近日，常州市作风建设领导小组办公室通报命名了常州市首批模范机关建设“人民满意的服务标兵单位、窗口和个人”。其中，常州市市场监管局窗口获评“人民满意的服务标兵窗口”。

近年来，常州市市场监管局窗口坚持以“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”为目标，持续推进政务服务“减材料、减环节、提质效、助发展”，不断强化责任担当、探索创新举措，以服务发展为己任，推动政务服务提质增效，努力提升企业群众的获得感和满足感。

聚焦“细”处，深化统一规范的窗口建设。执行“七项制度”：“全窗通办”工作机制、首问负责制、一审一核制、限时办结制、AB角工作制、登记岗位责任制、领导值班和现场办公制。实行“六个统一”：统一着装规范、统一标识规范、统一告示文书、统一物品放置、统一收件管理、统一业务规范。推行“五项服务”：对接服务、上门服务、跟踪服务、预约服务、特色服务。

着眼“实”处，坚持利企便民的服务导向。设立企业开办专区，发布常州市地方标准《企业开办全流程办理规范》，统一全市企业开办流程和标准，以“企业全链通综合服务平台”为支撑，深化线上线下融合，持续优化企业开办服务。免费为新办法人企业刻制公章、法定代表人名章和财务专用章等三枚印章。全面推进“1+N”注销套餐办改革，以“1”张营业执照注销为核心，实现“N”张准入类许可证件注销联办为突破，推动实现企业注销便捷办、简易办。全面实施同城通办改革，在全市推行企业开办、变更、备案、注销等登记事项跨区域办理模式，利用各级政务大厅设置的“企业登记同城通办”服务专窗办理企业登记业务，实现企业登记“远程事项就近办”“跨区事项一窗办”“跨层级事项一处办”，营业执照“全市通办通取”。实施连锁机构变更集中办理改革，对大型企业分支机构办理不涉及新办许可证信息变更时，实行集中统一办理。

探索“深”处，激发经营主体的发展活力。深化“个转企”试点改革，通过“个转企”试点，探索在登记注册、行政许可、财政奖励等方面为个体工商户转型为企业提供更加快捷、高效的路径。深入开展金融服务个体工商户“常个贷”业务，创新打造“1+1+1+N”的“常个贷”信用融资新模式。聚焦信用评价，运用大数据、AI计算等手段，汇聚多部门数据，为个体工商户进行综合信用画像，助力个体工商户融资降门槛、减流程、提速度，以“金融活水”有效增强个体工商户发展信心，激发发展活力。（行政服务处）