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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
去年我到营业办理了13961188700和13961131885两个号码的集团服务取消业务，后来我发现13961188700这个号码集团号已经取消费用也不再扣，但是13961131885这个号码的集团号是被取消了，每月10元的集团服务费却一直在扣的，大概从取消到现在已经扣了半年了。联系10086，他们也没有合理的解释给我。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-04-10
达成调解协议
特易购商业（江苏）有限公司常州新桥分公司
投诉举报人于2月19日在新桥镇新桥大街2幢3楼（商业广场B区2楼）乐购常州新桥店购买了一个诚惠浴球，价格4.9元，产品条码2158297800006，举报人经查询获悉该条码未经中国物品编码中心核准注册。要求退货退款并赔偿，查处处理。详见书面投诉举报材料。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-26
其他
上海易拨通信设备有限公司常州新北分公司
去年6月24日买了一台“苹果”手机，当时我另外花钱在商家购买一份两年期的意外保险，该保险承诺手机在两年内如出现意外损坏，只要承担628元可以换新机。最近我的手机被摔坏了，找商家，商家让找售后，售后返厂后又返回，说是厂家拒保，拒保理由是该手机私拆过，我又找商家，商家又帮我返厂，可现在还是拒保。我有意外保险我没有理由私拆手机的，厂家的推脱理由太牵强了，要求卖家给我处理好此问题。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-08
撤回申诉
常州一国宝商贸有限公司万达分公司
消费者5月7日在新北区万达国宝眼镜购买了一副价值3000多元的眼镜，回家后发现镜架是歪的，次日找商家，要求退，商家只肯维修或者换，故向消协投诉。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-10
其他
新北区万达广场小亭醍醐之味餐饮加盟店
元旦前后的时候办的会员充了1000元，最近去发现店不在了搬走了，店方也没有通知，卡里还有钱的，要求处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-05
其他
常州市优米酒店管理有限公司
5月2号入住的酒店，消费者入住期间使用了房内的毛巾擦鞋，退房的时候被告知毛巾洗不干净，需要赔偿洗涤费用，需收费60元每条，消费者和商家产生冲突，协商不下，离开酒店，后期又返回酒店继续协商，消费者又发现酒店有赔偿标准，毛巾写明每条三十元，商家又改口说只需赔偿28元，后期又说可以由美团赔付，消费者不能理解商家的一系列行为，要求给予合理解释以及道歉。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-08
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我家里的移动宽带出现故障（连不上），多次联系，均没有处理好，希望调解尽快整改到位.
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-13
达成调解协议
常州市万河机电有限公司
今年3月6日在商家购买的水泵，用了一个礼拜就坏了，在商家指导下取出主板邮寄回商家更换了一个，换上后只使用了两天，商家不处理了，要求工商部门介入调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-15
达成调解协议
常州市国煌商贸有限公司
今年2月份通过京东购买的高压锅，收到后发现在使用过程中发现密封性不好，水都溢出来了，联系商家不肯处理，说使用过就不能退换，要求工商部门介入调解退货。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-04-20
终止调解
永安行科技股份有限公司
我是外地的游客，昨晚使用的永安自行车，后因为归还点的问题，导致车子还不上，咨询客服，告知我第二天8点左右会有人联系，现在9点30了，也未见联系，希望调解尽快处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-27
达成调解协议
永安行科技股份有限公司
5月22号使用的永安行自行车。当时用完车并且还车后商家还在扣费。与商家沟通商家告知保留相关凭证之后会联系我如何处理。但是两天了商家还未与我联系，希望调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-24
达成调解协议
新北区孟河永成超市
投诉举报人在2018年5月19日在商家花费9.9元购买了一条短裤，发现该商品涉嫌冒用他人商品条码。诉求：1.要求商家提供涉案产品商品条码相对应的（系统成员证书）2.退款并赔偿500元3.请贵局将受理通知、行政处理结果书面回馈投诉举报人4.有罚没款的处罚，依据相关规定给投诉举报人奖励5.电话调解。（详情见书面投诉举报材料）
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-22
其他
新北区孟河发盛明都超市加盟店
投诉人在2018年5月15日在商家花费24.9元买了一双手套，发现该商品条码属于违法使用。诉求：1.要求被投诉举报单位先调解，若调解不成再做举报处理2.退款并赔偿500元3.书面反馈4.给予奖励5.电话调解6.赔偿材料费、交通费等费用（详情见投诉举报材料）
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-17
其他
常州九创装饰工程有限公司
去年11月份委托九创装饰装修房屋。装修过程中发现商家经常以次充好比如瓷砖、地漏与电线等。故现在不信任商家了要求终止合同，希望调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-05-15
达成调解协议
常州市万河机电有限公司
年底的时候买的抽水泵，泵上没有厂家信息、虚假标高功率（标注的功率是750瓦，实际没有该功率）、虚假广告称坏了免费退换。我买的泵一二月份就出了质量问题，现在商家不处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-04-19
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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