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被投诉单位 投诉内容 处理单位 投诉时间 调解结果
钟楼区南大街蒂爱慕摄影馆 1、问题描述：服务对象是甘肃的，其之前在钟楼区莱蒙都会拍了6999元的婚纱照，邮寄到甘肃后发现相册封面坏了，快递费500多元是服务对象给的顺丰，交涉后顺丰9月11日直接赔付了1600元给商家，可商家不承认顺丰理赔。 2、诉求目的：服务对象要投诉商家欺骗消费者，并且给其一个合理解释，要求赔付。 钟楼区市场监管局 2018-09-20 协商和解
钟楼区南大街阁楼摄影馆 1、问题描述：服务对象表示其9月30日晚上21时11分到21时40分在淘宝阁楼婚纱摄影馆帮助早科坊阁楼婚纱摄影刷单，一共刷了5单。当时店内工作人员表示拍完单后24小时内会将钱退还，服务对象刷了3单10999元套餐，1单16140元的套餐，1单6999元的套餐两份。现在商家不愿退换钱，服务对象希望相关部门帮助协调退款。 2、诉求目的：服务对象希望退款。 钟楼区市场监管局 2018-10-07 终止调解
常州之星汽车有限公司 1、问题描述：服务对象8月27日在奔驰4S店购车，因其与商家签订合同中有2次大保养，现在商家反悔，其希望4S店退还其支付的1万元定金。 2、诉求目的：服务对象希望商家退还其支付的1万元定金。 钟楼区市场监管局 2018-09-19 其他
常州金孔雀装饰工程有限公司 1.问题描述：服务对象称其找钟楼区怀德桥申龙上午广场西座6楼的常州金孔雀装饰工程有限公司做装修，与公司签订基础项目的装饰合同。商家在装修过程中少做了墙地固项目。 2.诉求目的：服务对象希望有关部门协调处理此事。 钟楼区市场监管局 2018-09-10 协商和解
钟楼区北港品珠美容美发店 服务对象2017年6、7月在上品理发店办了3000元会员卡。卡内余额700元左右,现商家已经关闭，服务对象希望有关部门帮助协商，退还卡内余额。 钟楼区市场监管局 2018-09-18 其他
钟楼区永红龙猫乐器店 1、问题描述：服务对象8月14日在琴行报名学习，价值1800元，其已经上了4次课，每次120元，现在由于自己要上学的原因去不了，其希望有关部门帮助协商剩余课时的退款。（琴行礼拜一不营业） 2、诉求目的：服务对象希望有关部门帮助协商剩余课时的退款。 钟楼区市场监管局 2018-09-13 终止调解
常州市得藏斋商贸有限公司 1、问题描述：服务对象称2017年3月15日够买了两套小五吉图银条，共价值6560元，但是后期发现是欺骗消费者。服务对象要求商家退货退款，商家表示只能帮助重新出售。2018年5月26日又委托商家帮助售卖，缴纳了5000元的定金，有该商家开出的凭证。商家地址：钟楼区吾悦广场B座1105室德藏斋文化中心，现不要求商家帮助出售，希望归还商品及定金，但是商家拒不归还，要求服务对象再支付等额费用。服务对象表示不认可，希望帮助要回商品及定金。 2、诉求目的：希望要回被商家扣押的商品及定金。 钟楼区市场监管局 2018-08-29 达成调解协议
钟楼区邹区金鹤灯具经营部 1.问题描述：服务对象在邹区金鹤批发中心购买的灯具，商家发的是样品，向商家反映，对方同意更换，但是要求服务对象自行找快递寄回。服务对象认为是商家发错的货其不愿意承担快递费用。 2.诉求目的：服务对象要求商家自行找快递寄回发错的灯具，并尽快给其更换新的灯具。 钟楼区市场监管局 2018-09-18 达成调解协议
