9月底，市市场监管局召开全市ODR（平台在线消费纠纷解决）企业发展推进会。

会上，新北区市场监管局、天宁区市场监管局、金坛区薛埠分局和经开区横林分局、江苏新科电器有限公司和永安行科技股份有限公司相关负责人做了经验交流。市市场监管局投诉举报中心就全国12315平台ODR系统的操作流程、处理流程、处置规范和效能评估等进行系统培训。会上通报了2021年全市各地ODR企业发展和工单办理情况，充分肯定了全市系统ODR企业发展和投诉处置工作所取得的成效，并对做好下阶段ODR工作提出了推进要求。一是要高度重视，全面推进ODR企业发展。二是要多方协力，推进ODR量质齐升。三是要以ODR机制为抓手，提升投诉举报工作效能。（投诉举报中心）