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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
江苏江南环球港邮轮酒店有限公司
1、问题描述:服务对象6月份通过化龙巷网站团购了新北区江南环球港游轮酒店（衡山路58号）的自助餐（两人同行，一人免单），9元，截止时间是到今天，但其昨天打电话预约晚餐时，酒店工作人员却告知昨天和今天都已约满，态度恶劣，让服务对象办理退款。服务对象希望帮助协商，让其能使用团购券。 2、诉求目的：希望帮助协商，让其能使用团购券。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-26
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象使用的移动号码（15851916128）。两个月前移动客服来电告知服务对象免费办套餐可得免费流量故服务对象开通了套餐。近期服务对象发现话费扣费异常经查发现每月都扣了90元套餐费。故服务对象表示不满开通时移动客服并未告知需要扣费。 2.诉求目的：服务对象要求退订套餐并且返还多扣的套餐费。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-31
达成调解协议
常州市舒馨冷暖设备工程有限公司
服务对象表示8月6日由常州市新北区晋陵北路190号的舒馨冷暖设备有限公司上门安装净水器和暖水器，安装人员将设备包装拆开以后当天没来得及安装就将热水器带走了，服务对象怀疑安装人员将全新的热水器河净水器调包。服务对象希望公司当场拆封全新的热水器并安装。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-10
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象在网页上查询到其手机在8月10日被10086，办理了5G全国通用流量套餐，可是其并未有办理过该套餐。服务对象希望有关部门将该套餐关闭。 2.诉求目的：希望移动公司关闭私自开的流量套餐。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-11
其他
江苏沃尔玛百货有限公司常州通江中路分店
1、问题描述：8月12日，服务对象在新北区通江中路88号沃尔玛（万达广场）购买了6瓶张裕干红。在商品附近有促销标牌，标牌上写明“任意红酒6瓶九折”，但服务对象结账时被告知仅国外红酒可享受该促销。服务对象认为该商家存在欺骗行为，已拍照留证，希望相关部门能前来查看处理商家的行为。 2、诉求目的：希望相关部门能前来查看处理商家的欺骗行为。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-12
达成调解协议
新北区春江百华副食品商店
1、内容描述：服务对象在百丈新怡华超市购买了一条50元的宝贝鳄牌子的休闲裤，其要求工作人员裁剪裤子，工作人员将其的裤子裁剪不当。诉求目的：服务对象要求超市赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-08
协商和解
常州库铂餐饮管理有限公司
消费者于2018年3月充值了500元，现在还剩余300元左右，商家已经关门，要求退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-07
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象于几个月前接到10086的电话营销，由18元一个月的套餐免费升级为48元一个月的套餐，协议期3个月，并承诺三个月后可以电话取消的，可现在取消，竟告知其需自行去营业厅办理取消业务。 2、诉求目的：希望调解能够电话取消业务，无需现场办理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-15
达成调解协议
常州艾辛格网络科技有限公司
工商政务平台转来：尊敬的工商执法部门 ，我于7月19日在艾辛格母婴专营店（天猫注册）购买婴儿爬行垫一个，卖家宣传图片明确厚度为10厘米，我买之前也与卖家信息沟通卖家说标注尺寸10厘米为厚度，我订单留言也是10厘米厚，但是卖家给我发货缩水成1厘米厚度，这时卖家却狡辩说宣传打错字了。全国都重视婴儿用品质量，卖家把婴儿垫子缩水10倍，情节严重希望工商部门严惩。我有卖家标称的厚度10厘米截图，有卖家承诺10厘米厚度的聊天记录，有订单留言，有卖家承认虚假宣传的聊天记录。该商家地址江苏省常州市新北区薛家镇 汉江西路1
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-18
其他
新北区新桥布丁酒店
1.问题描述：服务对象在8月11日通过美团订的房间，8月12日由于天气原因要退房，店家告知通过美团退款，当时并没有告知服务对象要通知美团客服当天处理才能有效退款，现在导致美团无法退款。 2.诉求目的：服务对象要求酒店退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-15
达成调解协议
常州为棉而生服饰有限公司
2018年3月25日在初饭旗舰店购买了15袋宇治抹茶蔓越莓吐司和10袋黑麦列巴、碱水列巴共计1100元，发现营养成分表标注值与实际不符，要就协商赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-28
撤回申诉
景尚旅业集团股份有限公司恐龙主题度假酒店
1、问题描述：服务对象于20号晚上入住的酒店，后发现房间内被单脏、隔音效果不佳等问题，严重影响了其休息，找商家，商家答应对折优惠，现在又反悔了。 2、诉求目的：希望调解按照商家的承诺打对折优惠。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-21
达成调解协议
景尚旅业集团股份有限公司恐龙主题度假酒店
1、问题描述：服务对象于8月20日晚上入住的酒店，连住两天，21号早晨6点就被隔壁的装修声音闹醒，反应到酒店的前台，酒店说会处理，可到9点还是很吵。与酒店交涉，一开始客房经理答应给其第一天打5折作为补偿，可申请到总经理那里后，总经理的处理态度很不好，他称是别的商家在装修不是他们酒店的问题，所以酒店方没有理由补偿。2、诉求目的：服务对象要求酒店方第一天打5折。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-21
达成调解协议
新北区三井卷毛五金经营部
1、内容描述:服务对象在新北区雅居乐2幢1324室，其21日叫卷毛开锁的人给其换锁芯，现在锁芯换了之后，门打不开了，商家说要换整体锁，其认为是商品质量问题，其要求商家免费为其更换锁。 2、诉求目的：服务对象希望商家免费为其更换锁。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-22
达成调解协议
常州库铂餐饮管理有限公司
1.问题描述：服务对象在库铂餐饮办理了一张现金卡，卡内还余700元，现在商家关门了。 2.诉求目的：服务对象要求退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-13
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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