现今有关预付式消费的投诉不断增多，主要集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲消费、家政服务等行业。消费者纪先生和家人于2016年12月和2017年3月分别在新北一健身店办了两张私教健身卡，购买了价值52930元的私教课程。中途上了29节私教课，后因个人原因无法参与私教健身课程，但想起当初签定的健身协议中写着允许退款。于是，纪先生在2017年6月向商家提出两张卡都要求退款，可半年下来商家一直推诿，不同意退款。最后经新北区消协调解，商家退还纪先生33984元。消费者陆先生在某店美发时在店员的极力推荐及店方大力宣传“办卡可享受七折优惠”的诱惑下，预付1000元购买了一张美容美发充值卡，消费数次后遭商家以老板更换为由拒绝其充值卡的继续使用，也拒绝退还会员卡里的预付款。无奈，只得向消协求助。后经开发区分局工作人员现场调解，商家同意卡内余额可继续使用。
当前，“先办卡后消费”已然成为新消费模式。这种预付式消费在一定程度上给消费者提供了价廉与便捷服务，但也存在相应的风险。如今预付金额越来越高，几千、几万甚至几十万，消费者购卡后，往往享受的服务不尽人意，没有承诺效果，或者总被要求再充值才能享受，商家无故换主甚至突然关门消失，这时消费者想要维权时总是比较困难。因此，消协提醒广大消费者在办卡消费时请慎之又慎，避免引发纠纷。首先弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来购买消费卡，不要盲目地因商家的优惠较大而忽视了潜在的成本及风险；确需办理金额较大的预付式消费卡时，要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡，不要轻信商家的口头承诺，尽可能与商家签订“一对一”书面合同，明确双方权利与义务，切实维护好自己的权益；保存合同条款、宣传广告、票据等相关凭证，避免发生纠纷时出现投诉无据现象。
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