4月22日，常州市市场监管局召开消费维权专家委员会成立大会。副局长董梁出席会议，向专家委员颁发聘书并致辞。

市市场监管局消费维权专家委员会首批成员共20位，来自行政部门、司法机关、仲裁机构、高等院校、律师事务所、社会团体、行业协会和检测机构等单位，主要聚焦消费维权领域热点、难点问题，提供专业性、指导性意见。董梁希望专家委员从三方面发挥作用：一是当好“智囊团”，积极帮助消费者解决热点、难点、焦点问题，在专业领域为消费者提供专业服务；二是当好“宣传队”，利用理论知识和实践经验，进一步扩大宣传范围，走进商场、学校、团体、协会等场所，宣传实实在在的现实案例，尽心尽力维护消费者合法权益；三是当好“调解员”，在消费争议中提出法律专业性的意见，有效“定纷止争”。

当日，消费维权专家委员会还就工作机制进行了协商，就《专家意见书》和《专家备忘录》相关内容进行了交流讨论。其中，《专家意见书》具有普遍适用性，针对消费维权亟待解决的难点问题进行深入论证分析，既给出解决单个问题的建议，又提供解决同类问题的原则、标准、程序、方法。《专家备忘录》更具针对性，为市场监管部门监管服务实践中遇到的个案提出解决办法和法律依据。（市场与消费环境监督管理处）