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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我弟弟是残疾人低保户一直使用的是移动公司的最低消费标准10元/月，17年1月我帮我弟弟加了一个宽带300多元，当时工作人员并没有告诉我一年后宽带到期，最低10元/月的套餐要取消，直到1个月后我邻居告诉我我才知道，所以2月份我就到移动公司要求他们给我一个说法，结果移动告诉我等一年期宽带到期后再说吧。于是我就等到现在，现在宽带到期了，我继续与移动交涉，移动给我的回复是只能开通18元/月的业务，我不同意，移动公司没有尽到告知义务的情况下取消我的原始套餐我认为不合理，而且10元/月的套餐还是存在的，为什么不能重新
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-02
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
使用的移动号码，一个为18306117071另一个为18306117072.两个手机号码之前开通的是18元的套餐。但是现在在10月份（18306117071）和11月份（18306117072）的时候在我不知情的情况下帮我把套餐更改为88元的套餐，对此我不认可，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-03
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我爸爸使用过得老人手机13861276781，16年1、2月份没有经过本人的同意私自开通了两个流量套餐，每个月48元，我这个月充值才发现开通的套餐，联系移动客服只是被告知可以关闭了套餐不退还多收的费用，我不认同，要求工商部门介入调解处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-07
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我投诉移动公司乱扣费，此手机号码13861145751在12年办理的不低于250元一月的套餐，理应合同期2年的，至今一直在扣，随后投诉到10086，被告知可以退差价，我不认可，希望调解更多的赔偿。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-08
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
之前是办理的包年宽带，还交了100元押金的，后来改成了包月的，现在用了几个月准备不用了因为要搬家，我去办理注销，对方说电脑里找不到我交了押金的记录，不但不退押金还要我再交100元，我觉得很不合理，要求处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-13
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我2016年1月份安装的移动互联网电视，中间陆陆续续出现问题，无法正常观看，移动公司也多次派人上门维修，均没有维修好，希望调解给个说法。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-20
达成调解协议
常州市信特超市有限公司第三十五连锁店
单位发的超市提货券去超市提货，超市告知不能提香烟，要求工商部门介入调解处理。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-24
终止调解
常州迪诺水镇商业管理有限公司
2月11号在奥特莱斯买的羽绒服2248元，但是回去后发现衣服没有吊牌，而且也不是该品牌的衣服，我要求退一赔三。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-17
达成调解协议
常州金太阳至尊家电有限公司丰臣国际店
在国美购买的海信电视，付了全款9100元，当时说好了1月6日送货上门，现在联系商家说还至少要一个星期才会有货，我不认同，要求尽快送货要么退款。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-06
达成调解协议
新北区河海吾家吾庭商旅酒店
昨天入住新北区河海吾家吾庭商旅酒店。当时交了两天的房费，价值320元，连同押金一起共交了520元。现在只需要入住一天商家不肯退还剩余一天的房费，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-18
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
我12月29日充值100元话费后1月4日又提示我话费余额不足，我感觉不对就到移动查了扣费详情，才发现三个月前移动擅自给我13961195585这个号码上绑定了一个号码扣流量套餐的费用，被绑定的号码是8月份移动送我的，送三个月，但10月份我已经带着身份证到南大街营业厅办理了关闭手续。与移动公司交涉，移动要退多扣的费用再补偿20元，我对移动的处理方案表示不满意。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-08
终止调解
新北区薛家意绿王洗涤中心
17年12月份买的羊毛衫，价值750元，穿了没几天，就起毛起球严重，且有个破洞，商家不处理，希望调解给个说法。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-15
协商和解
常州新北区新桥镇郭塘建材经营部
去年6月份买的墙砖，现在整面墙砖都有裂缝，联系商家处理，一直拖延，现在要求把家里的墙砖全部换掉，因此受到的损失全部由商家承担。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-11
其他
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
使用的移动号码（13775265597），当时开通的是5元的套餐但是最近发现从6月份开始套餐更改为68元的套餐了。对此我不认可，使用的老年机商家还擅自帮我更改套餐现在要求退款，希望工商部门调解。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-01-07
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
17年2月份办的电话卡，卡号是15190517083，办卡时商家说用满6个月可以不再使用，但没有向我说明要销户，所以6个月后我没有销户。最近发现该卡6月后被移动公司擅自提升了套餐，要68元/月，现在与移动公司交涉，他们没有任何说法给我。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-02-07
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
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