| 被投诉单位 |
投诉内容 |
处理单位 |
投诉时间 |
调解结果 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
服务对象表示需要投诉移动公司经常拨打电话推销其业务。服务对象希望不要再收到类似的推销电话。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-18 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1.问题描述：服务对象今天收到10086发的短信“赠送10GB流量免费使用2个月”，服务对象向10086客服反映关闭该套餐，对方告知让其等待并挂断电话。服务对象投诉移动公司未经本人同意私自开通业务，并要求移动公司在为其开通业务或修改套餐时要经过本人同意。
2.诉求目的：服务对象投诉移动公司未经本人同意私自开通业务，并要求移动公司在为其开通业务或修改套餐时要经过本人同意。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-18 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1.问题描述：服务对象一年前办理的移动电视机顶盒，当时支付50元机顶盒押金，现在取消移动电视业务并办理押金退款，商家告知押金退还方式要么以话费形式退还或者自己到移动公司总营业厅退现金。服务对象表示商家当初并未告知要到移动公司总营业厅退现金，要求对方直接退款。
2.诉求目的：服务对象要求移动公司直接退还现金。
移动电视绑定手机号码：13915886933 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-19 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
服务对象表示2018年9月10日在横山桥镇羊绒城移动加盟店办理了移动手机卡（号码为：15151937869），使用至9月15日手机突然停机，联系10086后，客服告知是网络错误导致，不知道何时能够恢复。服务对象希望投诉中国移动。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-16 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
服务对象住在武进区绿园爱舍，反映全家使用移动公司的电话和网络，但其家中电话信号非常差且家中网络信号也不好。服务对象表示其多次向移动客服投诉，但客服一直表示需要时间解决，但至今没有解决问题。故服务对象要投诉移动公司。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-18 |
其他 |
| 新北区三井炫风美容店 |
服务对象在新北区常发广场旁边豪庭花园北门木香美容美发充值了2500元会员卡，并剩余691元。近期想去该店消费时发现该店已经转让，原店已经不在营业，并更名芭莎时尚美容美发，并告知需要再次充值3000元才能再次使用该卡。服务对象表示不认可，希望相关部门前去处理帮助退掉卡上余额。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-20 |
终止调解 |
| 深圳市赢时通汽车服务有限公司常州分公司 |
2017年7月份，服务对象在新北区富都商务公寓902室赢时通汽车以租代购常州分公司购买了一辆别克汽车，一共支付了7万5千元，与商家签订了合同。2018年5月，服务对象付清所有车款，但商家一直不办理车辆过户手续。希望相关部门前来处理，让商家尽快办理过户手续。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-12 |
达成调解协议 |
| 江苏江南环球港商业中心有限公司 |
1、问题描述：服务对象于9月30号买的小米手机，价值2499元，10月2号就出现了故障（开不了机），找商家，商家说要出600元维修费，其不认可，认为是质量问题导致的。
2、诉求目的：希望调解按照三包规定包修好。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-10-04 |
终止调解 |
| 常州天地和豪装饰设计工程有限公司 |
消费者于2018年8月13日与该公司签订了合同，交了10000元定金，现在消费者认为该公司有问题，要求退款。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-10-08 |
其他 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1.问题描述：服务对象表示在10086办理宽带网，299一年。该宽带是绑定手机的，服务对象一次交清。但是手机上有个活动要扣50元电子费和20元网络费，一共是70元。服务对象表示不需要该活动，但是客服表示无法取消。希望相关部门帮助取消手机活动。
2.诉求目的：希望相关部门帮助取消手机活动。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-02 |
终止调解 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1、问题描述：服务对象表示其想在中国移动营业厅办理8元套餐，但营业员告知不可以办理8元套餐，只可以办理48元套餐，其中18元为最低消费，30元为流量费，该套餐还需要通过申请才可以办理。服务对象希望能够办理8元套餐。
2、诉求目的：服务对象希望能够办理8元套餐。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-30 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1.问题描述：服务对象8月份接到过10086电话，询问服务对象生日等一些情况，第二天就在本人没同意的情况下办理了原价120元/月现在优惠价60元/月的套餐，服务对象到移动公司要求取消该套餐，对方告知只能到2019年的7月份取消。
2.诉求目的：服务对象要求移动关闭办理的60元/月的套餐。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-30 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1.问题描述：服务对象家中的宽带这个月到期，要求移动公司关停宽带业务，但是移动公司告知服务对象要同时带着猫到营业厅办理关停业务，服务对象表示无法在营业厅办公时间到达，要求对方先办理关停业务，但是移动公司告知不行。
2.诉求目的：服务对象要求移动公司在9月30日帮其关停宽带业务，延迟关停业务超出的费用有移动公司自行承担。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-30 |
达成调解协议 |
| 中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 |
1、问题描述：服务对象表示其使用中国移动的电话号码，在话费中总有小额话费支付，6个月之内总计被收费52元。服务对象表示希望退还52元并投诉中国移动乱收费。
2、诉求目的：希望退还52元并投诉中国移动乱收费。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-30 |
终止调解 |
| 常州万事顺家居有限公司 |
于8月23日在新北区长江贸易中心10-2号万事顺家居订购了富得利地板，并于9月1日有装修师傅前来钉木楞，下午发货时发现到货的商品与自己订购的商品颜色不同，便与商家协商，商家告知只有这个颜色，服务对象不认可，要求退货，商家却告知运回的运费由其自己承担，服务对象认为是因商家问题存在的退货，应由商家自行承担运费。且由于木楞已经打好无法更改尺寸，拆除木楞也需要一定金额。希望相关部门前去协调处理，让商家自行承担运费并处理拆除木楞的问题。 |
高新区（新北区）市场监督管理局 |
2018-09-03 |
达成调解协议 |
