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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我的手机号码13515262024，于本月出现异常扣费情况，多扣了60元左右，咨询10086，被告知，此举是补扣的2017年1、2月份的话费，我对此不认可，希望调解给个说法。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-26
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
2月8号接到10086的电话营销，在我不知情的情况下，开通了120元的流量套餐，2月13号左右生效的，现在多次联系10086，10086单方面只肯退还50元一个月，我不认可，希望调解全额退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-28
达成调解协议
常州新长鸿达建材经营部
去年5月份购买的地板由于地板异响故商家在去年9月份的时候给我换过一次货但是现在地板又出现异响了，商家不予处理，已经向工商部门反映，但是一直没有处理结果，要求工商部门尽快调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-27
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
移动在我不知情的情况下开通了业务多扣了费用，我找了10086投诉，对方答复说就只多扣了一项费用可以退，其他的不清楚，我对于移动的处理答复不满意，所以我要投诉移动，而且我要求移动给我道歉，希望尽快处理答复。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-05
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象之前通过移动客服来电开通了全国流量不限量套餐。近期发现使用到一定流量后会限速但是之前移动客服并未告知服务对象故其表示不满。 2.服务对象要求移动处理并且给出解释。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-21
达成调解协议
常州全元装饰工程有限公司
1、问题描述：服务对象是常州市钟楼区深业华府1号楼2403的业主，去年5月，其雇佣的全元装饰进场装修，但工人未把空调洞堵好，造成其家里渗水，服务对象希望相关部门尽快处理，让装修公司重新堵好洞并给予赔偿。 2、诉求目的：希望相关部门尽快处理，让装修公司重新堵好洞并给予赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-26
其他
常州唯润健身服务有限公司
消费者于6月中旬帮孩子报了一对四的游泳课，共计1480，现在课结束了，孩子没学会，当时承诺包会，现在要求退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-11
达成调解协议
新北区龙虎塘多友装饰材料商行
1.问题描述：服务对象于今年5月4号在日见木业有限公司定做了一批门。7月初上门安装现在卫生间的玻璃门掉下来了，其要求商家前来处理商家要求额外支付费用才来处理对此服务对象表示不满。 2.诉求目的：服务对象要求商家免费前来处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-21
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
消费者打了10086电话要求办理流量不限量的套餐，可是10086说让去营业厅办，来回折腾了四次都没有给办成，所以要投诉移动，要求尽快答复处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-24
其他
江苏晶鑫装饰工程有限公司
去年签订的装修合同，当时商家承诺赠送苹果7手机一部、指纹锁一台、滚筒洗衣机一台、55寸电视机一台、对开门冰箱一台、家用监控一台，价值20000多元。现在装修结束，商家一直不把赠品送来给我，理由是没有时间。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-06
协商和解
上海易拨通信设备有限公司常州新北分公司
苹果手机去维修，换了原装电池和维修了摄像头和电源一共花了1564元，用了半个月电池又不好了，系统也被弄坏了，而且我找了官方售后告诉我说这个电池不是原装的，要求处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-13
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
5月份办的新号码（15189786418）开通了套餐，当时免费送了宽带，但是要交100元押金来给我安装，用了两个月之后举得网速不行我就要求退，移动也肯退，就是不肯退现金给我，要以话费的形式退给我，可是这个卡我又不要用了，我觉得移动是霸王条款，所以我要投诉，要求处理答复。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-09
达成调解协议
常州苏宁云商商贸有限公司新北店
昨天到商家购买了一台洗衣机，当时我向店员强调一定要带烘干功能，店员承诺我选的这款肯定带有烘干功能。今天，我拿到货，发现根本没有烘干功能。我联系了苏宁电器，苏宁电器要我自己去办理退货手续后再重新购买一台洗衣机，可我离他们店很远，不高兴赶来赶去，要求商家直接帮我换货，价格我可以多退少补，可商家不肯这么操作。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-30
达成调解协议
常州市悠游农业生态园有限公司
6月30号我带孩子去悠游生态园游玩。在更衣室的时候发现有工作人员偷看我。与商家沟通商家不仅不处理还辱骂我，我要求商家给我道歉，希望调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-02
协商和解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
13年办理的宽带套餐，188元/月达到资费后可免费使用宽带，当时移动说我家没有网线，不能安装宽带，所以我一直无法享受赠送的宽带业务。16年我发现家门口有网线了就联系移动来装宽带，可移动一直没有来帮我安装宽带。17年我又联系移动帮我装宽带，可移动突然要求是办个移机手续，我连宽带都没有安装过，凭什么办理移机手续，所以我不同意办移机手续，而且我怀疑是不是有人冒用了我的宽带，我就投诉了，并且把188元/月的套餐改成58元/月的套餐，自从我提出改套餐后移动公司总算开始关注我了，跟我进行了协商，现在给我处理方案是免费
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-06
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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