11月20日至21日,国家标准委委托上海市、内蒙古自治区、江苏省的市场监督管理局有关专家组成考核组,对常州市城市管理局(市园林局)承担的“国家级敞开公园管理服务标准化试点”项目进行考核验收。考核组听取了试点实施情况汇报,察看了青枫公园等现场,审阅了相关资料,经质询和讨论,对试点建设工作给予高度评价。试点项目以93分的高分通过专家组考核。
国家级敞开公园管理服务标准化试点于2018年3月获批立项,以常州市区6大敞开公园为重点,先后完成标准体系构建、标准宣贯、标准信息化手段运行和监督等,取得明显成效。一是建立了一套敞开公园管理服务标准体系,实施国家标准19项、行业标准2项,企业标准97项,其中《开放式综合公园服务规范》上升为江苏省地方标准;二是研发运行了常州市敞开公园管理服务标准信息化管理系统,通过线上全流程的智能交互模块,实现“零跑动”、“不见面”、线上申请和交办的智能化标准化模式;三是服务水平和质量明显提升,经第三方机构测评,六大敞开公园综合满意度从2018年90.40%上升到2020年的97.14%。
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