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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
常州威宇汽车销售服务有限公司	1、问题描述：服务对象的车在三包期内，其7月份在广汽丰田威宇4S武进店进行保养，其9月10日在4S店时维修人员告知其轮胎的四轮定位没有做好，导致前轮2个轮胎磨损严重，其与商家协商，商家要其花钱更换。 2、诉求目的：服务对象认为由于商家没给其做好四轮定位导致其前轮2个轮胎磨损，要求商家免费给其更换。	武进区市场监管局	2018-09-17	终止调解
常州金店有限公司湖塘二分店	1.问题描述：服务对象8月2日在武进湖塘常州金店购买的黄金项链，8月4日向商家公众号反映，并且拍照反馈，8月7日商家答复可以维修，现在商家告知因为工艺问题维修不了，或者服务对象加钱重新更换项链。 2.诉求目的：服务对象要求在不加钱的情况下更换新的项链。	武进区市场监管局	2018-09-06	协商和解
倍科电器有限公司	服务对象与2017年1月在武进区洛阳镇新科西路9号倍科电器购买了滚筒洗衣机，但洗衣机使用没多久就出现了质量问题，随后找到商家处理，但更换加热板后没多久又出现了问题。其表示商家告知已经超过三包期，服务对象表示不认可，在说明书上写的三包期跟其告知的三包期不一致，经过多次协调倍科电器告知会帮助处理，但迟迟没有回应。服务对象希望相关部门前去查看处理，其要投诉倍科电器出售假冒伪劣产品并不帮助处理问题。	武进区市场监管局	2018-09-25	协商和解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	服务对象在京东上参加0元购活动购买了一些货物，并将一部分货物退回了，其表示货物已经寄到商家但货款迟迟没有退回，且答应的0元购返还金额也没有退回。希望相关部门前去处理，退回应退的金额。	武进区市场监管局	2018-09-28	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1.问题描述：服务对象在（常州爱尚门网络技术有限公司）平台签到，该公司表示签到30天可以把购物费用返还，现在两个月过了，钱款还没收到。 2、诉求目的：希望调解按照承诺返款。	武进区市场监管局	2018-08-13	终止调解
武进区横山桥新起点美容养生会所	1、问题描述：服务对象16年在至尊乐颜养生会所办理了一张8700元的美容卡，其一次也没用过，商家关门，现在希望退卡，其与商家协商，老板只肯退3000元。 2、诉求目的：服务对象希望商家退还5500元。	武进区市场监管局	2018-09-10	终止调解
武进高新区友智家用电器店	1、问题描述：服务对象于5月17日租用了友智二手家电的一台空调，租用期到11月，当时商家承诺24小时之内维修。现在租用的空调出现了质量问题，商家迟迟不来维修，电话也不接听。2、诉求目的：服务对象要求商家尽快把空调维修好。	武进区市场监管局	2018-07-31	终止调解
常州耀诚汽车销售服务有限公司	服务对象在2017年9月左右在武进区众泰耀诚4S店购买了一辆众泰酷派T600的汽车，花了10万多。该车辆在行驶了1200多公里的时候出现严重故障不能使用，后4S店解释并给其更换了系统之类的软件。可在今年7月左右汽车保养前该汽车的刹车又出现问题，4S店维修时给其更换了刹车。之后其与同事去太原办事，该汽车发动机又坏了，后4S店联系太原分店拉过去维修。现太原那边表示车修好了，却需要其本人去提车。其表示18日急需用车，其希望4S店赶紧解决此事，并希望退货。	武进区市场监管局	2018-09-16	终止调解
常州市定安五星电器服务有限公司	1、问题描述：服务对象表示2016年2月20日在五星电器（武进区湖塘镇定安中路店内）购买BCD-402WDBA的海尔冰箱，保修时间为本身整机一年，零部件三年，其又购买四年延保，时间到2021年2月20日。现在发现冰箱冷藏室的门出现问题，可是联系延保单位，对方表示该问题为厂家的问题，不给予延保。 2、诉求目的：服务对象希望协调尽快维修冰箱。	武进区市场监管局	2018-09-16	达成调解协议
江苏艾可丽环保科技有限公司	1、问题描述：服务对象于7月24日通过天猫网购买的净水器滤芯，订单号为：189352643771373291，网页宣传增强细胞免疫力，属于虚假宣传。 2、诉求目的：服务对象要求商家按消费赔偿，退一赔三。	武进区市场监管局	2018-07-27	协商和解
常州凯尊汽车销售服务有限公司	1、问题描述：服务对象17年6月12日购买了凯迪拉克的汽车，行驶里程34000公里，其车9月4日到9月20日在4S店维修，其车的电瓶坏了要付2200元，现在其在保修期内要求商家免费给其维修，并且要求商家给其修车期间用车补贴。 2、诉求目的：服务对象希望商家给其修车期间用车补贴，现在其在保修期内要求商家免费给其维修。	武进区市场监管局	2018-09-20	协商和解
常州钻石海岸酒店管理有限公司	服务对象称9月23日入住了武进区礼河镇钻石海岸精品酒店，通过POS刷卡300元，地址：礼河街4号。在今天退房时发现耳机掉在酒店，之后与酒店沟通，工作人员告知已经查房，未发现有耳机。其表示很清楚记得耳机掉在了酒店，希望有关部门帮助协商查找。	武进区市场监管局	2018-09-24	终止调解
江苏小牛电动科技有限公司	1问题描述：服务对象18年6月11日在京东网购买了一辆小牛电动车，到货后，其去地方派出所上牌，被告知三无产品，不能上牌，其希望相关部门帮助协商处理，其要求退货。（联系人手机号：13676618867） 2、诉求目的：服务对象要求退货。	武进区市场监管局	2018-09-21	达成调解协议
常州市武进区遥观效伟地板经营部	1.问题描述：服务对象在淘宝木原味生活购买的地板检测出甲醛超标，商家同意退货，但是服务对象认为商家承诺地板是合格产品甲醛符合国家规定，现在要求商家退一赔三。 2.诉求目的：服务对象要求商家退一赔三。商家联系电话：13912346555	武进区市场监管局	2018-09-14	终止调解
江苏小牛电动科技有限公司	武进区西太湖科技产业园菱香路5号江苏小牛电动科技有限公司。2015年9月9日在京东上购买的，当时承诺电池质保为3年，使用过程中有2次返厂维修，1次送检维修。跟小牛电动车的客服联系，每次均告知更换了新的电池，最新一次送检是今年7月初，告知是更换了新的电池，但是昨天在路程中电池再次出现故障，车子无法正常使用。但是商家表示已过了质保期，不再帮助维修。服务对象认为不合理，希望有关部门帮助反映，要求商家继续按照三包规定进行维修。	武进区市场监管局	2018-09-23	达成调解协议

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