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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
4号我在火车站出口的地方正好碰上了移动搞活动，免费送卡有不限流量和两个月免费话费，也问我要了身份信息，我也给了，之后我找了移动客服去反映这个活动是不是真有，可移动说没有，还说会去了解情况48小时内答复给我，几天过去了也没个答复，所以我要投诉移动，卡的号码是15961413677。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-09
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
移动卡原持卡人死亡，其夫人去转卡移动公司需要其他直系亲戚签字但是其亲戚不在本地在外地来往不便故其希望调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-29
其他
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
服务对象通过中国移动订购了咪咕音乐，每个月10元，以前移动公司每月会发是否订购的短信，客户同意后方扣费。但这两个月服务对象并未同意订购，移动却还是每月扣了其10元，其咨询移动公司，客服告知一个小时之内不点击取消就默认为同意订购了。服务对象认为很不合理，要求移动公司退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-02
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
移动公司上个月不经过我同意擅自帮我开通了王者荣耀的游戏，扣费100多元，我投诉后返还给我了。今天突然发现又被扣了王者荣耀的钱，已经扣了30多元，现在打10086也没答复给我，也不能解决问题。被扣费号码是18261150517
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-03
达成调解协议
常州豪马汽车销售服务有限公司
1、内容描述：服务对象8月5日在常州薛家吉利4S店购买了一辆总价是115000元的车，其和商家签署了合同，现在商家告知其居住证被注销掉上不了牌照，其也提不了车。 2、诉求目的：服务对象要求商家退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-10
协商和解
常州永安公共自行车运营有限公司
工商政务网转来：本人于2018年7月13日用支付宝扫码租用常州永安公共自行车，并与当天归还至租赁点。2018年7月30日，永安公司通过本人在支付宝授权的自动扣费中扣除本人200元，理由是：系统显示本人该次租车未还。关于以上陈述，我想反映一下问题。1、我明明已经还好车（将自行车推进还车位），难道说系统显示没有还就一定是客户没有还么？难道系统就没有故障或者还车位探测器就没有故障么？为什么把风险转嫁给客户？客户通过支付宝授权永安公司自动扣款，是对永安的信任，难道就可以随便扣吗？2、为什么在客户还完车24小时内，
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-03
达成调解协议
新北区三井美尔理发店
消费者于2017年在太湖中路16-5号时代名人护肤造型办理了充值卡，后商家转让，现在的商家让消费者使用两次后，以收银系统不能使用为由，不再让其使用了，卡内余额尚有1600元，因此向消协投诉，要求退还卡内余额。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-06
终止调解
江苏左右环保装饰材料有限公司
1、内容描述：服务对象2017年9月9日在天猫米数旗舰店购买的墙纸，合同保8年，现在有质量问题，商家不予理睬。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-06
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象家里使用的移动宽带机顶盒。近期经常发现在看电视的时候碰到点播节目在没有确认的情况下就扣费了。与移动沟通后移动没有任何解释就给服务对象退款。服务对象要求移动给个说法并且要求此行为以后不在发生。 2.诉求目的：服务对象要求移动给个说法并且要求此行为以后不在发生。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-24
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象的手机号15961165445，于5月份被移动电话营销，将原先的128元套餐，升级为158元的套餐，待密码输入后才得知，升级后价格也会变动，随即要求撤销业务，当时业务员也是同意的，可6月份查话费，才发现业务并未撤销，仍在继续扣费中，现在要求返回原先的128元套餐，移动公司让等3个月时间，服务对象不认可。现在移动公司只肯退差价。 2、诉求目的：希望调解双倍返还差价。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-30
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象14年办理了两年移动免费宽带，两年到期自动关闭，这个月发现从16年开始收取宽带费用，找了移动客服反映后说退给六个月的费用，之前的查不了，针对这样的说法服务对象表示不认可，要求给个说法。宽带号码是13962682942。2、诉求目的:服务对象要求退还多收的费用。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-07-31
达成调解协议
滴滴出行科技有限公司常州分公司
消费者于2018年6月30日打滴滴的快车司机多收了2元停车费，7月17日结束计费后没有立即结束，多收16元，7月25日没按导航走多收30元，后找滴滴公司，答应退还其108元，并且赠送50元话费，一直没有兑现，现在要求兑现。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-10
达成调解协议
新北区三井林达汽车维修服务部
问题描述：服务对象在去年4月份在林达汽修安装一个倒车影像，商家在安装过程中把中控系统损坏了，多次维修一直没修好。诉求目的：服务对象要求把车修好。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-02
终止调解
常州恐龙园股份有限公司恐龙人酒店分公司
1、内容描述：服务对象8月10日在携程网上订购了2间迪诺水镇精品酒店价值3798元的房间，其8月10日晚上入住酒店时房间里的虫子将其2岁小孩咬伤，酒店带其小孩去社区医院看病，但是其认为是酒店卫生的原因要求酒店退还其3798元的房费，酒店不予退款。 2、诉求目的：服务对象要求商家退还其3798元房费。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-14
终止调解
常州天地和豪装饰设计工程有限公司
消费者2018年6月18日花费48000元与商家签订了装修合同，发现商家存在虚假宣传，现在要求退全款。请有关部门帮助协调。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-06-28
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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