近日，中消协发布了2022—2023年度消费维权先进集体和先进个人名单。其中，常州市消保委被评为全国消费维权先进集体。

近年来，常州市消保委积极开展新形势下消费维权工作，全方位凝聚工作合力、打造维权矩阵，多举措优化消费环境、扩大消费需求，擦亮“维权常青 消费常优”的金字招牌。强化消费维权法治保障力度，开展“大盐湖水”公益诉讼退赔，支持消费者诉讼，建立纠纷多元化解机制，提升消费维权效能。拓展消费维权新渠道新机制，以“智慧315”平台和12315平台ODR工作机制，将消费投诉先行和解工作驶入“快车道”。完善维权服务网络，夯实一会两站建设，设立市级行业协会消费维权投诉站，创新联动维权新机制。推进线下实体店无理由退货承诺活动，打通线下售后服务堵点。紧盯涉老涉小涉残维权焦点，着力破解恶意投诉举报难题。加强宣传教育力度，组织开展3·15系列活动和“优化消费环境 提振消费信心”全市消费教育活动。联合多部门开展“惠民生 常益行”消费维权进社区公益活动，获评2023年满意消费长三角优秀案例。（市场与消费环境监督管理处）