为进一步聚焦民生关切，保障消费者权益，常州市市场监管局围绕群众关注和投诉热点，针对全市汽车（二手车）合同中的不公平格式条款开展了专项整治行动，取得了阶段性成效。

一是制定整治方案，周密部署推进。印发《常州市市场监督管理局重点领域合同格式条款专项整治工作方案》，将汽车（二手车）买卖行业中不公平合同格式条款违法违规行为作为整治重点，结合全市实际，对专项整治行动进行统一部署，明确工作目标、整治任务及工作要求，有序推进整治工作。

二是收集格式合同，排查违法条款。自2月份开展整治工作以来，共检查汽车（二手车）经营户385户，收集典型汽车（二手车）买卖合同格式文本59份，对收集的合同格式条款及时审查排查，共排查涉嫌违法格式条款35条。

三是借助专家力量，提升监管水平。3月30日，组织法学教授、律师、行政执法骨干等专家集中评审汽车（二手车）买卖不公平合同格式条款，对30多条免除或减轻汽车经销商的责任、加重消费者的责任、排除或限制消费者的权利等格式条款逐一进行了分析，并给出了专家评审意见，约谈企业9次，督促相关经营者整改规范，有效改善消费环境。

四是强化宣传引导，推广示范文本。通过“常州市消保委”微信公众号发布《常州市汽车（二手车）买卖合同不公平格式条款及专家点评意见》，提升消费者的自我保护意识。通过官网、微信公众号等相关媒体，进一步推广《常州市汽车（二手车）买卖合同》范本，普及法律常识，增强经营者的学法守法意识，提高消费者的甄别防范能力，规范汽车市场交易秩序。（市场与消费环境监管处）