近日，央视财经频道《遇见美好》栏目播出采访视频，报道常州市场监管人聚焦消费维权，创新打造“一站式”服务品牌，持续擦亮“维权常青•消费常优”金字招牌，全力优化“苏超”赛事消费环境的相关做法。

常州作为“苏超”赛区之一，迎来了海量球迷与游客。市市场监管局和新北区市场监管局紧扣文商旅体融合发展，在常宝球迷中心成立全省首家面向苏超球迷的消费维权服务站，实现纠纷“现场受理、快速调处”，积极引导周边商户加入“一键和解、维权放心”及“无理由退货”承诺活动。球迷遇纠纷无需多头投诉，可就近一站解决。

赛事期间，市、区市场监管局组建“驻点保障组”，对常州奥体中心、文化广场和江南环球港等密集区域进行监管，对供餐单位及周边摊点开展“监督检查+技术抽检”；发布广告合规指引，实行“线上监测+线下巡查”，提前审核赛场及赞助商广告。发布价格提醒函，常态化巡查酒店、停车、民生商品等重点领域，确保赛事期间价格平稳。提升涉赛投诉纠纷处置效能，对相关工单进行重点标注，要求投诉30分钟内联系、2小时内初步处置，发挥全国12315平台ODR机制作用，形成“线上快速分流、线下即时化解”的高效模式，实现调解成功率和消费者满意率“双提升”。联合常州市消保委从购票安全、酒店预订、食品安全、广告发布、足球培训等方面发布消费提醒，保障广大球迷和消费者在观赛期间的合法权益。（市场与消费环境监督管理科、新北区市场监管局）