10月27日-29日，由国家市场监督管理总局指导，中国消费者协会、中国财贸轻纺烟草工会全国委员会联合主办的2026年全国消协组织投诉调解风采大赛在无锡市举行。大赛设置综合知识考试、调解风采展示、调解情境再现等环节，突出理论知识与实践能力相结合，重点考察参赛选手的法律法规运用、纠纷分析研判、沟通协调和现场调解等综合能力。来自全国各地消协组织的60名推荐选手同台竞技、交流互鉴，充分展示了新时代消协组织投诉调解工作人员的专业素养、业务水平和精神风貌。

经常州市消保委推荐选送，新北区消协陈兴（上图右一）沉着应战、稳定发挥，荣获全国大赛一等奖，充分展现常州消费维权骨干的专业素养和实战本领。这份荣誉，离不开陈兴长期扎根消费维权一线的积累淬炼。日常工作中，陈兴始终坚守为民维权初心，直面预付消费、产品质量、服务履约等各类疑难投诉，认真倾听消费者诉求，找准矛盾症结，兼顾法理与情理，妥善处置多起群众关注度高的消费纠纷，用心解决群众急难愁盼问题。

近年来，常州市市场监管局和市消保委以“维权常青 消费常优”品牌建设为抓手，不断健全消费纠纷化解机制，着力构建多元协同的消费维权共治格局，做实做细矛盾调处工作，全力守护广大消费者合法权益；常态化组织疑难案例复盘研讨、维权业务专题培训、调解技能比武练兵，以赛促学、以赛促练，上半年在全省消费投诉调解技能大赛中获团体二等奖。（市场与消费环境监督管理科）