常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
常州武进苏宁易购商贸有限公司	1、问题描述：服务对象来电反映通过湖塘电信营业厅安装宽带，商家上门安装了路由器，现在宽带使用不了，联系了电信上门检查，被告知这款路由器并非电信的，所以不予处理。 2、诉求目的：服务对象要求工商部门介入处理。	武进区市场监管局	2018-07-29	协商和解
武进高新区力美健身馆	服务对象于5月底办的健身房3年卡，价值1930元，商家承诺6月10号开业的，至今商家依旧处于关门状态，要求退卡，希望工商部门介入协商调解。	武进区市场监管局	2018-07-11	协商和解
常州爱上门网络技术有限公司	工商政务网转来：我于2018年5月6日在其天猫上的“乐心爱上门专卖店”购买了2款产品，一款698元，一款798元，购买时页面介绍说：购买后获得M码，在其爱上门App上连续签到一个月，获得积分，兑换成余额，然后提现。我按照要求签到并获得余额，于6月15日提现1496.8元，一直未到帐！联系客服说需要21个工作日！我等了一个月，再联系客服，说7月17日给打款，可是截止目前我仍然没有收到打款！我在“爱上门”的百度贴吧里看到还有很多跟我一样一个多月都没有到帐的！客服的回复是让我们不要提现，用余额继续购买他家产品，	武进区市场监管局	2018-07-23	协商和解
常州耀诚汽车销售服务有限公司	问题描述：服务对象今年4月份在常州众泰汽车买的车子，商家赠送一个踏板，承诺第一次保养时可以安装，现服务对象来了三次，商家一直说没时间安装。诉求目的：服务对象要求尽快安装。	武进区市场监管局	2018-08-05	终止调解
常州华伦天业电子有限公司	消费者在常州华伦天业电子有限公司开设的阿里巴巴店铺名称为常州华伦天业电子有限公司购买“【厂家直销】USBA-Micro双色模数据线HL-M-003”产品，发现该产品网页上有“经过上万次使用测试，依旧完好，3倍使用寿命，Micro铁镀镍头10852次，普通接口3110次”字样，但未说明此数据的出处且无法验证，要求退款100，并要求赔偿500元。	武进区市场监管局	2018-08-13	终止调解
武进区湖塘加恩儿童摄影工作室	1、问题描述：服务对象是毕业生家长来反映6月20号委托粗糙摄影拍摄的毕业照，7月7号商家在班级微信群里说照片漏拍了，说要补拍，随即发了几张拍过的照片，看了拍摄的照片质量太差，学生家长就提出要求退款，可是店方不肯。2、诉求目的：服务对象要求退款处理。	武进区市场监管局	2018-07-17	协商和解
江苏新科电器有限公司	1、问题描述：服务对象于16年7月份买的新科空调，价值2700元，现在空调不制冷，还在质保期内（6年质保），因为商家不做了，找厂家，厂家不予处理。 2、诉求目的：希望调解按照三包规定包修好。	武进区市场监管局	2018-07-20	达成调解协议
常州外汽东本汽车销售服务有限公司	1.问题描述：服务对象去年3月份在东风本田4S店购买了一辆车。三个月前在东风本田4S店支付了8000元做了全车油漆。现在发现车子油漆起泡。 2.诉求目的：服务对象要求退还油漆费用去其他店里做油漆。	武进区市场监管局	2018-07-11	协商和解
江苏小牛电动科技有限公司	1、问题描述：服务对象表示其2018年3月26日在杭州购买了U1都市版小牛电动车，价格为3699元，该电动车商家所在地在武进西太湖经济开发区菱香路5号，公司名称为江苏小牛电动科技有限公司。现在其电动车因为停放20多天，导致电池亏电出现问题，其联系商家希望对电池进行维修，可是商家不愿为其保修。服务对象希望有关部门能够为其协商，让商家对该电池进行保修。 2、诉求目的：希望有关部门能够为其协商，让商家对该电池进行保修。	武进区市场监管局	2018-08-23	达成调解协议
常州五菱汽车销售服务有限公司	1、问题描述：服务对象表示将汽车送到武进汽车城B区5号明都五菱4S店维修，通过保险更换汽车零件，有车右前大灯、保险杠和中网。通过保险更换的零件4S店应该安装原厂件，但实际是副厂件。 2、诉求目的：服务对象认为商家欺骗消费者，要根据《消法》假一赔三。	武进区市场监管局	2018-08-15	协商和解
常州美芝华家居有限公司	我6月18号在网上购买的沙发，价值475元，网页宣称是3人沙发，实际发货过来是单人沙发，欺骗误导消费者消费，现在货是退了，但运费100元，商家不予承担，我不认可，希望调解赔偿运费100元。	武进区市场监管局	2018-07-04	协商和解
江苏小牛电动科技有限公司	服务对象两年前在京东上购买了武进区西太湖经济开发区菱香路5号的小牛电动科技有限公司的电动车，昨天电动车电池的把手断了，其联系售后，可商家表示电池外壳、把手不属于保修范围。服务对象表示商品上明确标明电池保修3年，并没有说外壳不包含。现来电希望武进工商局帮助协调处理。	武进区市场监管局	2018-08-13	达成调解协议
江苏小牛电动科技有限公司	1、问题描述：8月8日，服务对象在江苏小牛电动科技有限公司上购买了一辆NES都市版电动车，价值6199元。8月9日到货后，当场验收时发现外壳有破损，进行了拒收。之后官网方面没有任何处理，希望相关部门前来调查处理，要求该商家进行退款或重新发货。 2、诉求目的：希望相关部门前来调查处理，要求该商家进行退款或重新发货。	武进区市场监管局	2018-08-12	达成调解协议
常州爱上门网络技术有限公司	1、问题描述:服务对象于4月通过爱上门APP购买了摄像头、电线插座、手环、蓝牙音响，当时商家正在搞活动，承诺到时会退款，可之后却没有把现金退换给其，而是退到其APP账户余额内了。其与客服联系，客服称用账户余额重新买东西之后才能退现金，于是其又买了一台榨汁机，但商家始终没有退现金。2、诉求目的：服务对象要求商家尽快按活动承诺退还其现金。	武进区市场监管局	2018-08-06	其他
常州建源城市综合开发有限公司	1.问题描述：服务对象在7月8号交了5万元定金准备购房。现在发现所预定的房屋房型有问题，按照国家规定厨房窗户需要通往室外但是预定的房型的厨房没有按照国家规定设计，并且通风采光也有问题。 2.诉求目的：服务对象要求退定金。	武进区市场监管局	2018-07-11	协商和解

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