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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
钟楼区北港涩男服饰店
服务对象在钟楼区宝龙广场1楼的man's服装店买了两件衣服，购买时店员说可以退换。服务对象试穿后尺码过小，10月3日其找商家换货，老板表示其中一件已经断码，无法更换，也无法退货。服务对象来店投诉商家，其希望商家给其退货。
钟楼区市场监管局
2018-10-03
协商和解
常州蔡氏木业有限公司
1.问题描述：服务对象在蔡氏木业有限公司订购的组合家具，其中订购的门安装时发现与当初订购时的尺寸不一致，向商家反映后，对方表示可以重新制作，但是事后又说成本太高不肯重新制作。服务对象现在要求商家退货，并给予相应赔偿。 2.诉求目的：服务对象要求商家退货，并给予相应赔偿。 商家联系电话：13806127137
钟楼区市场监管局
2018-09-14
达成调解协议
常州百货大楼股份有限公司百货大楼
1.问题描述：服务对象称其9月2日在百货大楼二楼的KissCat鞋店购买了一双皮鞋，鞋盒里和鞋上都没有合格证、生产日期和三包卡。其只穿了1天发现鞋子掉皮，找商家沟通，商家表示是其穿着不当所致，不愿意帮助退换。 2.诉求目的：服务对象希望有关部门协调让商家给其退换鞋子。
钟楼区市场监管局
2018-09-14
协商和解
钟楼区北港好域养发馆
1、问题描述：服务对象于今年3月办的去屑套餐，价值1500元左右，宣称可以达到去屑效果的，现在一点效果都没有，反而加重了，商家拒之处理。 2、诉求目的：希望调解全额退款。
钟楼区市场监管局
2018-08-23
协商和解
钟楼区五星露水河橱柜店
服务对象一个月前在常州市城西美吉特9栋203室名派橱柜订购了一套橱柜的，店家表示半个月就可以上门安装，但是已经一个月过去了，店家还是未上门安装。后其跟店家协商，店家答应8月26日早上上门安装，后店家又表示不来安装了。服务对象希望相关部门帮助协商，让店家尽快安装橱柜。
钟楼区市场监管局
2018-08-26
协商和解
常州苏宁易购商贸有限公司南大街店
1、内容描述；服务对象表示6月18日在广化桥的苏宁易购购买了2000元左右的志高空调，用了一个月左右后发现该空调不制冷。找了维修师傅上门修了共4次还是没有找到原因，服务对象表示希望有关部门帮助重新更换新机。 2、诉求目的：希望有关部门帮助其更换新机。
钟楼区市场监管局
2018-08-21
协商和解
钟楼区南大街怀德创世纪情缘婚介加盟店
投诉人投诉被投诉人不按合同进行婚姻介绍，要求退款。
钟楼区市场监管局
2018-09-27
终止调解
常州新城万盛商业管理有限公司
1.问题描述：服务对象9月19日在吾悦国际微信公众号上购买了一张“呵呵侠”餐饮店59元抵100元的优惠券，下单页面写明购买后不予退款。服务对象购买此优惠券是因为看到“呵呵侠”在公众号上的一张宣传图，想要品尝图上的一款食物，但餐饮店店员告知这款食物常州店里没有售卖，仅在无锡店出售。服务对象想要退款，吾悦国际方面称无法退款，建议通过12315平台进行调解。 2.诉求目的：要求退还59元。
钟楼区市场监管局
2018-09-22
协商和解
常州市立方居装饰工程有限公司
1、问题描述：服务对象与装修公司签订了装修合同，承诺8月25日完工，可至今才完工60%，且质量很差，门框都是装歪的。与装修公司交涉，装修公司永远就是让其等待。2、诉求目的：服务对象要求商家尽快完工，按合同处理，并整改到位。
钟楼区市场监管局
2018-08-26
达成调解协议
常州金宝贝儿童摄影有限公司
13年9月15号交的全套费用（小孩的个人写真），价值3000元不到，分3次拍摄，现在打算第二次拍摄的，被商家拒绝了，理由是他们的存根没有了，可我这边有客户底单存根的，希望调解给个说法。
钟楼区市场监管局
2018-06-27
达成调解协议
常州美贝尔医疗美容医院有限公司
在该店办了一张美容卡，用了两次过后没有效果，现在想退剩余卡上的钱。
钟楼区市场监管局
2018-09-12
协商和解
联通华盛通信有限公司常州分公司
1、内容描述：服务对象称其妻子使用的是联通手机，9月22日在沃充值上充值100元。但是次日都没有到账，咨询联通客服却一直拖延，希望可以帮助尽快处理充值问题。其妻子叫：周鑫，联系方式：18651238341。 2、诉求目的：希望尽快解决电话充值问题。
钟楼区市场监管局
2018-10-04
达成调解协议
常州鹏氏水业有限公司
1.问题描述：服务对象在51HS的平台充值买水，充值费用只能100的倍数充值。以前是18元一桶水，现在20元一桶水，以前充值剩余的费用还有18元既不能消费，又不能充值零头凑成整数消费。服务对象希望商家考虑实际情况让其充值零头凑成整数消费。 2.诉求目的：服务对象希望商家考虑实际情况让其充值零头凑成整数消费。 注：服务对象联系电话：18118347092
钟楼区市场监管局
2018-08-29
达成调解协议
常州宇嘉电器有限公司
1.问题描述：服务对象7月19日在邹区老灯城宇嘉灯饰购买的两盏灯，支付1400元，安装时发现质量问题，商家同意退货但是要其连着原包装一起退回，服务对象表示原包装已经扔掉，但是其原意支付相应包装费，但是商家要退还剩余费用，但是商家一直不肯解决。服务对象希望商家尽快退还剩余费用。 2.诉求目的：服务对象希望商家扣除产品包装费用后尽快退还剩余费用。
钟楼区市场监管局
2018-08-29
达成调解协议
苏州易买得超市有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象表示其9月1日晚上在钟楼区邹区泰富那的易买得超市买了5盒康师傅3+2饼干，饼干标价是每盒3.5元，但是实际是每盒5.2元，服务对象投诉商家欺诈消费者，要求商家10倍赔偿。 2、诉求目的：服务对象投诉商家欺诈消费者，要求商家10倍赔偿。
钟楼区市场监管局
2018-09-03
协商和解
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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