自2020年1月23日开始，常州市市场监管局组织全市投诉举报条线人员返岗参与疫情防控工作，定期统计上报投诉举报咨询数据，指导督促基层单位依法及时处置，做到件件有落实、件件有回音。截至今年1月23日，全市共受理与疫情有关的诉求共10673件。

其中，投诉6146件、举报1848件、咨询2679件。目前，共办结与疫情相关的投诉举报咨询9154件，按时办结率为100%，群众满意率100%，已办结件主要涉及口罩、消毒杀菌用品质量、价格，以及活禽交易、野生动物违法经营等。（投诉举报中心）