10月18日，全市消费环境建设工作会议在市市场监管局召开。会议进一步聚焦基层工作难点困惑，破顽治难，提升工作效能，部分基层局及市市场监管局相关业务处室负责人参加了此次会议。副局长董梁出席会议并讲话。

会上，针对恶意投诉举报问题，基层局及相关业务处室负责人结合各自业务特点，阐述了目前存在的堵点、难点问题，分别提出应对之策。受邀出席此次会议的常州市消费维权公益律师团律师，针对如何积极稳妥处理恶意投诉举报，避免复议、诉讼，促进依法行政，提出了实操性强的意见和建议。

董梁充分肯定了各单位各部门在消费环境建设工作中取得的成绩，就下一步聚力聚焦开展恶意投诉举报应对处置工作提出了六点意见：一是成立协同联动的工作班子；二是研究科学合理的指导意见；三是建立配套完善的工作机制；四是制定务实有效的应对策略；五是发布影响重大的典型案例；六是制定统一规范的文书格式。（市场与消费环境监督管理处）