为营造良好节日消费环境，切实保护消费者合法权益，常州市市场监管系统畅通12315投诉举报渠道，组织工作人员值班值守，积极优化消费维权服务。

春节期间，全市市场监管系统共通过12315平台接到投诉举报咨询522件。其中，投诉395件，举报54件，咨询工单73件，涉及一般食品、餐饮服务类、住宿服务和停车收费等多种类型。

市市场监管局已按属地向各辖市、区市场监管部门及时流转相关投诉举报件，并督促依照法律规定和程序要求进行调查处置。（市场与消费环境监督管理处）