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被投诉单位 投诉内容 处理单位 投诉时间 调解结果
常州江铃汽车销售服务有限公司 1、问题描述：服务对象17年3月在江铃汽车销售服务有限公司购买了福特车，其开了42000公里，由于车的动力不足，其与商家协商，商家需要换一个5800元三元催化系统，其不认可，服务对象的车在三包期内。 2、诉求目的：服务对象希望商家给其免费更换三元催化系统。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-20 达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 1.问题描述：服务对象的移动宽带已经到期，8月份到营业厅关闭宽带业务，移动公司告知到指定营业厅关闭宽带业务，但是指定营业厅每次去都是关门状态，导致其一直无法关闭宽带业务。服务对象要求移动公司告知就近可以关闭宽带业务的营业厅。 2.诉求目的：服务对象要求移动公司告知就近可以关闭宽带业务的营业厅。 移动宽带号码：13685223752 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-17 达成调解协议
新北区万达广场曼妮莎美容院 1.问题描述：服务对象2018年3月在新北万达B座21楼2102室做的全脸整形，全款支付24000元。但是脸部整形失败，脸部两边不一致，眼睛凹陷。找商家反映对方表示做出来就是这样效果，服务对象对此不认可，要求商家全额退款。 2.诉求目的：服务对象要求商家全额退款。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-21 其他
福建省百利亨文化产业有限公司常州丰臣分公司 1、内容描述：服务对象表示8月5日在新北区丰臣国际6楼aigogoKTV进行消费，当时是美团购买，美团并未表示不可以个人带入酒水。到店时工作人员就表示要求暂管酒水，服务对象表示不合理，商家无权收取消费者物件。2、诉求目的：希望KTV给予解释。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-08-05 达成调解协议
新北区河海美数数码产品经营部 1、问题描述：服务对象7月15日在华为授权体验店购买了价值3700元的华为手机，其8月检测出手机耳机有质量问题，其想要换机，商家不予理睬。联系服务对象手机号：18651998170。 2、诉求目的：服务对象希望商家换机。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-05 其他
新北区三井三圣福服饰店 1、问题描述：8月26日左右服务对象在新北区万达广场二楼的三福购买了一盒一叶子面膜，花费了140元左右，使用后其出现过敏的情况，其到医院看病，并请了四天假。服务对象希望有关部门调查处理，让商家赔偿其四天的误工费、医药费和600元精神损失费。 2、诉求目的：希望有关部门调查处理，让商家赔偿其四天的误工费、医药费和600元精神损失费。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-07 终止调解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 1.问题描述：服务对象昨天在常州交通技术学院办的视频流量卡，当时服务对象表示只要办理一张手机卡，但是移动工作人员未经其同意办理了两张电话卡，并激活使用，服务对象向10086投诉，对方不帮助解决还推卸责任，服务对象要求退卡。 2.诉求目的：服务对象要求退卡。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-06 达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 服务对象于8月25日前去中国移动取消副卡业务，其表示在取消副卡业务时发现中国移动帮其办理了三张副卡业务，但服务对象只办理了一张副卡。随后找到中国移动希望给予一定解释，但中国移动一直推诿不帮助处理。希望相关部门前去查看，帮助处理并给予解释。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-07 其他
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 1、问题描述：服务对象投诉移动公司在不知情况的情况下，更改了手机套餐，资费上涨了，随后联系移动公司，没有任何说法，让其出具录音凭证，也没法提供。 2、诉求目的：希望调解给个说法。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-08-01 其他
新北区西夏墅裕福珠宝店 1、问题描述：9月底，服务对象在新北区西夏墅镇阿里山路老庙黄金店看到广告店内的黄金288元/克，加工不要加工费。其将自己个人的10余克金戒指进店更换成店内4000余元的金戒指，并支付了800元，有发票。当时该款戒指没有标明克数，服务对象之后了解到购买到的黄金只有6余克，故来电投诉商家。 2、诉求目的：来电投诉商家缺斤少两换走10克黄金戒指的问题。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-10-08 达成调解协议
常州新格调家具有限公司天安花园分公司 1.问题描述：服务对象1月份在HC28支付11500元订的6张椅子，商家承诺5月份送货，但是6月份收到货后发现与订购的颜色不一样，商家答应重新发货，但是要三个月后才到货。服务对象认为商家没有按约定时间送货，要求商家按约定尽快送货，并给予其相应赔偿。 2.诉求目的：服务对象要求商家按约定尽快送货，并给予其相应赔偿。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-11 达成调解协议
常州中景旅行社有限公司 1.问题描述：服务对象通过淘宝网的常州中景旅游专营店购买10月7日中华华恐龙园的门票，由于服务对象购买错日期要求商家更换其他日期的门票。商家告知不能更换，服务对象认为商家并未告知不能更换日期。 2.诉求目的：服务对象要求商家更换其他日期的门票。 订单号：235584352142916558 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-10-08 协商和解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 服务对象表示中国移动在其不知情的情况下开通了彩铃业务，多次向移动客服反映都不处理。服务对象要求中国移动给予满意的答复。 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-10-06 达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司 服务对象表示其母亲周秀娟的手机套餐原本是18元的套餐，却被中国移动无故更改为108元的套餐，其表示并未经过本人同意，且本人并不知晓此事。随后找到中国移动要求需要一个解释，中国移动只告知会返还30元。服务对象表示不认可，希望相关部门帮助处理此事并给予一个合理的解释。（姓名：周秀娟；电话：13584501613） 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-12 达成调解协议
新北区西夏墅向日葵副食品超市 1、问题描述：服务对象称在新北区浦河南街16号旁的向日葵生活超市购买了一双拖鞋，商品价上标明拖鞋售价是23.5元，但是扫码后需要支付30元。服务对象表示不认可，希望商家退还差价。 2、诉求目的：希望商家退还差价的问题。 3，详细地址： 高新区（新北区）市场监督管理局 2018-09-08 协商和解
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