“五一”假期，常州市市场监管系统通过全国12315平台接收消费投诉举报咨询共计790件。其中，消费投诉553件、举报123件、咨询114件。

期间，全市市场监管系统积极落实文旅市场假期临时指挥调度机制，安排专人专岗值守，持续做好投诉举报的分流转办，并加强与公安、文旅等部门联动，实现涉旅投诉当日处置闭环，纠纷化解无缝衔接。目前，相关投诉举报均及时受理并分流至属地市场监管部门依法处置。（市场与消费环境监督管理处）