钟楼区邹区上坝沟宠物经营部 1、问题描述：服务对象9月16日在发得宠物市场1幢5号购买了价值1000元的雪纳瑞狗，其17日给狗检查，发现狗生了肺炎以及冠状病毒，其要求商家退款，商家不予理睬。 2、诉求目的：服务对象要求商家退还1000元。 钟楼区市场监管局 2018-09-17 达成调解协议
常州之星汽车有限公司 服务对象2017年8月份在钟楼区常州之星4S店购买奔驰CL220GD限量版，花了40多万。过了三个月该车就启动不了，工作人员称是钥匙没换，可其第二天可以使用，只是钥匙电子功能坏了。半年后该汽车的座椅真皮开裂，线断了，4S店也给其修补了。可之后该车挂档不走，工作人员表示需要升级系统，不久后车左边尾灯也报故障。前不久该车又出现方向盘跑偏的问题也都被一一维修。过了一个星期其自己不小心将汽车蹭了一下，修好后却发现该汽车的保险杠两边的卡扣开裂，让4S店维修，4S店表示无法维修。其表示其买了6年的质保，可该汽车在这一 钟楼区市场监管局 2018-09-16 其他
南京苏宁易购电子商务有限公司常州分公司 1、问题描述：服务对象于11年购买的热水器出现问题，但商家无法提供零配件，点火器坏了，产品是2014年1月7日或者是2017年1月8日停产，服务对象希望商家帮其维修。 2、诉求目的：服务对象希望商家帮其维修。 钟楼区市场监管局 2018-09-29 协商和解
常州富都青枫苑宾馆有限公司钟楼分公司 1、问题描述：服务对象表示其10月1日晚上22时37份在都喜天丽富都清枫苑微信公众号上花费718元定了钟楼区月季路88号都喜天丽富都清枫苑酒店的一间10月3日的行政双人房，订单编号：2717723。付款完成后，订单状态显示订购成功。但是商家在23时08分以房满为由退款，并称显示有房是系统问题。但是服务对象表示其10月2日查看是发现行政双人房还是显示有房，但是价格却涨到了1151元。服务对象认为商家存在欺骗消费者的行为，希望商家给予道歉和一定的赔偿。 2、诉求目的：服务对象认为商家存在欺骗消费者的行为，希望 钟楼区市场监管局 2018-10-03 其他
常州之星汽车有限公司 1、问题描述：服务对象反映在钟楼区棕榈路奔驰4S店购买了型号为glc260的试驾越野车，发票上显示是1月2日。服务对象7月份去保养时，发现电瓶损坏，商家帮助检测后发现确实存在质量问题。其表示汽车还在保修期内，但商家不愿意赔偿。希望有关部门帮助协调，让商家帮助更换新电瓶。 2、诉求目的：希望有关部门帮助协调，让商家帮助更换新电瓶。 钟楼区市场监管局 2018-09-15 协商和解
江苏首逛电子商务有限公司 1.问题描述：服务对象在2017年12月在首逛软件下单购买的1台空气净化器，下单后商家一直不发货，与商家沟通后做退款处理，至今为止商家退款还未到账。多次与商家沟通，对方都是不回复。 2.诉求目的：服务对象要求商家尽快退款。 钟楼区市场监管局 2018-09-25 终止调解
常州创捷通讯设备有限公司南大街分公司 1、问题描述：服务对象于2016年在钟楼区南大街（泰富百货对面）的中国移动办理了一个移动宽带，当时办理了一年期限每月消费满128元送宽带的业务，并缴纳了100元押金，其表示到2017年年初迁至新北区顺园三村，准备去注销宽带，退还100元押金，但移动公司表示其当时未交押金，其希望相关部门帮助退换100元押金。 2、诉求目的：服务对象希望相关部门帮助退换100元押金。 3、详细地址：钟楼区南大街（泰富百货对面）的中国移动。 钟楼区市场监管局 2018-10-01 协商和解
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