全市消费者：

2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打乱了正常的市场秩序和消费环境。疫情冲击下，消费纠纷随之大量增加。在疫情期间，如何有效预防和避免消费纠纷，因不可抗力给各方带来的损害如何得到公平处理，在疫情防控形势依然严峻的情况下出现消费纠纷如何依法维权，成为摆在与消费维权相关的所有人面前的新课题。

鉴于此，常州市市场监督管理局、常州市消费者权益保护委员会联合常州市消费维权公益律师团特组建成立疫情时期消费维权突击队。通过发布消费警示、消费提醒、法律解读等形式，对消费维权法律法规、野生动物保护法律法规、司法判例等开展全方位普及宣传；通过网络解答消费维权法律咨询，组织线上调解，化解消费矛盾纠纷；针对商家侵害消费者合法权益、拒不履行法定义务的案件，开展公益诉讼代理，联合各级法院启动“诉调对接”机制，支持消费者维护自身合法权益；通过宣传引导科学消费、理性消费、健康消费，倡导人与自然和谐共处。

熬过寒冬就是春。相信在党中央的坚强领导下，举国上下坚定必胜信心，弘扬斗争精神，一定能够打好疫情防控阻击战，打赢这场没有硝烟的战争！

                       常州市市场监督管理局

                     常州市消费者权益保护委员会

                      常州市消费维权公益律师团

                           2020年2月13日