常州市消费者投诉公示网

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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象5月份宽带维护升级时，其在不知道的情况下移动网络公司的工作人员帮其又开通了一条宽带，其要投诉移动。 2、诉求目的：服务对象希望移动网络公司帮其关掉13951228571的手机号宽带，并且多收的100元退还。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-04	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1、问题描述：服务对象用的是中国移动，8月15日移动网络基站坏了到9月1日才修好，移动公司当月还收取其的套餐费用。 2、诉求目的：服务对象希望商家退还套餐费用以及没有网络导致其炒股票的损失。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-05	达成调解协议
永安行科技股份有限公司	1.问题描述：服务对象9月22日中午12时在中吴大道烈士陵园南边的永安行共享单车租借点租借了一辆自行车，骑行18分钟后在万都广场2号门口还车，其两点左右发现该车未归还成功，并且显示仍在骑行中。服务对象随后致电永安行客服，被告知无法处理，希望相关部门介入调解处理。 2.诉求目的：要求相关部门介入调解处理。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-22	达成调解协议
新北区三井梵古理发店	1.问题描述：服务对象几天前在梵古理发做软化时对方把其头发烫焦，服务对象要求商家赔偿，商家表示没法重做不肯赔偿。 2.诉求目的：服务对象要求商家经济赔偿。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-26	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	服务对象来电称其在今年5月份收到移动公司10086拨打的电话，让其办理最低消费128元，每个月返60元的业务，三个月可以关闭。现服务对象称已超过一个月时间，拨打客服热线关闭业务时被告知无法关闭，让其去营业厅处理。其至溧阳市社褚镇刘志坚移动营业厅办理时，业务员称其不是在此办理的业务，无法关闭。现服务对象来电投诉中国移动，希望可以帮助其关闭此套餐。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-29	达成调解协议
常州市嘉仕堡健身有限公司新北分公司	消费者于2016年7月办的三年卡，后来消费者不想去了，想转卡，健身房要求500元转让费，消费者不肯，于是经理说他帮忙转，一个月内转掉，现在一直拖着不帮转，要求尽快帮转。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-07-31	达成调解协议
山东银座健身发展有限公司常州新北曼哈顿店	1、问题描述：服务对象于3月份办理的健身卡，两年合同期，价值3680元，合约上明确注明，卡自刷卡即日起即可激活，昨儿其在不知情的情况下，在莱蒙店拍了照片，竟被告知拍了照片即激活了卡，其不认可，感觉被骗了。。 2、诉求目的：希望调解按照协议内容来激活卡。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-28	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	工商政务网转来：我在2015年办理了家庭成员最低消费98元送宽带和网络电视套餐，可是今年一次检查移动扣费清单时发现移动每月都多扣几十元钱不等话费，包括网络电视费20元（赠送网络电视到期后没有短信或电话通知并得到本人同意就强行收费至今），和宽带升级费30元（此项收费也没有短信和电话通知并得到本人同意），另外我查了最近6个月我家庭成员话费总和每月都超过最低消费98元，（因为没有查到开通套餐以来的所有话费账单，移动公司称只能查到最近6个月话费账单，为此我通过金坛移动营业厅专门到常州移动营业厅要求查询多收话费账单	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-18	终止调解
新北区长贸中心祥光建材经营部	1、问题描述：服务对象于去年10月份左右在佳尚门业购买了六扇门和门套，现在客厅的门套出现油漆爆裂现象，与商家交涉，商家说只能修不能换，可维修并不能恢复成原样，只能修补一下，所以服务对象不同意维修，要求更换。2、诉求目的：服务对象要求更换有质量问题的门套。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-07-20	达成调解协议
常州上通汽车销售服务有限公司	服务对象8月23日在常州上通汽车销售服务有限公司购买了一辆别克车，8月26日提车后开了172公里变速箱和发动机就出现问题。9月2日其去4S店要求换车，但是4S店只愿意帮助维修，服务对象不认可，要求该4S店按照相关规定给予换车。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-05	达成调解协议
新北区龙虎塘朗伦美发店	工商政务网转来：地址为常州新北区龙虎塘九州花园店18-13开的美发店，3月份充值的钱，9月份过去消费被告知店已换老板不享受会员折扣，但是据以前办理充值的理发师说这家店铺与上一个店铺的老板还是有关联的，上一个店铺的老板依然是现在理发店的股东，并且在改造期间声称是店铺升级，现在店铺装修好了，说是店铺换老板了，以前的会员金额可以使用但不享受会员价格。那既然是这样我要求退款，退给我未使用的金额，但理发店不允，要求按照卡内金额充值新会员，（即卡内余额665，那么充值600才好享受卡内金额1200的会员价），希望工	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-26	达成调解协议
常州市五星电器有限公司新北区分公司	1、问题描述：服务对象表示2018年1月在新北区万达五星电器购买三星滚筒洗衣机，价值4999元。7月12日由三星工人帮助安装，7月29日第一次使用，洗衣机异响声很大。其与三星总部联系，工作人员表示要增大洗衣机左边（面朝洗衣机的左边）的缝隙解决噪音。服务对象不同意，认为出厂的机子没有缝隙，维修时也不能扩大缝隙，希望三星公司维修后也能保持洗衣机无缝隙。 2、诉求目的：服务对象希望三星公司维修洗衣机。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-04	达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司	1.问题描述：服务对象办理的校园卡，想改成18元/月的套餐，移动公司表示校园卡不能更改成最低消费。 2.诉求目的：服务对象要求移动公司帮其办理18元/月的套餐。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-28	达成调解协议
常州市奥森纳贸易有限公司	1.问题描述：服务对象9月20日在淘宝商家奥森纳服饰专营店购买的一套西装168元，承诺购买西装七件套包括皮带，9月23日收到西装后发现商家没有给其发皮带，咨询商家，对方表示购买西装赠送皮带。服务对象认为商家做出虚假广告，要求商家退一赔三。 2.诉求目的：服务对象要求商家退一赔三。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-09-28	协商和解
新北区龙虎塘朗伦美发店	1、问题描述：服务对象于三年前办了一张美容卡，目前还剩1000元左右，现在发现商家关门了，且其他5家分店也都关门了。2、诉求目的：服务对象要求退还其余款。	高新区（新北区）市场监督管理局	2018-08-08	达成调解协议

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