常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象的套餐是绑定2个手机号消费满50元免宽带费，现在8月份移动公司收取其100元的宽带费。（其手机号：15261196909） 2、诉求目的：服务对象希望移动公司退还其宽带费。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-03	达成调解协议
常州恐龙园股份有限公司	1.问题描述：服务对象今天去恐龙园游玩，恐龙园安检的工作人员对其随身携带的小包进行安检，并告知其自行购买的食物和一次性雨衣不能带进去，服务对象表示根据消法第九条消费者享有自主选择商品的权利。服务对象要求商家给其一个合理解释。 2.诉求目的：服务对象希望商家给予解释。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-06	达成调解协议
江苏江南环球港邮轮酒店有限公司	服务对象于6月预定了常州环球港邮轮酒店399元订房套餐，当时告知该套餐周末也可以使用。其表示在预定过程中却迟迟不能预定到房间，其表示酒店其实是有空房间的，但是因为参加了399的活动，所以不让其预定房间，希望相关部门前去查看处理，让其预定到房间。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-19	达成调解协议
常州市伊唯包装有限公司	消费者于2018年9月12日在淘宝花4.6购买了装饰灯，后发现该产品是三无产品，要求退货退款并给予500元赔偿。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-25	终止调解
常州一汽联合贸易有限公司	服务对象于8月在新北区黄海路一汽联合4S店购买的奔腾汽车，购买后第三天开车时发现油耗是10，购买前告知油耗在6。服务对象表示档位不清晰，随后找到4S店维修，4S店也承认车子有问题，但就是不维修、不给予解决问题。其表示近期车子在路上开时会自觉的往右边偏，随后又找到4S店，4S店仍然不给予维修，并告知不会给予维修。希望相关部门帮助处理，尽快维修汽车并给予一个说法。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-17	达成调解协议
常州马哥孛罗酒店有限公司	1、问题描述：服务对象带着孩子在马可波罗酒店围棋考级的，于中午12点10分左右在3楼就的自助餐，两大一小，共计价值280元，其认为酒店方提供的都是残羹剩菜（有视频证据的），认为不值得。 2、诉求目的：希望调解给个说法，打折处理。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-27	达成调解协议
常州犇康贸易有限公司	消费者于2018年8于17日在淘宝店铺购买了一个夜壶，价值15元，后发现该产品是三无产品，要求退货退款并赔偿500元。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-27	其他
永安行科技股份有限公司	1.问题描述：服务对象称其租赁车牌号是苏D71W02的永安公共汽车，支付押金扫码后车门未打开，其立即还车发现需要支付184元，但根据租车规定其只需要支付9元，其拨打客服电话也一直无人接听。 2.诉求目的：服务对象希望有关部门帮助协调，取消该笔订单，同时退还其押金。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-21	达成调解协议
常州美壕酒店管理有限公司	服务对象表示自己之前参加新北区美豪酒店恐龙园店的活动，8月初工作人员赠送了其一张免费房券，使用截止日期是在9月29日。现在服务对象打电话预定，酒店的工作人员告知其本月房券的体验名额已满，不能享受免费房间。其认为非常不合理，希望继续可以使用这张免费券。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-20	达成调解协议
新北区河海凤栖桐浴室	问题描述：服务对象表示其想在新北区河海街道凤凰大酒店3楼金汇福海蓝天浴场捏脚，被告知需要98元的捏脚费用、包厢费和茶水费，其表示这个费用没用提前告知就准备离开浴场，但是浴场工作人员表示需要其缴纳38元的浴资。其表示其没有洗澡，但是工作人员执意要其支付38元的浴资。服务对象表示其一共缴纳了96元（两个人的浴资38元*2+15元包厢费+5块钱的茶水费）。其认为其没洗澡不应该收取38元浴资。服务对象希望商家退还38元浴资。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-07	达成调解协议
常州欧派罗汽车销售有限公司	1.问题描述：服务对象在欧派罗汽车销售有限公司看中福特翼虎车，已经支付5000元定金，两天后看车时发现该车是2017年12月份生产的，商家当初并没有告知服务对象是车子是什么时候生产的，服务对象要求商家提供半年内生产的同款车，商家表示无法提供半年内生产的同款车。服务对象表示商家无法按合同提供车辆，要求商家退还已经支付的5000元定金。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还5000元定金。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-24	达成调解协议
常州库铂餐饮管理有限公司	1.问题描述：服务对象去年在环球港一楼库珀面包店办了充值卡，今年7月底发现商家关门，老板也联系不到，卡内还有634元没消费。服务对象希望相关部门查处，并要求商家退还634元剩余费用。 2.诉求目的：服务对象要求商家退还634元剩余费用。注：库珀面包店联系人电话13616161070	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-30	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：2017年服务对象在天宁区中国移动（丽华一村指定专营店）办理宽带，因优惠活动花费了18元注册费办理了副卡亲情号码（18625281195），工作人员称可增加流量，但未告知手机卡内有88元/月套餐。服务对象不使用副卡，但每月都会产生100多元的费用。2018年9月之前多次要求注销，营业厅拖延至9月1日未办理，又导致服务对象扣除了当月费用。 2、诉求目的：服务对象来电投诉该营业厅，要求改营业厅退还所有乱扣除的话费。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-01	其他
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象的手机号：13606148889和13775133002在移动营业厅办理了当月消费满20分钟，次月返10元话费的活动，现在商家不予返还。 2.诉求目的：服务对象希望商家返还。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-03	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	服务对象表示因家中宽带着急过户，便找到中国移动营业厅晋陵中路店办理过户，但营业厅之间互相推诿，一直让其前往其他营业厅办理。其表示在办理过户之前，中国移动主动与其联系告知可以办理宽带提速，且不影响以后的宽带过户，但在办理过户时却被告知是有影响的。且在办理过户期间，中国移动还在未经过其同意的情况下办理了其他业务，导致其在办理中被要求支付了违约金。服务对象认为是中国移动之间的内部业务衔接问题，希望相关部门前去查看处理。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-06	达成调解协议

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