10月10日，常州市市场监管局局长吴小华在市政务服务中心市场监管窗口开展“局长走流程”活动。        

活动中，吴小华详细了解企业注册登记、医疗器械经营许可、国产化妆品备案、特种设备审批等业务的办理流程，现场观摩工作人员操作，详细询问各环节办理时限、材料要求及常见堵点问题。她指出，政务服务窗口是服务经营主体的“前沿阵地”，直接体现营商环境成色，必须坚持问题导向、需求导向，要持续深化商事制度改革，进一步精简材料、优化流程、压缩时限，推动更多涉企事项实现“一件事一次办”“一网通办”，真正让企业“少跑腿、开办易、经营便”，不断激发经营主体活力和创造力。

在办事服务区，吴小华与办事群众现场交流，重点了解申报流程是否便捷、政策咨询是否及时、服务态度是否满意，并认真听取意见建议。她叮嘱窗口工作人员，要始终坚持“群众利益无小事”的理念，熟练掌握各项业务政策，主动靠前服务，耐心细致指导企业完善材料，严格落实“一窗受理、并联办理、限时办结”要求。（行政服务处）