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被投诉单位	投诉内容	处理单位	投诉时间	调解结果
江苏百多居家具有限公司	1、内容描述：服务对象17年5月在百多居家具店购买了茶几和电视柜，现在发现大理石有破裂，其认为是质量问题。 2、诉求目的：服务对象希望商家帮其更换茶几和电视柜。	武进区市场监管局	2018-08-23	终止调解
常州金店有限公司湖塘二分店	服务对象于8月2日在武进区湖塘镇定安路常州金店购买了一条纯金项链，并告知出现问题可以免费维修。其表示带了两次已经变长很多，找到金店，商家告知无法维修，告知需要补差价更换。希望相关部门帮助处理，维修项链。	武进区市场监管局	2018-09-06	协商和解
常州宝尊汽车销售服务有限公司	服务对象于8月28日在武进区湖塘镇宝尊宝马4S店更换左近光灯，更换时有一个小部件缺失，其表示不用在4S店安装，随后其在汽修店想要安装时发现，车灯上一个零件被4S店工作人员拆卸，其要投诉4S店工作人员并要求其将车灯维修好。	武进区市场监管局	2018-09-11	撤回申诉
上海阳丽室内装饰有限公司常州分公司	服务对象于9月初在武进区湖塘镇COCO CITY斜对面的环球家居二楼美国丽室达家居购买了床和床头柜以及五斗柜。其表示刚收到货后发现床头柜有一处很大的凹槽，床尾板处有裂痕，五斗柜也有磕痕。随后找到商家处理，但商家告知退货需要自行支付寄回厂家的快递费，且需要支付相应的手续费，服务对象表示不认可，其表示商品存在质量问题应由商家来承担。希望相关部门前去处理，由商家承担所有费用并帮助完成退款手续。	武进区市场监管局	2018-09-28	协商和解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、问题描述：服务对象称6月12日在武进区湖塘镇天安数码城C-606室，爱上门（江苏）信息科技有限公司够买了摄像头、插头和音箱，一共价值3400元。商品因为质量原因在8月20日就已寄回，但是商家现在拒绝退款，并且不接服务对象电话。服务对象希望商家退款。 2、诉求目的：希望商家退款	武进区市场监管局	2018-08-30	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、问题描述：服务对象称在京东商城购买的体温计等产品，一共价值2150元。商家在武进区湖塘镇天安数码城C座607室，爱上门（江苏）信息科技有限公司，8月1日已经协商退货，但是现在商家失联。不予退款，服务对象希望帮助协商尽快退款。 2、诉求目的：希望帮助协商尽快退款。	武进区市场监管局	2018-08-30	终止调解
武进区洛阳知音通信器材经营部	1、问题描述：服务对象表示其9月19日17时54分在武进区洛阳镇东都路的移动营业厅办理宽带加宽业务，交了100元押金。服务对象表示其之前办理的是一网通宽带，一网通设备也是自己购买，但是移动营业厅的工作人员要求其退还一网通设备才可以办理加宽业务，并且只承认其缴纳了50元押金。服务对象表示其向移动公司投诉后，营业厅才承认其缴纳了100元押金，并且表示愿意将设备退还。服务对象表示其认为该处理方式很不合理，希望相关部门帮助协调，让营业厅给出合理的解决方案。 2、诉求目的：服务对象投诉移动营业厅。 3、详细地址：武	武进区市场监管局	2018-10-03	达成调解协议
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1.问题描述：服务对象在京东商城爱上门参加的0元购活动，当时支付798元购买的插板，商家承诺1个月后全额退款，但是商家至今没有退款，服务对象8月23日将插板退还商家，对方也已经收到货，但是到现在为止商家还是没有给其退款。 2.诉求目的：服务对象要求商家按约定尽快退款。	武进区市场监管局	2018-09-17	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、内容描述：服务对象在爱上门APP上购买了798元小音响。商家承诺0元购，1-3个月到期后返现，但其现在商家不予理睬。 2、诉求目的：希望调解按照承诺返现。	武进区市场监管局	2018-08-30	终止调解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1、问题描述：服务对象分别于4月13号通过爱上门APP上购买一个燃气报警器、两个车载电话器和两个插排，总价2059元，4月21号购买了一个音响783元，4月23号购买了两个摄像头和两个灯泡，总价3372元，5月15号购买一个插排783元，其该平台在做推广活动，一个月后可以提现的，可是对方却说提现的钱只能转到余额再买东西，服务对象表示不愿意。2、诉求目的：服务对象要求商家履行广告活动规定提现	武进区市场监管局	2018-07-20	终止调解
江苏万帮明都汽车有限公司	服务对象之前在武进区湖塘镇奔驰4S店看上一辆奔驰车，8月14日交了一笔10000元的意向金。当时明确告知无论是否购买都可以退款，双方签订了协议。现在店员告知不能退，服务对象希望拿回意向金。	武进区市场监管局	2018-09-17	终止调解
武进区湖塘博杰电动工具商店	1.问题描述：服务对象称其一个月前在武进区湖塘镇夏城路的上海博威店铺安装了行车记录仪，商家明知道这个仪器是二手的，但仍欺骗顾客是新的并帮助安装。 2.诉求目的：服务对象希望有关部门帮助协调退一赔三。	武进区市场监管局	2018-09-10	协商和解
武进区湖塘新城莲花洗衣店	1、问题描述：服务对象表示于2018年上半年在武进区湖塘镇花园街65-12号莲花洗衣店办了充值会员卡，现在发现商家已经不营业。服务对象表示卡内余额还有1000多元，需要退卡退费，但是无法联系到商家。服务对象需要投诉，要求相关部门帮助解决退卡退费的问题。 2、诉求目的：服务对象需要投诉，要求相关部门帮助解决退卡退费的问题。	武进区市场监管局	2018-09-11	协商和解
中国电信股份有限公司常州武进区电信大楼营业厅	1、问题描述：服务对象9月11日在中国电信营业厅办理注销宽带手续，其所有的手续都已经办完，商家不给其退钱。 2、诉求目的：服务对象希望商家办完注销手续后就退钱给其。	武进区市场监管局	2018-09-11	协商和解
爱上门（江苏）信息科技有限公司	1.问题描述：服务对象5月份支付900元在爱上门购买的摄像头，商家表示每天签到，30天后可以全额退款，6月份服务对象要求商家履行承诺退款。商家告知现在不退款，余额可以在爱上门平台继续购物，但是要求在10月10日之前使用完。服务对象要求按当初约定全额退款。 2.诉求目的：服务对象要求按当初约定全额退款。	武进区市场监管局	2018-09-20	终止调解

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