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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
钟楼区北港泽美美容美发店	问题描述：服务对象在钟楼区宝龙国际花园一期门口的艺轩美容美发充值了一张现金卡，目前卡内还有2700元左右，9月初转让给永琪美容美发经营，被告知如果想要继续使用现金卡必须要再充钱后才能使用。服务对象希望退卡或者让其正常使用现金卡。	钟楼区市场监管局	2018-09-10	其他
钟楼区北港泽美美容美发店	1、问题描述：服务对象在钟楼区宝龙一期商铺61-21号，尚品美发店充值了4000元左右，但现在商家突然关门，服务对象卡里还剩3000元左右。服务对象希望协商，让商家退卡。 2、诉求目的：希望协商，让商家退卡。	钟楼区市场监管局	2018-09-11	其他
钟楼区南大街皇家爱情婚纱摄影馆	1.问题描述：服务对象于2017年12月份支付了1500元的定金准备在皇家爱情拍摄婚纱照。经商家催促服务对象又交了3500元的拍摄费用。之后由于服务对象的婚期未定故服务对象要求商家退还之前交的5000元。经协商商家同意退还3500元剩余的1500元当做以后的拍摄定金服务对象表示满意。2018年4月份服务对象去皇家爱情表示需要拍摄但是商家要求另外支付定金故服务对象表示不满。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还之前交的1500元的定金并且要求商家做出解释。	钟楼区市场监管局	2018-07-17	终止调解
南京佳强科技有限公司常州分公司	服务对象2017年4月份通过京东购买了一台联想电脑，后来发现电脑电池有故障。8月23日，将电脑拿到钟楼区南京佳强科技有限公司常州服务部，联想电脑的维修站去维修。维修好后，发现工作人员没有经过其本人的同意随意改变了电脑的软件，其怀疑工作人员安装了恶心软件。服务对象投诉维修站随意改变电脑的软件。	钟楼区市场监管局	2018-09-05	达成调解协议
常州新城万盛商业管理有限公司	1.问题描述：服务对象8月4日买的白色鞋子，8月5日穿脏后回家洗涤，正常洗涤后，鞋子就变色了。找商家，商家拒之处理，认为是其洗涤不当导致的，可鞋子本身使用说明上也没有相关洗涤注意事项。认为是其鞋子本身就有质量问题。 2.诉求目的：服务对象希望相关部门处理。	钟楼区市场监管局	2018-08-14	终止调解
常州禧莱缘珠宝首饰有限公司延陵上海老凤祥银楼分店	1、问题描述：服务对象10月7日在老凤祥银楼购买黄金手镯，价值10724元，商家告知付了钱才能试戴，其支付了钱后戴了手镯发现太小，其要求换货，商家不同意。 2、诉求目的：服务对象要换货。	钟楼区市场监管局	2018-10-08	达成调解协议
广东顺德凤凰优选商业有限公司常州华林家园分公司	1、内容描述：服务对象10月2日20时44分在钟楼区西林街道华林家园凤凰优选，购买了一瓶全南蜂蜜柠檬柚子茶标价39.9元，但是手机直接收取46.1元。希望商家能够给予解释。 2、诉求目的：收取的费用与实际标价不符，希望商家能够给予解释。	钟楼区市场监管局	2018-10-04	协商和解
江苏清沐酒店管理有限公司常州分公司	1、问题描述：10月5日13时，服务对象在钟楼区邹区镇清沐连锁酒店办理退房时，工作人员表示超过退房规定时间，需要多收取20元费用。服务对象表示2015年国家已取消退房超时费用，希望商家退还20元费用。 2、诉求目的：希望商家退还20元费用。	钟楼区市场监管局	2018-10-05	终止调解
常州瑞和泰食品有限公司会馆浜店	9月16日服务对象在钟楼区会馆浜路上的瑞和泰店铺购买了四个牛奶棒面包，价格8.9元。服务对象表示食用了一个后发现面包已经变质发霉，其找店铺协商，对方表示食品在质保期内无法赔偿。服务对象对此表示不认可，其要求商家以一赔十。	钟楼区市场监管局	2018-09-16	达成调解协议
常州市发得花鸟宠物市场有限公司	1、问题描述：服务对象在18年3月13日购买了一条价值4400元的柯基狗，其已经将狗送还给店家，但是商家至今不给其退款。、诉求目的：服务对象希望商家退还其狗得钱。	钟楼区市场监管局	2018-09-13	终止调解
常州中天日晟汽车有限公司	问题描述：服务对象5月21日在钟楼区棕榈路29号中天日晟4S店花费11万元购买了一部东风日产品牌的汽车，使用3个月左右（行驶了1000多公里）右后轮起胞，汽车轮胎保质期为一年或行驶三万公里，服务对象要求商家帮其免费更换，商家以轮胎为人为损坏为由拒绝。诉求目的：要求商家免费更换轮胎。	钟楼区市场监管局	2018-09-21	其他
钟楼区金柔橱柜经营部	1.问题描述：服务对象在城西美吉特8-212金帝厨柜订购白色橱柜门，收到货发现柜门与当初看的样板颜色不一样，有明显的色差，要求商家重新更换柜门，商家表示不退货。 2.诉求目的：服务对象要求商家重新更换柜门，商家表示不退货。	钟楼区市场监管局	2018-09-14	协商和解
钟楼区北港品珠美容美发店	1、问题描述：服务对象在钟楼区宝龙国际花园商铺61-19或61-21号原上品国际美容美发会所1楼办理了价值2000元的美容卡，剩余1-2次；3月17日在2楼办理了价值1980元的按摩卡，被登记在手写本上，转账时有商品说明是转账至上品国际美容美发会所。现在该店铺关闭，并且已经更名为永琪店。希望相关部门能帮助协调退费。 2、诉求目的：希望相关部门能帮助协调退费。	钟楼区市场监管局	2018-10-08	其他
常州市上瑞汽车销售服务有限公司	1、问题描述：服务对象于12年8月份购买的一汽大众宝来车，价值12万多，8月份去4S店做保养的，近期在高速上出现故障，发现其机油螺丝未拧紧（工作人员的失误所致），导致车子机油全部漏光，后商家在其不知情的情况下拧上了螺丝，试图想毁灭证据，现在商家只肯质保1万5公里，其不认可，认为发动机受损了。 2、诉求目的：希望调解更换发动机。	钟楼区市场监管局	2018-10-04	其他
南京苏宁易购电子商务有限公司常州分公司	1.问题描述；服务对象在金色新城小区的电梯内看到苏宁易购的广告单页注明：苏宁易购818发烧购物节空调以旧换新可抵300-600元。故服务对象前去苏宁易购参加活动。到店后发现以旧换新有许多广告单页上没有注明的条件，认为其虚假广告。 2.诉求目的：服务对象要求商家按照广告以旧换新抵300元让其购买新空调。	钟楼区市场监管局	2018-07-28	终止调解

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