为高效规范做好疫情防控期间12315消费投诉和违法经营举报的受理处置工作，切实维护市场秩序，维护广大消费者权益。近日，市市场监管局梳理了本辖区内投诉举报比较集中的市场主体名单，并指导、协调各辖市、区市场监管部门对应做好行政约谈。

此轮纳入约谈的市场主体，主要为药店、农贸市场等与百姓日常生活消费息息相关的经营企业，具有消费量基数大、投诉举报较为集中的特点。截至2月24日，全市各级市场监管部门共开展了9次行政约谈，涉及企业21家。溧阳市市场监管局主要负责同志亲自组织，对辖区内13家医药经营企业开展了集中约谈。各级市场监管部门在约谈过程中通过讲解政策法规、通报典型案例，认真分析原因，强调各企业要依法经营，诚信经营。一是要从大局出发。保持药品、防护用品、蔬菜、肉类等商品的供应，利用经营单位自身的资源和优势，严格把好“进销存”三个关口；二是要坚决把控商品质量关。进货渠道正规合法，不贪图便宜，不从来源不明的地方购进相关商品，及时回应消费者投诉举报，做到进货台账齐全备查；三是要明码标价，诚信经营。拒绝哄抬物价，串通涨价，做有良心的经营者，展现经营单位诚信经营的风采。

在行政约谈提醒、告诫的警示作用下，各经营企业纷纷承诺，一定履行好消费维权第一责任人的责任，把消费者利益放在首位，不发生假冒伪劣、虚假宣传、囤积居奇、哄抬物价等违法行为，以务实行动为消费者解难，为政府分忧。（投诉举报中心）