮其转让，但现在一直为转让成功，车子却以服务对象的名义在他人手中使用。其又找到客服工作人员询问此事，但一直没有结果。希望相关部门帮助处理，解决问题。	武进区市场监管局	2018-09-18	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、问题描述：服务对象在爱上门（江苏）信息科技有限公司官方APP上有13965097311等18个账号，因有“0元购”活动陆续买了很多商品。其中，102.6元的科凌牌的触屏蓝牙音箱因外表损坏申请换货，商家同意换货并报销11元寄送费，但是至今没有回音。还有，通过“0元购”、“立奖立提”、“互相推荐有奖”等活动获得的积分无法转余额，必须通过在线客服转余额，但是客服态度冷淡，最终表示无法手动转余额，有的虽然可以提现，但是提现的金额只到账一部分。另外，服务对象在8月21日购买的爱上门炫彩镀膜太阳镜（19.9元）、	武进区市场监管局	2018-08-30	终止调解
常州市武进乐购生活购物有限公司	服务对象于7月4日在武进区湖塘镇乐购超市购买了美的洗衣机，7月31日超市告知其店中无货，让其退货。服务对象不认可，其认为如果无货，当初就不该让其付款，已经过了一个月才告知无货。希望相关部门协调处理。	武进区市场监管局	2018-09-10	终止调解
江苏小牛电动科技有限公司	服务对象在2016年9月花费6999元购买了一辆小牛电动车，质保期是36个月或者3万公里。服务对象在8月21日发现电池出现非人为原因的损坏，其表示自己才使用了6000公里，尚处于质保期内。但是厂家表示是由于个人未使用造成的损坏，不愿意免费更换电池。服务对象希望相关部门尽快处理，让厂家免费更换电池。	武进区市场监管局	2018-08-25	终止调解
江苏小牛电动科技有限公司	1、问题描述：服务对象表示其在2016年购买了武进区西太湖科技产业园菱香路5号小牛电动科技有限公司的电动车，一共支付了5000多元。现在该车辆因为是老款所以不能够上牌，希望有关部门与小牛公司协商，对该车辆的上牌进行申请。 2、诉求目的：希望有关部门与小牛公司协商，对该车辆的上牌进行申请。	武进区市场监管局	2018-09-12	终止调解
常州市中诚汽车销售服务有限公司	1、问题描述：服务对象于今年1月份购买的吉利车，价值8万多，现在因为行驶中熄火的问题，进行了多次维修，均没有彻底维修好，商家也没有个明确说法。 2、诉求目的：希望调解按照三包规定换车。	武进区市场监管局	2018-08-31	撤回申诉
常州新东瑞汽车销售服务有限公司	服务对象表示2017年2月在武进区湖塘镇新东瑞4s店购买了东风风神汽车，一年内车辆出现漏雨问题，4s店帮助更换新门。服务对象表示回去后发现更换的门不是原厂家的，希望相关部门前往查看，让4S店更换原厂家生产的门，修复漏雨问题。	武进区市场监管局	2018-08-29	终止调解
常州路捷汽车销售服务有限公司	1、问题描述：2018年7月14日，服务对象在武进汽车城的路捷4S店定了一辆捷豹XEL尊享版汽车，已签订购车合同，并支付20000元定金，有定金票据。商家口头约定一个星期内就可以拿到车，后一直推脱，微信聊天中承诺7月底就会有车，期间还为服务对象办理了贷款申请。可是，至今还是没有拿到车辆，商家表示因汽车涨价了无法拿到车辆，暗示服务对象加钱才可以办理交车手续。取车时间以及交车仪式时间均为口头约定，但是有电话录音及微信聊天记录为证。服务对象要求商家尽快按照合同约定履行交车义务，否则按照合同法规定双倍退还定金。	武进区市场监管局	2018-08-30	协商和解
武进区湖塘恒江酒店	问题描述：服务对象在吾悦维也纳APP上订购了10月2日到10月3日的酒店住宿，价格是236元，其9月16日已经支付完成，后来商家打电话给其，称系统没改价，要求支付345元住宿费，服务对象不能接受，认为是酒店自身的原因，其要求原价入住，希望有关部门协商调解此事。 2、诉求目的：服务对象要原价入住酒店，希望有关部门协商调解此事。	武进区市场监管局	2018-09-19	协商和解
武进区湖塘泽鑫手机店	1、问题描述：服务对象表示2017年4月13日花费1798元购买一部vivo手机，因手机充电慢，其在9月9日12时左右到武进中凉菜场对面的中国电信营业厅，工作人员拆机检查后没有发现原因，在重新安装后盖时因螺丝拧的太紧导致后盖开裂，对方也不肯承担赔偿责任 2、诉求目的：服务对象要求商家给予500元赔偿。	武进区市场监管局	2018-09-09	终止调解
武进区南夏墅一棵树母婴生活馆	1.问题描述：服务对象表示其8月28日前往武进区湖塘镇鸣新中路6-3号的一棵树母婴生活体验馆。其拿着医生开的单子给店家看，单子上写明必须是早产儿配方奶粉，于是其花费388购买一罐店家推荐的奶粉。但是其一个月后将奶粉拿给医生看，医生告知其这款奶粉不能给早产儿吃。其要投诉这家店存在欺诈消费者行为，希望相关部门核实处理。 2.诉求目的：希望相关部门核实处理店家存在的欺诈行为。 3.详细地址：武进区湖塘镇鸣新中路6-3号的一棵树母婴生活体验馆。 4.事发时间：8月28日。	武进区市场监管局	2018-09-12	终止调解

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