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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
钟楼区永红天寻蓝副食品商行
投诉者称在该店购买的快车肉干无中文标签，故投诉。
钟楼区市场监管局
2018-09-26
其他
钟楼区邹区若玉照明灯具厂
消费者称：在网站上购买的灯带，卖家在广告中宣称：亮度提升三倍以上。要退一赔三不足500赔500
钟楼区市场监管局
2018-09-27
其他
钟楼区邹区度特照明灯具厂
消费者称：在网站上购买的灯带，卖家在广告中宣称：亮度提升三倍以上。要退一赔三不足500赔500
钟楼区市场监管局
2018-09-27
其他
钟楼区邹区轩玖灯具厂
消费者称：在网站上购买的开关面板插座，卖家在广告中宣称：通段寿命8万次 插拔寿命5万次。要退一赔三不足500赔500
钟楼区市场监管局
2018-09-27
其他
常州市武进区邹区明月灯饰销售部
1、问题描述：服务对象在商家购买了100米LED灯线，当时商家承诺多余可退货，其使用了14米后发现灯线有质量问题，便把剩余的86米灯线退回了商家。86米灯线价值740元，但商家收到货后只肯退其500元，其不能接受。2、诉求目的：服务对象要求商家退还其740元的退货款。
钟楼区市场监管局
2018-08-30
终止调解
常州宝杰汽车维修有限公司
服务对象于2017年9月在钟楼区龙江中路7号常州宝杰汽车维修有限公司购买了南京依维柯，并于2018年6月大修过一次。其表示近期开车时车子又出现问题，经查询发现是水箱上面风扇叶片破了将水箱打破，导致缺水。服务对象表示商家告知已经不属于三包范围，维修需要自行修理，修理费为16000元，服务对象不认可，希望相关部门帮助处理。
钟楼区市场监管局
2018-08-31
达成调解协议
常州中天日晟汽车有限公司
1、问题描述：5月21日，服务对象在钟楼区棕榈路29号中天日盛4S店内购买了东风日产轿车。行车公里数为1024公里时右后轮胎出现了问题，服务对象找到4S店方面要求按照车辆使用说明书中一年不到30000公里以内保修，由商家进行轮胎检测和维修。但是商家不履行，要求服务对象出钱检测，且更换了旧轮胎。服务对象表示不认可，希望相关部门前来协调，要求商家检测和更换轮胎。 2、诉求目的：希望相关部门前来协调，要求商家检测和更换轮胎。
钟楼区市场监管局
2018-09-01
其他
常州金太阳至尊家电有限公司南大街店
服务对象于2017年11月11日在钟楼区国美电器南大街店购买了博世双开门冰箱，并要求于8月19日送货，送货时发现冰箱上有一个凹槽，送货师傅随后立即联系公司，告知会换一台。8月20日一位自称是国美电器的销售人员（联系方式：13775000407）直接来电告知没有库存，要求服务对象换型号，重新购买。服务对象表示不认可，其表示送货师傅告知仓库有很多库存，但国美电器销售工作人员却告知是其他客人的，不能给其送货。服务对象表示不能理解国美电器的做法，希望相关部门帮助处理换货。
钟楼区市场监管局
2018-08-20
协商和解
常州亚细亚家装工程有限公司
1、问题描述：服务对象反映去年12月19日和装修公司签的全包装修合同，商家承诺90个工作日交付，现在一直工期拖延，当时参加砸金蛋赠送三样产品，商家另外承诺再赠送一台洗衣机和一台空调，现在商家不肯承认。 2、诉求目的：服务对象认为商家不诚信，并且拖延工期，要求工商部门介入调解处理。
钟楼区市场监管局
2018-07-13
达成调解协议
钟楼区邹区雅天通讯器材经营部
1、内容描述：服务对象表示其8月22日晚上18时左右在钟楼区邹区后街鹤西路9号的飞跃手机维修服务中心花费一百多元买了一部老年机，但是手机老是出现屏幕不亮的问题. 2、诉求目的：现服务对象要求退货。
钟楼区市场监管局
2018-08-23
终止调解
钟楼区欧信橱柜商行
1、问题描述：服务对象于钟楼区美吉特家具建材市场内的欧信橱柜花费4900元定做了一套橱柜，其表示不锈钢台面厚度只有0.8毫米，并不是店家说的1毫米，以及不锈钢的材料应该是304，做出来的却是202，其表示还有1000尾款未支付，其认为商家存在不符合产品说明的情况，希望商家赔偿1600元。 2、诉求目的：服务对象希望商家赔偿1600元。 3、详细地址：钟楼区美吉特家具建材市场内的欧信橱柜。
钟楼区市场监管局
2018-09-02
协商和解
常州春秋国际旅行社有限公司五星门市部
1.问题描述：9月19日。服务对象通过常州市春秋国际旅行社有限公司工作人员的微信号（微信号：LH0623LH，姓名刘豪）报名去北疆旅游，一共三人，每人支付了4388元，旅行社地址在钟楼区景尚路一号。现在服务对象的朋友由于身体原因无法参团，申请退款后被告知只能退还两千多元，服务对象不认可，并拨打春秋旅行社全国热线咨询，被告知没有这条旅行线路，其要求旅行社告知退款明细和相关规定，旅行社无法给出满意答复，要求相关部门介入调解处理。 2.诉求目的：要求旅行社给出退款的相关规定和明细。 。
钟楼区市场监管局
2018-09-22
达成调解协议
常州新世纪商城有限公司
投诉者称购买的苏打饼干已过保质期,要求赔偿500元.
钟楼区市场监管局
2018-09-28
其他
钟楼区荷花苹果易家手机经营部
投诉者怀疑购买的耳机不是VIVO的,要求退货.
钟楼区市场监管局
2018-09-28
其他
景尚旅业集团股份有限公司
1、问题描述：服务对象于8月17日向钟楼区景尚路平冈小学边上的景尚旅业定了8月27日从南京前往巴厘岛6天5晚的行程，价格为6499元，在线签订了合同。服务对象表示旅行过程中，用的餐与合同中的描述不一致，在景点实际游玩的时间也与合同中的描述不一致，还少了合同中包括的下午茶时间。服务对象需要投诉，要求相关部门处理。 2、诉求目的：服务对象需要投诉景尚旅业，要求相关部门处理。
钟楼区市场监管局
2018-09-11
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
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